Основни принципи за подобряване на видимостта

Текстът е обновен: преди 1 месец | 7 мин. за четене
Запазване

Представяме нашите основни принципи за подобряване на видимостта, с които да ви помогнем да привлечете повече потенциални гости и да увеличите класирането на вашето място за настаняване на нашата платформа.

Постигането на органичен растеж на всяка платформа може да отнеме малко време, но е лесно да увеличите класирането си и да подобрите видимостта си. Всичко, което трябва да направите, е да се уверите, че разбирате нуждите и предпочитанията на гостите си и след това да промените съдържанието си съобразно с това.

Няма значение дали вече си партнирате с нас от известно време. Ако се уверите, че сте се погрижили за основните неща, ще бъдете видими за пътуващите, които е най-вероятно да изберат вашето място. Това вероятно ще доведе до повече резервации.


Какво има в тази статия


Разбиране на вашата аудитория

Всеки гост е уникален и неговите предпочитания и нужди се променят с времето. Ето защо нашият алгоритъм за класиране е оптимизиран така, че да отговаря на променящите се изисквания на пътуващите през целия процес на търсене. Това от своя страна помага на вашето място за настаняване да привлече подходящите за вас гости.

Процесът на търсене може да бъде разделен на пет различни етапа:

  1. Разглеждане: обмислят да предприемат пътуване. Започват да търсят и проучват дестинации, типове места за настаняване, определени удобства (напр. плувни басейни), цени и дати.
  2. Сравняване: решили са от какво се нуждаят. Започват да сравняват различни налични места за настаняване, преценявайки кое от тях най-добре отговаря на техните нужди.
  3. Резервиране: след като са избрали мястото за настаняване, което най-добре отговаря на техните предпочитания, правят резервация.
  4. Изживяване: тяхното изживяване що се отнася до мястото за настаняване започва в момента, в който са направили резервация, и продължава чак до края на престоя.
  5. Оценяване: гостът оценява цялостното си изживяване както по време на престоя, така и след напускането. Ето защо отзивите от гости са добър показател за начина, по който гостите оценяват качеството и услугите във вашето място за настаняване.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Можете да опознаете още по-добре гостите си с помощта на нашия инструмент Статистика на гостите. Можете да намерите това в секция Анализи в Екстранет и можете да го използвате, за да видите:

  1. От кои страни резервират гостите
  2. Кои устройства използват (мобилни устройства или компютър)
  3. Причината за пътуването (по работа или за удоволствие)

Можете да използвате тази информация, за да установите възможности за печелене на допълнителни приходи, например като задавате специални бизнес цени или цени според държавата.


Оптимизиране на представянето на вашето място за настаняване

Важно е вашето място за настаняване да бъде видимо в различните етапи от процеса на търсене на потенциалния гост. Това ще увеличи максимално процента на конверсия (броят на търсенията или разглежданията на вашата страница, които водят до резервация).

Конверсията е основният показател за това колко добре се представя вашето място за настаняване на нашата платформа. Ето защо нашият алгоритъм за класиране е оптимизиран за конверсията. Ето няколко препоръки за привличане на потенциални гости и увеличаване на конверсията.

Наличност

Винаги препоръчваме да зареждате стаи или помещения за поне една година напред – ще бъдете изненадани от броя резервации от гости, които предпочитат да планират пътуванията си предварително.

Ако не сте решили какви ще бъдат вашите цени за следващата година, е лесно да копирате тазгодишните цени за следващата година в Екстранет. По този начин ще имате време да го обмислите, без да пропускате тези потенциални предварителни резервации.  

Атрактивност

За да рекламирате вашето място за настаняване по ефикасен начин, трябва да грабнете вниманието на потенциалните гости. Можете да го направите, като се уверите, че страницата на вашето място за настаняване има атрактивни снимки с висока резолюция, изчерпателно описание на вашето място за настаняване и точен списък с удобства.

Това не само ще помогне на потенциалните гости да намерят място за настаняване, което най-добре отговаря на техните нужди, но ще помогне и на вас да зададете точните очаквания, ако те резервират вашето място. Под секция Място за настаняване във вашия Екстранет, оценката на страницата на мястото за настаняване ви казва как се справяте със съдържанието и предлага съвети за неговото подобряване.  

Конкурентоспособност

Съотношението цена-качество е важно за гостите, така че вашите цени играят жизненоважна роля при вземането на решение, докато търсят и сравняват места за настаняване.

Съветваме ви да изберете ценова стратегия, която най-добре да отговаря на вашите бизнес нужди, но се опитайте и да предлагате различни ценови планове, които да привличат всякакви потенциални гости. Помислете какви опции може да търсят пътуващите – някои хора не могат без закуска, докато други предпочитат да резервират на възможно най-ниска цена и да си купуват кафе в движение.

Също толкова важно е да зададете конкурентна цена за вашия пазар, тъй като гостите често сравняват няколко опции за места за настаняване, преди да резервират. По този начин вашите цени винаги ще отразяват променящото се търсене.

В секция „Анализи“ в Екстранет таблото за представяне показва колко конкурентни са вашите цени в сравнение с цените ви в други канали.

Не забравяйте, че конкурентоспособността не е само въпрос на цена. За да бъдете видени от повече потенциални гости, опитайте да предложите малко гъвкавост в политиките. Например помислете как бихте могли да разхлабите ограниченията или да направите по-гъвкави политиките за анулиране.

Основни принципи за подобряване на видимостта – нашият най-добър съвет

Добавянето на наличност е първият фактор, който допринася да бъдете видени от потенциални гости. Заредете вашите налични стаи или помещения 12 месеца предварително и предложете гъвкавост в ограниченията. По този начин ще увеличите вероятността да бъдете видени от повече резервиращи, които търсят на нашата платформа.


Управление на вашата марка

Не забравяйте, че по време на престоя вие отговаряте за вашия имидж. Можете да пишете персонализирани съобщения за добре дошли и да отговаряте на въпросите на гостите, за да подобрите тяхното изживяване. Шаблоните за съобщения до гости могат да ви спестят време и да улеснят общуването с тях.

В дългосрочен план, ако чрез вашето съдържание и добра комуникация уведомите гостите какво да очакват, това ще ви помогне да получите още по-добри отзиви за гости. Добрите отзиви насърчават другите да резервират, тъй като много пътуващи филтрират търсенията въз основа на оценките от отзиви.

Покажете лично отношение, като отговаряте на всеки гост, който отделя време да напише отзив за вашето място за настаняване, независимо дали е положителен или отрицателен. Разгледайте нашите съвети за отговаряне на отзиви.

Искате още съвети?

Можете да привлечете вниманието на още повече потенциални гости с помощта на нашите инструменти за видимост. За да научите повече, погледнете тази статия.

Полезна ли е тази статия?