Как да засилите сигурността във вашето място за настаняване

Ключалки, аларми, камери и детектори

Как да засилите сигурността във вашето място за настаняване

Отнасяме се сериозно към безопасността и сигурността. Затова очакваме същото и от вас. Съставихме този наръчник, за да ви помогнем проактивно да се справите с проблемите със сигурността на гостите, да гарантирате безопасността в мястото ви за настаняване и да се подготвите за извънредни ситуации. Ако искате да направите нещо допълнително, прегледайте наръчника ни: Как да осигуряваме безопасност в мястото за настаняване и да бъдем подготвени за спешни случаи.

Някои гости може да приемат поставените в мястото за настаняване камери за сигурност като проблематични или навлизащи в личното пространство. Други пък може да откажат да резервират място за настаняване, в което не се предлага допълнителна сигурност.

Трябва да решите каква политика ще приложите в мястото ви за настаняване и винаги да имате предвид личното пространство на гостите. Едно нещо е сигурно: прозрачността е най-важна. Ако решите, че устройство за безопасност е правилното решение за вашето място за настаняване, трябва да включите повече информация за него. Всъщност съобщаването на устройство за безопасност като удобство може да бъде във ваша полза.

Направихме списък с някои популярни типове устройства за сигурност, използвани в места за настаняване тип дом, заедно със съвети за това как да информирате гостите за употребата на тези устройства. Препоръчваме ви да следвате законите и правилата за поверителност във вашата страна, както и да сте на разположение за въпроси относно притесненията на гостите за поверителността и безопасността. 

Интелигентни ключалки

Ключовете могат да се изгубят. Гостите могат да се заключват отвън. А вие можете да избегнете тези ситуации, като инвестирате в интелигентни ключалки. Освен че чрез тях прескачате процеса на предаване на физически ключове, електронните интелигентни ключалки ви предлагат и допълнителен контрол. Можете да създадете електронен ключ, който е персонализиран за всяка резервация, и това е по-безопасно и за вас, и за гостите ви. 

Висококачествените интелигентни ключалки позволяват на партньорите да отключват вратите от разстояние, дори от другия край на планетата, като дават също възможността на госта да влиза и излиза само със смартфона си (през Bluetooth, Z-Wave или WiFi). Някои интелигентни ключалки предлагат свързани приложения, които можете да използвате, за да наблюдавате кога гостите пристигат и си тръгват, което предоставя допълнително спокойствие за партньорите. 

Аларми за сигурност

Гостите, които ценят сигурността, ще оценят и местата за настаняване, които поставят аларми за сигурност. Имайки предвид казаното, има както позитиви, така и негативи при инвестирането в аларма за сигурност.

От позитивна гледна точка алармите за сигурност могат да представляват безпрецедентни мерки за сигурност за гостите. Те могат мигновено да алармират вас или гостите ви, ако нарушител влезе в мястото за настаняване. Повечето системи за сигурност вървят със сензори за движение, които могат да са особено полезни, когато са поставени на ключови места. Някои системи идват със сензори за движение, проектирани за врати и прозорци, а някои имат допълнителни сензори, които можете поставите където поискате. Най-високият клас системи за сигурност ви позволяват да променяте параметъра и чувствителността на детекторите за движение, което ви дава допълнителен контрол върху това колко сигурно искате да бъде вашето място за настаняване.

Имайте предвид, че високотехнологичните системи за сигурност могат да бъдат сложни. Ако имате най-съвременните системи за сигурност, можете да убедите гостите да резервират при вас, но може също да доведе до объркване или фалшиви тревоги. Няколко въпроса, преди да инсталирате система за сигурност: Какво се случва, след като алармата се включи? Ще бъде ли изпратено известие до полицията или частна компания за сигурност? Как ще бъдете информирани вие като собственик на мястото за настаняване? Какво се случва, ако не може да бъде осъществен контакт с вас?

Макар че системите за сигурност са сложни за поставяне, те може би са правилното нещо за някои партньори. Имайки предвид това, уверете се, че разбирате ясно колко би струвала подобна система за сигурност и как работи, преди да инвестирате в такава. 

Камери за сигурност

Ако изберете да инсталирате камери за сигурност в мястото ви за настаняване, някои хора нормално биха се зачудили дали да резервират при вас. По-голямата част – без значение дали отсядат в голям хотел или малко студио – приемат вътрешните камери като несъвместими с техните очаквания за уединение. Въпреки това, ако инсталирате вътрешни камери за сигурност, както правят повечето хотели, потенциалните гости могат да го приемат и като положителен знак, че ще имат безопасен престой при вас. Ако изберете да инсталирате камера за сигурност в мястото ви за настаняване, ще трябва да отговорите на въпросите на гостите относно дипломатичността и гостоприемството.

Преди да инсталирате камера в мястото ви за настаняване, се запознайте със законите във вашия район, които се отнасят до видео наблюдението. Поставянето на камера в райони, където се очаква повече уединение, като баня или спалня, е незаконно в повечето държави. 

Някои собственици на места за настаняване харесват идеята да имат видео камери, тъй като по този начин могат да контролират вътрешните правила. Например, ако не позволявате настаняване на допълнителни нерегистрирани гости, пушене във или около мястото за настаняване или домашни любимци в дома ви, поставянето на камера на входната врата може да предотврати нарушаването на тези правила. 

Една от популярните опции за собствениците на места за настаняване е устройство за „видео звънец“. Те обикновено се монтират на входната врата и функционират като комбинация от звънец, камера за сигурност и двустранен гласов интерком. Когато някой приближи вратата или натисне звънеца, устройството изпраща известие на смартфона ви, което ви позволява да пуснете видео директно на телефона си и да отговорите на посетителите. Този тип устройство може също да се използва за комуникация с гостите по други начини. Например, можете да го използвате като част от процеса на настаняване. Разбира се, този нов канал на комуникация означава, че гостите могат да се свържат с вас с въпроси по всяко време на денонощието.

Освен всичко това е важно да сте прозрачни за поставените камери във и извън вашето място за настаняване. Това е информация, която винаги трябва да бъде включена в профила ви.

Детектори за движение и звук

Детекторите за движение са по-малко нарушаващи личното пространство от камерите, но те също не трябва да се поставят в зони, в които се очаква да има уединение за гостите. Те могат да бъдат използвани навън, като мярка за сигурност, която да алармира гостите, когато някой наближава мястото за настаняване, но могат също да бъдат използвани, за да ограничат достъпа до някои зони. Ако във вътрешните ви правила е упоменато, че има място, като гараж или склад, в които гостите не се допускат, детекторът за движение може да гарантира спазването на тези правила.

Също можете да откриете устройства, които измерват само нивото на шум в даден район. Най-очевидната употреба на детектор за шум е за спазването на вътрешните правила за партита и вдигане на шум. Тези устройства може да са атрактивни за партньори, които искат да използват технологиите по конкретен, но ограничен начин за разрешаване на определен проблем по отношение на гостите.      Как да информирам гостите за наличието на устройства за сигурност?

  • Ако използвате интелигентни ключалки, информирайте гостите, че създавате уникален код за всяка резервация. Ако регулирате времето на напускане с промяна на кодовете за достъп на ключалките в определен час, уверете се, че гостите знаят затова навреме.

  • Ако мястото ви за настаняване има аларма за сигурност, създайте подробни инструкции, за да знаят гостите какво включва системата, как работи и какво се очаква те да правят с нея.

  • Ако инсталирате камера, която включва двустранен гласов контрол, обяснете на гостите кога се очаква да използват този метод на комуникация, за да се свържат с вас.

Упоменете наличието на всякакви видео устройства – било то във или извън мястото за настаняване, в секция „Удобства и услуги“ в Екстранет.

Какво мислите за тази страница?