Притеснявам се, че не мога да одобрявам резервациите

Може да сте свикнали да работите с платформи, които искат да одобрите или откажете всяка резервация, която получавате. Така че е разбираемо, че идеята за резервации на момента ви се струва като липса на контрол.

 

Причината да използваме резервации на момента е, че според нас е по-бързо, по-лесно и по-ефикасно за всички участници.

 

Гостите харесват това

Да започнем с вашите гости. В днешни дни купуващите онлайн са свикнали на резултати на момента, независимо дали се отнася за взимане на такси, закупуване на телевизор или резервация на почивка.

 

Това е и посоката, в която се движи пазара за настаняване. Преди няколко години други Онлайн туристически агенции (ОТА) изобщо не предлагаха резервации на момента, но разбраха, че повечето гости не обичат да чакат за потвърждение, след като вече са резервирали. В резултат на това, те вече предлагат резервации на момента, за да се адаптират към предпочитанията на гостите.

 

Спестява ви време в администриране

От ваша гледна точка резервациите на момента премахват голяма част от административната работа. Всеки път, при получаване на резервация, вие знаете, че тя е направена. Не сте задължени да инициирате разговор с госта си или да минавате през процес на потвърждение. По този начин спестявате време и получавате повече резервации.

 

Технологиите могат да ви помогнат за управлението на наличността ви

Стига вашият календар да е актуализиран, не би трябвало да имате проблеми с дублирани резервации. За да имате цялостен контрол над наличността си, сме добавили опция за синхронизиране на вашия Booking.com календар с другите ви календари. Ако рекламирате вашето място за настаняване в много други уебсайтове, мениджърът на канали може да ви помогне да управлявате наличността си даже по-лесно и да елиминирате дублираните резервации изцяло.

 

Използвайте инструментите за съобщения за лесна комуникация с гостите

Може да се притеснявате, че с резервации на момента ще пропуснете шанса да започнете диалог с гостите ви. Знаем, че за много от вас персонализирането е изключително важно и разбираме като гости колко ценно може да е това. Не е нужно резервациите на момента да премахват това. Всъщност сме положили много усилия да се уверим, че имате лесни и ефикасни начини за съобщения с гостите чрез системата на Booking.com.

 

Задайте депозит за щети, за да сте защитени

Притеснение на някои домакини е, че резервациите на момента не предоставят възможност за преглеждане на потенциалните гости. Оценяваме, че сигурността успокоява и това е напълно нормално!

 

Чрез Екстранет в Booking.com можете да споделите вашите вътрешни правила с бъдещите гости, така че за тях да е ясно какво позволявате и какво не. Ако се притеснявате за щети по мястото ви за настаняване, можете да таксувате гостите с депозит за щети преди пристигането им и да направите това ясно в политиките на вашата регистрация. По този начин сте застраховани, ако нещо се обърка.

 

Постоянно проследяваме за подозрително поведение при резервиране

Правим много неща за идентифициране и блокиране на резервиращи с история на злоупотреба и използваме специални алгоритми за проследяване на подозрително поведение 24 часа на ден, 7 дни в седмицата. Така че тези редки случаи стават дори по-редки с подобряването на ефикасността на нашите процеси.

 

Разбираме, че промяната на вашия начин на работа може да изглежда обезсърчаващо и в случая може да имате притеснения относно това какво биха означавали резервациите на момента за бизнеса ви. Всъщност промяната не трябва да е толкова голяма, колкото изглежда. Не трябва да губите възможността за персонализиране за гостите си и дори не трябва да работите повече за предотвратяване на дублирани резервации. Освен това има множество мерки, които можете да предприемете, за да се предпазите от нежелани гости. 

 

Като цяло резервациите на момента трябва да означават по-добро изживяване за гостите ви и по-малко работа за вас.

 

Sowing the seeds of success

Your feedback fuels our progress. Keep sharing your experiences with us – it helps us understand what you need as a partner.

What do you think of this page?