Информация за госта

Опознайте гостите си по-добре предварително, така че да можете да персонализирате престой само за тях.

Вашите гости обичат ли да опитват местни ястия, когато пътуват? Какво са харесали най-много при предишното си пътуване? Някакви диетични ограничения, за които трябва да знаете? Научаването на подробности като тези предварително може да ви помогне да се погрижите за нуждите на вашите гости и да създадете един незабравим престой за тях.

 

Сега е лесно да опознаете Booking.com гостите си, преди да се настанят. Включването в Информацията за госта ви позволява да научите малко повече за предпочитанията на бъдещите си гости. След това можете да използвате тази информация, за да осигурите дори по-добри изживявания на гостите. Това би трябвало да окаже положителен ефект над вашия бизнес – по-добри отзиви и редовни гости.

 

Най-добрата част? Можете да използвате тази допълнителна услуга абсолютно безплатно. Тя е ексклузивна за партньори с постоянно високa оценкa от отзиви и процент на отговорени въпроси – тези, които полагат усилия, за да осигурят незабравими изживявания за гостите си.

51% от гостите казват, че споделянето на техните предпочитания при пътуване е подобрило престоя им*

  

Image
Guest Insights
* Booking.com, Guest Insights Report, Q3 2019

Какво можете да научите, като използвате Информацията за госта?

Можете да използвате тази функция, за да питате гостите си за тези пет неща:

Guest Insight benefit 1

Интереси

Научете дали гостите ви пътуват, за да релаксират, да опитват местна храна, да пазаруват или да посещават атракции. Въз основа на тази информация можете да препоръчате обиколки и занимания, които може да им харесат.

guest insights benefit 2

Възрастова група

Познаването на възрастовата група на вашите гости ви помага да разпределяте стаите – например за семейства – и да предлагате услуги като гледане на деца.

Guest Insights benefit 3

Алергии

Ако гостите са чувствителни към определени храни, можете да ги премахнете от техните стаи и да планирате храненията съобразно това.

GI benefit 4

Диетични ограничения

Вегетарианци? Вегани? Халал? Научете какво могат и какво не могат да ядат гостите ви, така че да пригодите менюто и да препоръчате ресторанти.

Guest Insights benefit 5

Предишни отзиви

Разгледайте трите най-скорошни отзива на гостите в Booking.com, за да научите повече за техните предпочитания при пътуване и как да ги направите щастливи.

Какви са ползите за вашия бизнес от Информацията за госта?

Щастливи, лоялни клиенти

Наше проучване ни казва, че персонализирането на престоя на гостите е чудесен начин да ги насърчавате да отсядат при вас отново и отново.

По-високи оценки от отзиви

Средно партньорите, които използват Информацията за госта, получават по-високи оценки от отзиви на гости.

Допълнителни приходи

Познаването на интересите на гостите ви може да ви помогне да им предлагате допълнителни услуги. Това осигурява увеличаване на приходите ви, което може да бъде изключително полезно по време на по-спокойните периоди.

Как работи Информацията за госта

  

След като се включите, вашите гости ще виждат анкета за предпочитанията си. Това се появява на страницата с потвърждение след завършване на резервацията за престоя при вас.
Веднага ще ви предоставим информацията, която те споделят чрез имейл, Екстранет и приложението Pulse.
Ако работите с Партньор за свързаност, скоро ще виждате тази информация до данните за резервациите във вашия мениджър на канали и системи за управление на места за настаняване.
Можете да съберете информация относно петте теми по-горе. Можете също да избирате да изключите която и да е от категориите и, разбира се, сте свободни да променяте предпочитанията си по всяко време.

Какво мислите за тази страница?