Информация за госта
Опознайте гостите си по-добре предварително, така че да можете да персонализирате престой само за тях.
Вашите гости обичат ли да опитват местни ястия, когато пътуват? Какво са харесали най-много при предишното си пътуване? Някакви диетични ограничения, за които трябва да знаете? Научаването на подробности като тези предварително може да ви помогне да се погрижите за нуждите на вашите гости и да създадете един незабравим престой за тях.
Сега е лесно да опознаете Booking.com гостите си, преди да се настанят. Включването в Информацията за госта ви позволява да научите малко повече за предпочитанията на бъдещите си гости. След това можете да използвате тази информация, за да осигурите дори по-добри изживявания на гостите. Това би трябвало да окаже положителен ефект над вашия бизнес – по-добри отзиви и редовни гости.
Най-добрата част? Можете да използвате тази допълнителна услуга абсолютно безплатно. Тя е ексклузивна за партньори с постоянно високa оценкa от отзиви и процент на отговорени въпроси – тези, които полагат усилия, за да осигурят незабравими изживявания за гостите си.
51% от гостите казват, че споделянето на техните предпочитания при пътуване е подобрило престоя им*
Какво можете да научите, като използвате Информацията за госта?
Можете да използвате тази функция, за да питате гостите си за тези пет неща:
Интереси
Научете дали гостите ви пътуват, за да релаксират, да опитват местна храна, да пазаруват или да посещават атракции. Въз основа на тази информация можете да препоръчате обиколки и занимания, които може да им харесат.
Възрастова група
Познаването на възрастовата група на вашите гости ви помага да разпределяте стаите – например за семейства – и да предлагате услуги като гледане на деца.
Алергии
Ако гостите са чувствителни към определени храни, можете да ги премахнете от техните стаи и да планирате храненията съобразно това.
Диетични ограничения
Вегетарианци? Вегани? Халал? Научете какво могат и какво не могат да ядат гостите ви, така че да пригодите менюто и да препоръчате ресторанти.
Предишни отзиви
Разгледайте трите най-скорошни отзива на гостите в Booking.com, за да научите повече за техните предпочитания при пътуване и как да ги направите щастливи.
Какви са ползите за вашия бизнес от Информацията за госта?
Щастливи, лоялни клиенти
Наше проучване ни казва, че персонализирането на престоя на гостите е чудесен начин да ги насърчавате да отсядат при вас отново и отново.
По-високи оценки от отзиви
Средно партньорите, които използват Информацията за госта, получават по-високи оценки от отзиви на гости.
Допълнителни приходи
Познаването на интересите на гостите ви може да ви помогне да им предлагате допълнителни услуги. Това осигурява увеличаване на приходите ви, което може да бъде изключително полезно по време на по-спокойните периоди.
Как работи Информацията за госта