Информация за гостите

Запознайте се с гостите си предварително, за да можете да персонализирате престоя им.

 

Вашите гости обичат ли да опитват местна кухня, когато пътуват? Какво им хареса най-много от последните им пътувания? Има ли хранителни изисквания, за които трябва да знаете? Познаването на подробности като тези предварително ви помага както да се погрижите за нуждите на гостите си, така и да създадете незабравими престои.

 

Вече е лесно да опознаете гостите си от Booking.com, преди дори да се настанят. Включването в „Информация за гостите“ ви позволява да научите за предпочитанията на вашите предстоящи гости. Използвайте тази информация, за да предоставите още по-добри изживявания на гостите. Това трябва да има вълнообразен ефект върху вашия бизнес – от по-добри отзиви до гости, които се връщат отново при вас.

 

Най-добрата част? Тази допълнителна услуга е напълно безплатна. Това се предлага специално за партньори с постоянно високи оценки от отзиви и отговори – тези, които полагат допълнителни усилия, за да осигурят незабравими изживявания на своите гости.

 

Включете се в „Информация за гостите“ Вижте критериите за допустимост

Guest Insights highlight v3

51% от гостите казаха, че споделянето на предпочитанията им за пътуване е подобрило изживяването им по време на престоя*

Guest Insights

* Booking.com, Доклад за информация за гостите, Q3 2019

Какво можете да разберете с помощта на „Информация за гостите“?

Използвайте тази функция, за да попитате гостите за тези 5 неща:

Guest Insight benefit 1
guest insights benefit 2
Guest Insights benefit 3

Интереси

Разберете дали вашите гости пътуват, за да се отпуснат, да опитат местна кухня, да пазаруват или да посетят атракции. Въз основа на тази информация можете да предложите обиколки и дейности, които може да им харесат.

Възрастова група

Познаването на възрастта на вашите гости ви помага да разпределите стаите (напр. за семейства) и да предложите услуги като гледане на деца.

Алергии

Ако гостите имат някакви алергии, можете да премахнете тези храни или предмети от стаите им и да планирате храненията по съответния начин.

Guest Insight benefit 1
guest insights benefit 2

Интереси

Разберете дали вашите гости пътуват, за да се отпуснат, да опитат местна кухня, да пазаруват или да посетят атракции. Въз основа на тази информация можете да предложите обиколки и дейности, които може да им харесат.

Възрастова група

Познаването на възрастта на вашите гости ви помага да разпределите стаите (напр. за семейства) и да предложите услуги като гледане на деца.

Guest Insights benefit 3

Алергии

Ако гостите имат някакви алергии, можете да премахнете тези храни или предмети от стаите им и да планирате храненията по съответния начин.

Guest Insight benefit 1

Интереси

Разберете дали вашите гости пътуват, за да се отпуснат, да опитат местна кухня, да пазаруват или да посетят атракции. Въз основа на тази информация можете да предложите обиколки и дейности, които може да им харесат.

guest insights benefit 2

Възрастова група

Познаването на възрастта на вашите гости ви помага да разпределите стаите (напр. за семейства) и да предложите услуги като гледане на деца.

Guest Insights benefit 3

Алергии

Ако гостите имат някакви алергии, можете да премахнете тези храни или предмети от стаите им и да планирате храненията по съответния начин.

GI benefit 4
Guest Insights benefit 5

Хранителни ограничения

Вегетарианци? Вегани? Халал? Разберете какво могат и какво не могат да ядат вашите гости, за да адаптирате менютата и да предложите препоръки за ресторанти.

Предишни отзиви

Разгледайте 3-те най-скорошни отзива на вашите гости в Booking.com, за да научите повече за техните предпочитания за пътуване и как да ги направите щастливи.

GI benefit 4
Guest Insights benefit 5

Хранителни ограничения

Вегетарианци? Вегани? Халал? Разберете какво могат и какво не могат да ядат вашите гости, за да адаптирате менютата и да предложите препоръки за ресторанти.

Предишни отзиви

Разгледайте 3-те най-скорошни отзива на вашите гости в Booking.com, за да научите повече за техните предпочитания за пътуване и как да ги направите щастливи.

GI benefit 4

Хранителни ограничения

Вегетарианци? Вегани? Халал? Разберете какво могат и какво не могат да ядат вашите гости, за да адаптирате менютата и да предложите препоръки за ресторанти.

Guest Insights benefit 5

Предишни отзиви

Разгледайте 3-те най-скорошни отзива на вашите гости в Booking.com, за да научите повече за техните предпочитания за пътуване и как да ги направите щастливи.

Какво печели вашият бизнес от „Информация за гостите“?

Лоялни, щастливи гости

По-високи оценки от отзиви

Допълнителни приходи

Нашето проучване показва, че персонализирането на преживяването на гостите е чудесен начин да ги накарате да отседнат при вас отново и отново.

Средно партньорите, използващи „Информация за гостите“, получават по-високи оценки от отзиви от гости.

Знаейки какви са интересите на вашите гости, можете да им предложите допълнителни услуги. Това увеличение на приходите може да бъде особено полезно за по-спокойни периоди.

Лоялни, щастливи гости

По-високи оценки от отзиви

Нашето проучване показва, че персонализирането на преживяването на гостите е чудесен начин да ги накарате да отседнат при вас отново и отново.

Средно партньорите, използващи „Информация за гостите“, получават по-високи оценки от отзиви от гости.

Допълнителни приходи

Знаейки какви са интересите на вашите гости, можете да им предложите допълнителни услуги. Това увеличение на приходите може да бъде особено полезно за по-спокойни периоди.

Лоялни, щастливи гости

Нашето проучване показва, че персонализирането на преживяването на гостите е чудесен начин да ги накарате да отседнат при вас отново и отново.

По-високи оценки от отзиви

Средно партньорите, използващи „Информация за гостите“, получават по-високи оценки от отзиви от гости.

Допълнителни приходи

Знаейки какви са интересите на вашите гости, можете да им предложите допълнителни услуги. Това увеличение на приходите може да бъде особено полезно за по-спокойни периоди.

Как работи инструмента „Информация за гостите“

  

  • След като се включите, вашите гости ще видят въпросник за техните предпочитания. Показва се на страницата за потвърждение, след като приключат с резервацията на престой при вас.
  • Незабавно ще ви предоставим всяка информация, която споделят, по имейл, в Екстранет и приложението Pulse.
  • Ако работите с партньор за свързаност, вие също ще виждате тази информация до подробностите за резервацията във вашия мениджър на канали и системи за управление на места за настаняване.
  • Можете да събирате информация по 5-те теми по-горе. Можете също така да се откажете от всяка от тези категории и да промените предпочитанията си по всяко време.

 

Включете се в „Информация за гостите“ Вижте критериите за допустимост

Какво мислите за тази страница?