Отчет за „Характеристиките за анулиране“
Наблюдавайте и анализирайте тенденциите на анулиране във вашето място за настаняване
Ако работите в хотелиерството, знаете, че анулиранията са част от работата. Какво да правите, обаче, ако много от гостите ви анулират в последния момент? И какво, ако много от резервациите ви завършват като неявяване? Придобиването на по-добра представа за тенденциите на анулиране във вашето място за настаняване може да ви помогне да определите стъпки за ограничаване на тези ситуации.
Отчетът за „Характеристиките за анулиране“ ви показва актуална информация за това какъв процент от резервациите ви приключват като анулирани и кога, както и как вашите анулирания и неявявания се сравняват с тези на други места за настаняване близо до вас.
С тази ключова информация в ръцете ви, вие можете да предприемете стъпки, за да увеличите заетостта си, да си осигурете по-надеждни резервации и да си гарантирате приходи.
Как отчетът подпомага вашия бизнес?
Поемете контрол върху вашите анулирания
Сравнете вашата статистика с тази на подобни места за настаняване във вашата област и идентифицирайте сфери за подобрение.
Увеличете заетостта си
Използвайте информацията, за да вземате решения и да гарантирате по-големи приходи през годината.
Намалете оперативната си работа
Спестете време с достъп до ключова информация относно анулиранията в рамките на няколко кликвания.
Нашият съвет
„Отчетът ви дава подробна информация относно причините за загуба на приходи и осъществими стъпки, които да подобрят цялостното качество на резервациите ви.“
David P, Акаунт Мениджър в Booking.com
Как да използвам отчета?
Като за начало, сравнете вашето представяне с това на конкурентната ви група и пазара като цяло.
Ако нивото на вашите анулирания е по-високо от това, което бихте искали, съществуват две ключови стъпки, които да предприемете, за да разберете каква е причината за вашите анулирания:
1 Стъпка: Вижте в кой резервационен период има повече анулирания или неявявания
Първата графика, „Статус на резервации към резервационен период“, ви показва кога възникват повечето анулирания в съответствие с датата на настаняване.
Опитайте се да определите резервационен период, през който вашите анулирания са повече в сравнение с осъществените ви резервации. След това направете сравнение с вашия пазар, конкурентна група или с вашата група сходни обекти.
Обикновено, резервациите, направени в по-дългосрочен резервационен период, с гъвкава политика, са с по-голяма вероятност за анулиране.
2 Стъпка: Проверете кога възникват повечето анулирания
Използвайте третата графика, „Анулирания преди настаняване“, за да видите дали можете да определите период от време преди настаняване, когато възникват повечето анулирания. Тази информация може да ви бъде полезна при взимането на решения относно политиките за анулиране.
Към вашия отчет Научете повече
