Политики за анулиране, депозит и предплащане

Яснота за гостите ви. Гарантирани приходи за вас

Анулиранията са неизбежна част от хотелиерския бизнес. Без значение как гостите планират пътуването си, множество събития могат да повлияят на резервациите им. Когато това се случи, е важно те да знаят какво да очакват, а вие да не пропускате приходи.

За да се уверим, че гостите ви знаят колко и кога ще ги таксувате, ние ви препоръчваме да активирате политики за анулиране, депозит и предплащане, които са подходящи за вашето място за настаняване. Това не само ще помогне на гостите да избегнат изненади, но също означава, че няма да пропускате приходи.

Вече е по-лесно от всякога да зададете политики в Екстранет. Всички сценарии за анулиране и плащане са включени, а всичко, което трябва да направите, е да отговорите на някои ключови въпроси, за да създадете желаните политики.

Какви политики има?

  • Политики за анулиране

Информирайте гостите дали могат да анулират резервацията си безплатно и, ако да, докога могат да го направят. Като цяло ви препоръчваме да позволите на гостите да анулират безплатно до един или два дни преди настаняване. В противен случай можете да изберете политики с невъзвръщаема стойност, при които гостите няма да получат парите си обратно, ако анулират.

 

  • Политики за предплащане и депозит

Информирайте гостите дали да очакват таксуване преди пристигане и, ако да, колко и кога ще бъдат таксувани. В тези случаи заедно с политиките за анулиране можете да зададете също:

Политики за депозит и предплащане

Освен политиките си за анулиране можете да създадете също:

 

benefits

Депозит

Гостите плащат определена сума предварително, обикновено чрез банков превод, която ще получат обратно, ако анулират в рамките на безплатния (гъвкавия) период за анулиране. Въпреки това, ако анулират след този период, те няма да получат депозита си обратно, което означава, че вие ще получите плащане, ако анулират. 

eee

Предплащане

По време на процеса на резервиране, гостите използват своята карта, за да платят част от резервацията, често само първата нощувка. Предплащането е обикновено за резервации с частично възвръщаема стойност или без възвръщаема стойност, така че, ако гостите анулират, няма да получат сумата обратно.

ffff

Преоторизация

Вие задържате определена сума, за да проверите дали картата на госта е валидна, с идеята да я таксувате на по-късен етап. Можете да задържите тази сума като гаранция, в случай че гостът не се яви, или да изберете да я възстановите на госта незабавно.

Как печели бизнесът ви от политиките за анулиране и предплащане?

Гарантирате си приходи

Уверете се, че ще получите плащания, в случай че гостът анулира.

Намалявате анулиранията

Когато гостите имат ясна идея какво да очакват, е по-малко вероятно да анулират.

Управлявате очакванията на гостите

Благодарение на ясно обяснените политики вие намалявате тези изненади, които могат да имат негативно влияние върху изживяванията на гостите.

Как работи – общ преглед

Можете да проверите политиките си в Екстранет, като кликнете върху меню „Място за настаняване“ и изберете „Политики“.

В „Политики за анулиране“ можете да изберете между изцяло гъвкава политика или персонализиране или пък да приложите различни политики за различните типове стаи.  

- С изцяло гъвкавата политика гостите ви ще платят само когато отседнат в мястото ви за настаняване и могат да анулират безплатно за желания от вас период преди настаняване.

- С персонализираната политика, можете да изберете колко време преди пристигане гостите могат да анулират безплатно, както и колко ще бъдат таксувани, ако решат да анулират след това. Можете също да зададете предплащане преди настаняване и да определите на каква сума ще бъде и кога ще го таксувате. Освен това можете да приложите различни политики за различни типове стаи.

- С предпочитанията за преоторизация можете да информирате гостите дали ще преоторизирате картата им или не, както и с каква сума и кога точно. Преоторизацията може също да се прилага за определени типове политики.

- С депозита можете да сте финансово подсигурени, ако гостът анулира резервация. Ако гостът отседне при вас, можете да му възстановите сумата след това или просто да я приспаднете от общата цена на резервацията. Депозитите обикновено се плащат по банков път, което е много удобно, ако не можете да таксувате кредитни карти.

Какво мислите за тази страница?