Вдъхване на спокойствие у гостите чрез мерки за здраве и безопасност

Преди пандемията от Коронавирус (COVID-19) пътниците рядко се замисляха за това, че ще спят в легло, в което са спали стотици хора. Сега обаче това, което най-много притеснява пътуващите, е до какво се докосват и с кого общуват. Вече е изключително важно да създадете у гостите доверие и очаквания във връзка с чистотата и здравето, за да привлечете търсенето. За да облекчим притесненията на гостите, ние видно показваме мерките, които предприемате, на страницата на мястото ви за настаняване и въвеждаме филтър „Здраве и безопасност“, който да помогне на резервиращите да ви намерят. 

Целта ви е да накарате гостите да се почувстват уверени, че по време на престоя им ще им осигурите безопасност, чистота и комфорт като в собствения им дом. Нашата цел е да ви улесним в това да информирате гостите за всички мерки, които предприемате в отговор на пандемията.

 

Показване сега

ddd

Какво казват гостите

 

От началото на пандемията от Коронавирус наблюдаваме, че когато гостите задават въпроси за дадено място за настаняване, използват някои конкретни думи много по-често.

 

Например честотата на използване на думите „чисто“ и „хигиена“ се е увеличила с над 60%.

rrrrr

Посочете какви мерки предприемате 

За да ви съдействаме, създадохме простичък и ефективен списък в Екстранет, където се посочва какви мерки предприемате, за да осигурите безопасност на гостите си.

tgrtg

Чистота и дезинфекция

Ако предлагате дезинфектант за ръце, дезинфекциращи кърпички или изпълнявате специфични местни разпоредби, посочете тези мерки, за да вдъхнете доверие у гостите.

jujuu

Спазване на социално дистанциране

Посочете опцията за безконтактно настаняване и напускане, безкасово плащане или други начини, по които помагате на гостите да спазват социално дистанциране.

glgkgk

Безопасност на храните и напитките

Правили ли сте някакви промени в опциите за хранене или ресторанта? Посочете мерките, които предприемате за безопасността на храните.

Как работи

  • Отидете на страницата „Здраве и безопасност“ в секция „Място за настаняване“ в Екстранет и посочете кои мерки сте предприели към момента.
  • На страницата на мястото ви за настаняване веднага ще се появи специално обозначение, показващо вашата ангажираност за осигуряване на чистота. 
  • Ще бъдете по-лесно откриваеми от търсещите с новия филтър „Здраве и безопасност“, който се намира сред първите в списъка с налични филтри за търсене.
  • Предприели ли сте допълнителни мерки? Маркирайте ги в Екстранет и се уверете, че са природосъобразни, като следвате наръчника на Програмата на ООН за околната среда (наличен само на английски език).

     Показване сега

    ggg

    Информирайте гостите за усилията, които полагате

    Като начало е важно да документирате насоките за гарантиране на здравето и чистотата в мястото ви за настаняване. Можете да наблегнете на действията, които предприемате, като напомните за тях на гостите на всички подходящи места: 

    • Предлагате ли услуги за настаняване, които да са съобразени със социалното дистанциране, като използвате сейфове или дигитални ключове? Проучване от април 2020 г. показва, че около 18% от пътуващите в проучваните пазари ценят повече самостоятелното настаняване отколкото конкурентните цени и безплатното анулиране. Посочете ги в секция Удобства и услуги във вашия Екстранет.
    • Създайте съпричастно съобщение за гостите си с помощта на шаблони за съобщения и спестете време, като го изпратите чрез „“.
    • При пристигане на гостите им вдъхнете спокойствие чрез разпечатани обозначения или листовки, в които подробно са описани предприетите мерки за безопасност и здраве. 
    • Разполагате ли с дезинфекциращи кърпички или пункт за дезинфекция на ръце? Включете изображения на тези удобства или табели, които имате, във вашия раздел „“ на мястото ви за настаняване.
    • Следете подобренията в платформата на Booking.com, които правим непрекъснато във връзка с чистотата.

    Прегледайте насоките