Направете стаите си по‑привлекателни за ключови пътуващи

През последните няколко години нашето проучване показва, че предпочитанията на много от пътуващите са сходни: гъвкавост, персонализиране, комфорт и безопасност. Разбирането на моделите на търсене може да ви помогне да приспособите предлагането си и да отговорите на търсенето.

Идентифицирахме три бързо нарастващи групи пътуващи. Това ръководство ще ви помогне да отговорите на нуждите на тези пътници и да увеличите броя на вашите резервации, без да се налага да правите компромис с цената.

 

Разберете от какво се нуждаят гостите

Три групи пътуващи растат изключително бързо на нашата платформа, а именно семейства с деца, гости, които търсят по-дълъг престой, и самостоятелно пътуващи и пътуващи в група. Те представляват голяма част от търсенето и отговарянето на техните нужди може да помогне за увеличаване на вашите резервации и приходите на мястото ви за настаняване: това важи особено за семейства и групи, които харчат повече от двойките.

 

families

Семейства с деца

31% от летните търсения на нашата платформа са направени от семейства. Те ценят сигурността и комфорта над всичко друго.

long stay guests.jpg

Гости, които търсят дълъг престой

През 2021 г. 25% от всички резервирани нощувки в нашата платформа са били за престои в рамките на 7 или повече нощувки. Тези гости искат да се чувстват като у дома си.

Group and solo travellers

Самостоятелно пътуващи и пътуващи в група

Скорошно проучване показа, че 22% от пътуващите търсят престой с група приятели и 17% възнамеряват да пътуват сами тази година. Предлагането на по-целеви цени ще ви помогне да направите мястото ви за настаняване възможно най-подходящо в резултатите от търсенето.

Нашето ръководство

Можете да подобрите представянето на мястото си за настаняване на нашата платформа (и да привлечете трите популярни типа клиенти), като оптимизирате цените, наличността и съдържанието си. Ето няколко цели, които може да обмислите:

  • Увеличете видимостта си в търсенията с оптимизирано съдържание и политики
  • Направете стратегически избор за ценообразуването, за да привлечете пътуващи на етапа на правене на резервация

Това ръководство с три съвета, които можете да следвате, ще ви помогне да се откроите и да зададете цени за вашата оферта, за да привлечете ефективно групи с нарастващо търсене. 

 

1. Включете политиките и задайте персонализирани цени

Привлечете правилните гости, като активирате своите политики и се уверите, че максималният капацитет на стаите е винаги актуализиран, за да се появявате в резултатите от търсене. След това въведете персонализирана цена, за да насърчите гостите да резервират във вашето място за настаняване.

Семейства с деца

Задайте конкурентни цени за деца, за да увеличите броя на резервациите от семейства със средно до 15%.

Таксувайте за стая или задайте персонализирани цени за деца в определена възрастова група, като използвате цени, базирани на проценти.

Гости, които търсят дълъг престой

Възползвайте се изцяло от търсенето на дълги престои, като зададете Ценови планове на седмична или месечна база. Те ще ви помогнат да привлечете гости, които търсят престой за 7 или повече дни.

Групи и самостоятелно пътуващи

Ценообразуването според броя гости ви позволява потенциално да увеличите резервациите си с до 4% годишно.

Коригирайте цената на вашата стая или помещение въз основа на броя на гостите, които могат да отседнат там, за да увеличите капацитета на мястото за настаняване.

Семейства с деца

Задайте конкурентни цени за деца, за да увеличите броя на резервациите от семейства със средно до 15%.

Таксувайте за стая или задайте персонализирани цени за деца в определена възрастова група, като използвате цени, базирани на проценти.

Гости, които търсят дълъг престой

Възползвайте се изцяло от търсенето на дълги престои, като зададете Ценови планове на седмична или месечна база. Те ще ви помогнат да привлечете гости, които търсят престой за 7 или повече дни.

Групи и самостоятелно пътуващи

Ценообразуването според броя гости ви позволява потенциално да увеличите резервациите си с до 4% годишно.

Коригирайте цената на вашата стая или помещение въз основа на броя на гостите, които могат да отседнат там, за да увеличите капацитета на мястото за настаняване.

Семейства с деца

Задайте конкурентни цени за деца, за да увеличите броя на резервациите от семейства със средно до 15%.

Таксувайте за стая или задайте персонализирани цени за деца в определена възрастова група, като използвате цени, базирани на проценти.

Гости, които търсят дълъг престой

Възползвайте се изцяло от търсенето на дълги престои, като зададете Ценови планове на седмична или месечна база. Те ще ви помогнат да привлечете гости, които търсят престой за 7 или повече дни.

Групи и самостоятелно пътуващи

Ценообразуването според броя гости ви позволява потенциално да увеличите резервациите си с до 4% годишно.

Коригирайте цената на вашата стая или помещение въз основа на броя на гостите, които могат да отседнат там, за да увеличите капацитета на мястото за настаняване.

2. Непрекъснато оптимизирайте страницата на вашето място за настаняване, за да отговаря на нуждите на различните пътници

Една ефективна страница на място за настаняване съдържа както вдъхновяваща, така и практическа информация. Такава страница привлича вниманието на различни пътуващи и в същото време отговаря на техните въпроси. Ето малко информация за това какво искат да видят ключовите категории пътници, които използват нашата платформа, на страницата на вашето място за настаняване.

family_playing_on_bed.jpg

Семейства с деца

Информация за основни удобства – безопасност, чистота, местоположение и паркинг

Информация по избор – лично пространство, забавления и други удобства, подходящи за семейства

Фактори, считани за неприемливи – високи цени и липса на възможност за настаняване на цялото семейство заедно.

Нашите проучвания показват, че информацията за удобствата и снимките са най‑важното съдържание за семействата.

 

channel manager

Гости, които търсят дълъг престой

Информация за основни удобства – WiFi, естествена светлина и климатик

Информация по избор – работни помещения и пералня

Фактори, считани за неприемливи – шум и други смущения

Според нашето проучване цените и местоположението, както и достъпът до практическа информация за дадено място за настаняване, са най‑важните фактори за дългосрочните гости.

ede

Групи и самостоятелно пътуващи

Информация за основни удобства – местоположение и лично пространство в стаята или помещението

Информация по избор – наличието на самостоятелни санитарни възли и общи части, както и за околностите на мястото за настаняване.

Фактори, считани за неприемливи – лоша конфигурация на стая или помещение и високи цени

Виждаме, че групите и самостоятелно пътуващите използват снимки, за да преценят размера, чистотата и разпределението на мястото.

Използвайте тези четири критерия за оценка на вашето съдържание:

  • Точност – точно ли са показани удобствата на мястото ви за настаняване? Това гарантира, че потенциалните гости ще знаят какво предлагате.
  • Съответствие – вашите снимки представят ли характеристиките на мястото ви за настаняване? Снимките, които съответстват на истината, помагат на гостите да разберат какво да очакват и за какво плащат.
  • Пълна информация – липсващото съдържание създава съмнения, което може да накара потенциалните гости да затворят страницата. Ако информацията е непълна, вие също пропускате възможността да покажете на гостите удобствата, които търсят.
  • Висококачествени снимки – добре направени снимки гарантират, че стаята ви изглежда толкова добре на компютър и мобилно устройства, колкото и в реалния живот.

Оценката на страницата на мястото за настаняване е полезна за оценяване на съдържанието ви. Открийте своята оценка в Екстранет, заедно с предложения за подобрение. Местата за настаняване с Оценка на страницата на мястото за настаняване от 100% получават до 18% повече резервации от местата с непълно съдържание.

 

Проверка на моята оценка

child rates

3. Използвайте инструмента за разграничаване на стаи, за да насърчите гостите да платят за ъпгрейд на стаята

Нашето проучване показва, че 37% от гостите, които обмислят дали да направят ъпгрейд на стаята или помещението си, в крайна сметка не предприемат действие, понеже не могат да оправдаят допълнителното заплащане.

 

Разграничаването на стаите може да ви помогне да увеличите приходите от всяка стая или помещение и да предоставите уникални изживявания за различните сегменти пътуващи. Например информацията за наличието на пералня в конкретна стая ще се хареса на гостите, които търсят настаняване за дълъг престой, а семействата с деца ще оценят наличието на напълно оборудвана кухня.

 

За да ви помогнем да привлечете правилните гости за всяка ваша стая или помещение, ние разработихме инструмент за разграничаване на стаите в Екстранет. Този инструмент предлага бързи действия, които ще ви помогнат да акцентирате върху най-атрактивните характеристики на стаята или помещението.

 

Използване на инструмента за разграничаване на стаи

Как работи инструмента за разграничаване на стаи

Можете да използвате инструмента за разграничаване на стаи, за да подчертаете специалните характеристики на всяка стая. След това потенциалните гости ще видят следното на страницата на мястото ви за настаняване:

  • Преди да резервират във вашето място за настаняване, потенциалните гости могат да видят удобствата, които всяка стая или помещение предлага, и да сравнят различията
  • След като резервацията бъде направена (но преди настаняването) на страницата и имейла с потвърждение предлагаме на гостите да направят ъпгрейд („получете по-добра стая“), като подчертаваме разликите между това, което гостите са резервирали, и наличните опции за ъпгрейд

Ако гостът приеме офертата за ъпгрейд, ние ще му изпратим променената резервация. Стаята или помещението, която първоначално са резервирали, отново става налична, за да може някой друг да я резервира.

 

Прочетете повече

roomdiff