Управлявайте анулиранията ефективно

Въпреки че не можем да предотвратм напълно анулиранията, можем да ви помогнем да контролирате определени ситуации, да сведете до минимум тяхното влияние върху бизнеса и да си гарантирате максимални приходи.

Вслушахме се в обратната ви връзка и събрахме няколко съвета как да използвате нашите решения, за да намалите оперативната си работа, разходите и риска от празни стаи.

Запознайте се със сценариите

Image
scenario 1 trial

 

Сценарий 1: Нивото ви на анулиране е по-високо от това на сходни места за настаняване в района ви

Запознайте се с този сценарий

Image
cancellation advice scenario 1

 

Сценарий 2: Губите приходи от анулирания и неявявания в последната минута

Запознайте се с този сценарий

 


 

Сценарий 1: Нивото ви на анулиране е по-високо от това на сходни места за настаняване в района ви

 

Ако според доклада ви в „Характеристики на анулиранията” в Екстранет посочва, че мястото ви за настаняване има по-високо от средното ниво на анулиране, ето някои предложения как да преобърнете кривата.

 

Прегледайте своето ниво на анулиране

 

 

 

 

Image
cancellations report_advice page

Бележка: Вашият доклад за „Характеристики на анулиранията“ показва процента анулирани резервации. Вашият „Център за възможности“ показва пропорцията между паричната стойност на анулиранията и резервациите, получени през последните 30 дни. Затова можете да видите различка между двете стойности.

Нашите съвети Решения
• Предлагайте разнообразие от цени и политики – с отстъпки, без възвръщаема стойност, гъвкави, за да привлечете всички видове гости. Ценови планове

• За цени с невъзвръщаема стойност, потвърждаване на кредитни карти предварително, преоторизация на малки суми или заявки за предплащане.

• Управлявайте и намалете риска за всички цени и политики.

Политики за анулиране и предплащане

• Предлагайте множество опции за плащане, включително плащане онлайн, за да увеличите шансовете си за гарантирани приходи. Онлайн плащания

 

• Използвайте шаблоните за съобщения и проложението Pulse, за да отговаряте на гостите бързо, да премахнете всички съмнения и да намалите рисковете от анулирания.

Инструменти за съобщения

 

Pulse

• Проверете своя доклад за „Характиристики на анулиранията“ в Екстранет, за да проследите прогреса си. Доклад за анулирания

 


 

Сценарий 2:  Губите приходи от анулирания и неявявания в последната минута

Разбираме, че анулиранията и неявяванията в последната минута могат да имат сериозно влияние върху бизнеса ви, като не ви оставят време и начин да възстановите загубените приходи. Ето някои предложения как да намалите тези ситуации*.

  *За места за настаняване и/или пазари, които могат да предложат политики с невъзвръщаема стойност

Нашите съвети Решения
• Задайте политики за предплащане или депозит, за да си гарнатирате приходи предварително, или преоторизирайте сумата за първата нощувка, за да намалите неявяванията. Политики за анулиране и предплащане

•  Вижте колко напред резервират гостите в доклада за анулирания, след това добавете атрактивни цени и по-малко гъвкави политики за резервационните прозорци, които са най-често анулирани.  

• Приемате само плащания в брой? Добавете цени с невъзвръщаема стойност и политика за депозит, за да намалите резервациите от нерешителни гости.
Ценови планове

Намалете влиянието на анулиранията върху приходите си. Нека ние препродадем стаите ви вместо вас:

 

• Поискайте заместващ гост и ние ще добавим още маркетингов тласък на анулираната ви стая за макс. 24 часа. (Изисква се да предлагате гъвкава политика за анулиране).

 

• Регистрирайте се за Резервации без риск и ние ще се опитаме да препродадем анулираната ви стая и да гарантираме, че ще получите парите си при всяко положение. (Изисква се да имате политика за предплащане и да отговаряте на някои критерии). 

 

 

Търсене на заместващ гост

 

Резервации без риск

 

 

Искате да откриете повече начини за намаляване на анулиранията и тяхното влияние върху бизнеса ви?

Прочетете наръчника ни за анулирания

 

Любопитни сте да чуете съвети от други партньори относно анулиранията? 

Получете съвети в Общността за партньори

 

Какво мислите за тази страница?