Перспективи в бранша

Адаптирайте се към новото поведение на пътуващите това лято

 | Запазване
В северното полукълбо дойде лятото – и изглежда обещаващо. Рипси Бандурян, вицепрезидент по глобално обслужване на партньори в Booking.com, споделя ключови данни за тенденциите в летните пътувания, за да ви помогне да увеличите максимално успеха на вашето място за настаняване през този сезон

Вицепрезидент, Партньорства (B2B) в Booking.com

Когато се замислим за последната година и половина, става ясно, че пандемията е оказала изключително дълбоко въздействие. Въпреки че все още не е приключила и пътят към възстановяването е изпълнен с несигурност, успехът на ваксинационните програми в някои части на света означава, че задържаното търсене най-накрая ще се превръща в резервации.

Лично аз се чувствам много оптимистично настроена, когато гледам сегашното възприятие на нашите клиенти и факта, че пътуванията са един от основните им приоритети. Благодарение на наше скорошно проучване получихме особено интересна статистика: 71% от пътуващите по света биха предпочели да пътуват тази година, отколкото да намерят истинската любов. Невероятно! Това нараства до 84% за испанските туристи и 77% за туристите от Хонконг и Франция.

Когато свържете това с нашите данни за търсене, получавате потвърждение, че има надежда за предстоящото лято. Повече от една трета от търсенията на нашата платформа обхваща предстоящите летни месеци, което показва силното намерение на хората да пътуват и също така съответства на процента на търсенията през 2019 г. 

Летен сезон като никой друг

Докато наблюдаваме възобновяване на търсенето, трябва да признаем, че този летен сезон няма да бъде като останалите. Резервационните прозорци, видовете пътувания и поведението на пътуващите ще бъдат много различни от тези през другите години. Да вземем за пример дестинациите. Въпреки че зависи от глобалните ограничения и кампаниите за ваксинации, очаквам, че вътрешните пътувания ще продължат да преобладават, с някои изключения при пътуванията между региони, но пътуванията до далечни дестинации ще бъдат значително ограничени. Нашите данни потвърждават това: предишни проучвания показват, че 72% от пътуващите от цял свят искат да опознаят по-добре собствените си държави тази година.

Забелязваме промяна и в продължителността на престоя. Преди, през пиковия сезон, гостите отсядаха за по-кратък период от време. От началото на пандемията обаче наблюдаваме повишен интерес към дългите престои. Това се отнася и за лятото, като нашите данни показват, че в сравнение с 2019 г. има по-висок процент на резервации за лятото за престои от 7 дни или повече. Партньорите могат да се възползват от тази възможност, за да си гарантират заетост за по-дълъг период, като същевременно намаляват оперативните си разходи, свързани със смяната на клиентите.

Адаптиране към новото поведение на пътуващите

За да се възползвате максимално от това лято, най-вече трябва да разберете как се държат пътуващите днес и какви са техните предпочитания. Следователно прилагането на решения, които директно отговарят на нуждите на тези потребители, може да ви помогне да се възползвате от новото търсене и да се откроите сред конкуренцията. Например знаем, че гъвкавостта сега е от съществено значение. До такава степен, че над 90% от резервациите за лятото тази година са направени с гъвкави цени. Ако не предлагате гъвкавост на резервиращите, ще пропуснете почти всички резервации за лятото на нашата платформа. 

Предвид настоящата нестабилност на пътуванията, не е изненадващо, че гъвкавостта остава основен критерий в процеса на вземане на решения от клиента. Разбира се, освен да удовлетворите това желание за гъвкавост, вие искате да си осигурите и приходи. Ако предложите една промяна на дататаза гостите, които резервират на цена с невъзвръщаема стойност, може да постигнете добър компромис. 

Тази необходимост от гъвкавост се отразява и в по-големи резервационни прозорци, отколкото през 2019 г., за определени региони като Западна Европа. Като се има предвид това, резервационните прозорци продължават да се различават по целия свят и в същото време виждаме голяма част кратки резервационни прозорци в други региони. Това колебание на пазара ни показва, че е от съществено значение да се разнообрази наличността, така че вашето място за настаняване да има видимост както сред потребители, които резервират предварително, така и сред тези, които резервират в последния момент. 

По същия начин от не по-малко значение е да можете да сте сигурни, че ще стигнете до тези пътуващи. Над две трети от резервациите сега се случват на мобилни устройства. Тази тенденция набра скорост по време на пандемията – никога досега не е наблюдавана толкова много активност на клиентите на мобилни устройства. Успоредно с това виждаме, че партньорите, които прилагат цени за мобилни устройства привличат 28% повече от тези резервации. 

Като цяло тези промени в поведението на резервиращите водят до реална промяна на пазара. Те подчертават колко е важно да знаете как да приспособите стратегията си към нуждите на пътуващите, чиито желания са се променили след пандемията. С навлизането в летните месеци очаквам тези тенденции да продължат да набират скорост – уверете се, че печелите от тях. 

Заедно по пътя към възстановяването на бизнеса

Целта на всичко, което правим в Booking.com, е да подкрепим нашите партньори, за да могат да привлекат възможно най-голямо търсене. За да ви помогнем да постигнете успех през това лято, работим неуморно, за да ви предоставяме ключова информация за туристическата общност в нашето ръководство за лято 2021г. Освен това споделяме актуални данни с вас чрез нашите отчети за търсенето и създаваме начини да показвате ключова информация на клиентите по прозрачен начин през този период, като например мерките за здраве и безопасност. Знаем, че този период е от решаващо значение и се ангажираме да ви помогнем да се възползвате максимално от него. 

Ако съм научила нещо от пандемията, това е колко силна и устойчива е нашата индустрия. Това преживяване беше опустошително, но също така ни сближи и постави акцент върху взаимовръзката между туристическия сектор и способността ни да преминаваме заедно през кризите. Докато продължаваме заедно да възстановяваме бизнеса, сега е моментът да предприемем действия.

Хайде! 

 

Image
jumping 1
Научете повече за тенденциите за лятото

Проучихме тенденциите за лятото, които наблюдаваме, и въз основа на тях подготвихме ключови съвети. Научете повече в нашето ръководство за лятото на 2021 г.

Натам

Какво мислите за тази страница?

Най-важното
  • Повече от една трета от търсенията на нашата платформа са за юни, юли, август и септември и това е знак за силното намерение да пътувате това лято.
  • Нашите данни показват, че в сравнение с 2019 г. има по-висок процент на резервации за лятото за престои от 7 дни или повече
  • Гъвкавостта е от съществено значение, като над 90% от резервациите за лятото тази година са направени с гъвкави цени
  • Повече от две трети от резервациите сега идват от мобилни устройства, където клиентите са по-активни от всякога