Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals_2

Управлявайте ваканционните си жилища с помощта на Заявка за резервация

 | Запазване
Подобрете работата си като домакин със Заявка за резервация – нова функция, която добавя допълнителна стъпка на одобрение, гарантирайки вашето спокойствие. Научете как тази функция беше създадена специално за вашите нужди и благодарение на обратната ви връзка, за да ви даде пълен контрол върху вашите резервации.

Ние непрекъснато инвестираме в продукти, които поставят на първо място нуждите на нашите партньори – с цел да направим изживяването ви на нашата платформа още по‑добро. Това доведе до иновации като Заявка за резервация, продукт, специално създаден за домакини на ваканционни жилища.

Какво представлява Заявката за резервация?

В най-опростената си форма Заявката за резервация е един от най-новите ни инструменти, който ви позволява да одобрявате или отхвърляте заявки за резервации. Заявката за резервация се появи в резултат на нов начин на възприемане на това как домакините взаимодействат с гостите – като ви дава пълен контрол върху вашите места за настаняване. 

„Причината, поради която създадохме Заявката за резервация, беше проста“, казва Удит Батра, групов продуктов мениджър в Booking.com. „Чухме от партньори, че искат да разполагат с възможността да преглеждат заявките за резервации. И има много причини да искат това. Например може би вашето място за настаняване не е много достъпно и искате да сте сигурни, че можете да подчертаете това за потенциалните гости предварително.“ 

Когато гост направи резервация, имате 24 часа да приемете или отхвърлите заявката, преди тя да изтече. Ако желаете да отхвърлите заявка, уверете се, че сте прегледали нашите насоки срещу дискриминацията предварително. 

Началото на функцията „Заявка за резервация“

Инструментът „Заявка за резервация“ не беше създаден изведнъж. Функцията беше разработена след внимателно проучване сред собственици и управители на ваканционни жилища като вас. „Нашият екип се допита активно до домакини на ваканционни жилища, за да разбере в дълбочина това, от което те, като собственици на места за настаняване, се нуждаят, за да се чувстват сигурни при отдаването на своите обекти“, казва Батра. „Взехме предвид и очакванията на гостите, като стремежът ни беше да постигнем баланс между споделянето на информация и избягването на претоварването с такава. И от всичко това се оформи функцията „Заявка за резервация“.

„Получихме положителна обратна връзка в изпитателната фаза на проекта. Наистина се вслушахме в това, което участниците искаха да ни кажат, оптимизирайки услугата въз основа на това, от което имате нужда, вместо просто да копираме други подобни услуги на пазара.“ 

Продуктът в момента все още е в бета-версия и не е достъпен за всички в световен мащаб, но амбицията ни е в близко бъдеще да достигне до всички партньори домакини.

Booking.com’s new ‘Request to Book’ feature for holiday rentals


Предимства на функцията „Заявка за резервация“

Заявката за резервация предлага безброй предимства за домакините на ваканционни жилища, но в крайна сметка нашата основна грижа е вашето спокойствие. Със Заявката за резервация ние ви даваме контрола да оптимизирате работата си по управлението на мястото ви за настаняване. В съчетание с нашето приложение за управление на резервации, Pulse, заявките за резервации могат да се управляват бързо и докато сте в движение, което допълнително подобрява ефективността на вашата работа.

Искаме да гарантираме, че вашето изживяване като домакин е лесно и безпроблемно, като това включва и избягване на всякакви нежелани усложнения като дублирани резервации. Ние разбираме колко неприятни могат да бъдат дублираните резервации – и именно тук идва мястото на функцията „Заявка за резервация“. „Наистина е успокояващо да знам, че когато получа резервация през Booking.com, първо мога да проверя дали не е направена резервация от друг сайт или директно, преди да я одобря“, казва намиращият се във Великобритания домакин на ваканционно жилище Парли Роуз. „Това ми дава по‑голямо усещане за контрол.“ 

Освен това Заявката за резервация може да ви помогне да се подготвите за гостите. „Когато гостите направят заявка за резервация, вие можете да получите повече информация относно причината за престоя им, което може да ви помогне да подготвите мястото си за настаняване“, казва Роуз. „Например, когато знам, че гост идва за футболен мач, мога да взема някои дребни неща, вдъхновени от причината за престоя им – например бисквитки с футболни мотиви. От гледна точка на домакина това наистина помага да направим изживяването за гостите още по-запомнящо се.“

Заявка за резервация или Незабавна резервация

Въпреки че Заявката за резервация отговаря на важни нужди за някои собственици на ваканционни жилища, това не е предпочитаното решение за всеки домакин. Ето защо предлагаме на партньорите и нашия модел за незабавна резервация – така че можете да изберете подхода, който работи най-добре за вас и вашия бизнес. 

„Аз лично предпочитам модела за незабавна резервация“, казва Джеймс Купланд, собственик на ваканционно жилище и инвеститор. „Мисля, че това прави процеса много по-удобен за гостите. Ако съм потенциален гост, който бърза, просто искам да знам, че резервацията ми е направена – така че в тези случаи е хубаво да резервирам незабавно.“

Основен приоритет за Booking.com е да чувствате, че разполагате с пълен контрол над вашето място за настаняване, профил и финанси. Давайки ви възможността да изберете как предпочитате да получавате резервации – дали чрез заявка за резервация, или с незабавни резервации – е само един от начините да направим това. 

 

TRA 2024
Разраствайте се сигурно и безопасно

Открийте още начини, с които ви даваме пълен контрол върху вашето ваканционно жилище, когато го регистрирате в Booking.com. 

Прочетете повече

Какво мислите за тази страница?

Най-важното
  • Заявката за резервация изисква гостите да изпратят запитване за резервация, което вие можете да приемете или отхвърлите
  • Възможността да виждате заявките за резервация предварително може да помогне за предотвратяване на нежелани ситуации като дублирани резервации 
  • Продуктът беше създаден от нас за вас, ние се вслушахме в обратната ви връзка и обърнахме внимание на вашите нужди и притеснения, за да улесним работата ви като партньор
  • Избирате как предпочитате да получавате резервации – като позволите на гостите да резервират незабавно или като прегледате заявките за резервации, преди да ги приемете