5 trust and safety tips for holiday rentals

5 съвета за доверие и безопасност за ваканционни жилища

 | Запазване
Посрещането на гости във вашето място за настаняване е нещо сериозно. Разполагаме с различни процеси, с които да подсигурим, че се разраствате сигурно и безопасно, когато започнете да привличате повече резервации.

С разрастването на бизнеса ви вие получавате все повече резервации, а безопасността и сигурността на вашите гости и място за настаняване със сигурност са ваш приоритет. Ето някои действия, които можете да предприемете, за да си осигурите повече спокойствие по време на престоя им.

1. Уверете се, че посрещате гостите си безопасно

Ето някои действия, които можете да предприемете още преди пристигането на гостите, за да се почувствате по-спокойни. За да контролирате процеса още от самото начало, можете да зададете конкретни изисквания, на които вашите гости трябва да отговарят, преди дори да могат да резервират. Например в Екстранет можете да изберете дали гостът трябва да предостави телефонен номер или домашен адрес, за да резервира. 

Съвет: Можете да добавите изисквания към гостите, като изберете раздел „Политики“ в меню „Място за настаняване“ в Екстранет. 

2. Изградете връзка с вашите гости от самото начало

Установяването на отношения на доверие с вашите гости от първия контакт наистина може да ви помогне да избегнете проблеми по-нататък. Създайте страхотно първо впечатление за бъдещите гости, като актуализирате страницата на мястото ви за настаняване с вашия профил на домакин, който ще им помогне да ви опознаят и да оценят какво прави вашето място за настаняване толкова специално. Това е добра възможност също да споделите информация за района и да предоставите ясни и кратки насоки как гостите да стигнат до вашето място за настаняване. Можете също така да насърчите гостите да се свържат с вас, преди да резервират, за да отговорите на всички въпроси, които биха могли да имат относно вашето място за настаняване или за резервацията. Това е чудесен начин да изградите взаимно доверие преди престоя.

Съвет: Можете да добавите профил на домакин, като посетите раздел „Вашият профил“ в меню „Място за настаняване“ в Екстранет. 

3. Определете вашите вътрешни правила

По-голямата част от гостите се отнасят с уважение към заобикалящата ги среда и същото важи и за вашето място за настаняване и вещи. Но ако искате да сте сигурни, че всички имат точните очаквания още от началото на престоя си, можете да зададете вътрешни правила* за вашето място за настаняване, така че гостите ви да имат ясна представа за вашите очаквания и ограничения. Тези правила могат да обхващат насоки за домашни любимци**, пушене и партита, както и „тихи часове“, които искате да се спазват, за да не бъдат безпокоени съседите ви. Като партньор на Booking.com, ако зададете вътрешни правила за вашето място за настаняване, ние ще ги споделим с всички гости и ще се уверим, че са ги прочели и са се съгласили с тях, преди да резервират. 

Съвет: Можете да добавите вътрешни правила за вашето място за настаняване в раздел „Политики“ в меню „Място за настаняване“ в Екстранет. 

*Преди да зададете вътрешни правила, не забравяйте да прегледате нашите насоки срещу дискриминацията.
**В много юрисдикции е задължително гостите с обслужващи животни да могат да отседнат независимо от политиките за забрана на домашни любимци. 

4. Добавете допълнителна защита с помощта на технологиите

Що се отнася до сигурността, има редица устройства за безопасност, които могат да подпомогнат защитата на вашето място за настаняване и да ви дадат повече спокойствие. Например инвестирането в интелигентна кутия за ключовете може да добави допълнително ниво на сигурност и също така да улесни гостите при настаняване и напускане.  

Съвет: В малко вероятния случай на щети, причинени от гостите, можете да си осигурите допълнително спокойствие, като ни позволите да обработим исканията за плащане за щети от ваше име. 

5. Сигнализиране за лошо поведение на госта 

Без значение колко добре планирате, понякога нещата могат да се объркат. В тези редки случаи е полезно да подходите спокойно и да знаете, че разполагате с помощ отвън. Ние предлагаме клиентско обслужване на 45 езика, така че ако не можете да разрешите даден проблем на място, винаги можете да намерите точния съвет. В редките случаи на сериозно лошо поведение можете също да съобщите за проблемен гост, а ние ще му попречим в бъдеще да прави резервации при вас. 

Съвет: Можете да съобщите за случай на лошо поведение на гост, като кликнете върху името на съответния гост в меню „Резервации“ в Екстранет. 
 

Holiday rentals: top tips to get your living room guest-ready
Разраствайте се сигурно и безопасно

45% от новорегистрираните ваканционни жилища получават първата си резервация в рамките на 1 седмица. Открийте повече за предимствата на профила ви в Booking.com.

Научете повече

Какво мислите за тази страница?

Най-важното
  • За да почувствате, че контролът е изцяло във ваши ръце, можете да зададете конкретни изисквания, на които гостите трябва да отговарят по време на процеса на резервация
  • Създаването на профил на домакин на страницата на вашето място за настаняване е чудесен начин да изградите доверие с вашите гости от самото начало
  • Можете лесно да добавите вътрешни правила за вашето място за настаняване, за да споделите на гостите си вашите очаквания и да се уверите, че всички са запознати с тях
  • Booking.com предлага на партньорите си денонощно обслужване на 45 езика, за да ви помогне да разрешите всякакви проблеми