Gen Z

Как вашата марка може успешно да привлече пътуващите от поколението Z

 | Запазване
Искате ли да знаете как успешно да привлечете пътуващите от поколението Z? Нашите данни за радикална автентичност и маркетинг с цел ще помогнат на марки като вашата

Поколението Z е най-разнообразното поколение досега, със силно чувство за принадлежност и връзка с ЛГБТ+ общностите. Те също така са най-склонни да проучват целта на марката и ценностите на бизнеса, от който купуват. Открихме ценна информация, с която да ви помогнем успешно да рекламирате марката си на това ново поколение пътуващи. 

Гледайте цялата сесия или вижте подробната информация по-долу.

Поколението Z наистина се интересува дали вашата марка има цел

Когато става въпрос за успешно привличане на пътуващите от поколението Z, наличието на ясна цел на марката е важна отправна точка. Арян Дайк, главен маркетингов директор на Booking.com, смята, че има три ключови елемента на маркетинга с цел: ясна и вдъхновяваща мисия, споделяне на истината и внимание към темите IDEAS (приобщаване, многообразие, справедливост/равенство, достъпност и устойчивост).

Поколението Z, повече от всяко предишно поколение, проявява особен интерес към това как се представят марките. „По-младите поколения днес са свръхчувствителни към основните ценности, мисията, посоката, в която се движи марката, и как тя бива представена“, казва Кларк Масад, вицепрезидент „Глобални партньорства“ на Международната ЛГБТ+ асоциация за пътувания (IGLTA). „А ЛГБТ+ общността в рамките на това поколение е още по-чувствителна към тези въпроси. Те искат да се ангажират с марки, които са в съответствие с техните собствени ценности и идеали.“

В резултат на това поколението Z разглежда внимателно какво казват марките за своята корпоративна социална отговорност и за позициите им относно многообразието, справедливостта и приобщаването (DEI). „Те разглеждат страници на вашите уебсайтове“, казва Масад. „Ангажирате ли се с общността или не?“

Съвет:

Представете ясно това, което правите като марка, каквото и да е то, от гледна точка на корпоративната социална отговорност или многообразието, справедливостта и приобщаването, независимо дали на вашия уебсайт, или във вашите канали в социалните медии, в профила на вашето място за настаняване в Booking.com или в самото място за настаняване.

Click. 2023

Проблемите с най-голямо значение за поколението Z

Многообразието и приобщаването са два от най-важните въпроси, що се отнася до поколението Z, и е много важно марките да „говорят“ по тези теми. 

„Поколението Z го е грижа толкова много, защото те са най-разнообразното поколение досега. В САЩ те са най-разнообразни по отношение на раса и етническа принадлежност, а в ЛГБТ+ общността става още по-интересно“, казва Бримбел Гранкола, ръководител на отдела за многообразие, справедливост и приобщаване, Дисниленд Париж. „20% от поколението Z се идентифицират като ЛГБТ+ в сравнение със само 10% от милениалите.“

Поколението Z също така е първото поколение, което наистина разполага с контекст, речник, модели за подражание и възможности да говори открито по тези теми. „Представителите на поколението Z са израснали с ЛГБТ+ родители, лели, чичовци, братя, сестри, съученици. Това се е превърнало в част от ежедневието им“, казва Масад. „Започва се от поколението Z, но постепенно излиза от него, защото представителите му разговарят с родителите си, бабите и дядовците си, с приятелите си и просто го нормализират все повече.“ 

Съвет:

Предлагането на приобщаващо гостоприемство е от ключово значение – не само за пътуващите от поколението Z, но и за всички гости. Открийте как можете да бъдете по‑приобщаващи към пътуващите от ЛГБТ+ общността.

Как вашата марка може успешно да привлече поколението Z и още

Както казва Кортни Мейуолд, нашият директор „Маркетингови стратегии“, поколението Z е на „ти“ не само с дигиталните технологии, но и с многообразието, устойчивостта, а и с маркетинга. Ако марките искат успешно да привлекат тази аудитория, те трябва да гарантират, че техният маркетинг и посланията им са автентични. 

Марките трябва да изградят доверие в общностите, към които е насочен маркетингът им. „Трябва да отбележа, че Booking.com върши наистина чудесна работа със своята програма Travel Proud“, казва Масад. „Гост може да пристигне и да отседне в дадено място за настаняване и да е сигурен, че даденото обещание се изпълнява.“ 

Други примери на поведение за изграждане на доверие в рамките на туристическата индустрия включват Alitalia, първата компания, която въведе Mx като независима от пола опция при резервации, и Дисниленд Париж, който провежда обучение на персонала относно пола и прехода.

Марки, които не „разговарят“ за начина, по който работят, бързо ще бъдат разкрити от поколение, което е толкова фино настроено към автентичността и целенасоченото поведение. Рейчъл Лоуенстийн, глобален директор на отдела за приобщаващи иновации в Mindshare, предлага марките да се запитат дали действията им по отношение на многообразието и приобщаването са маркетингова инициатива, или са неразделна част от техния бизнес. 

Тя също така подчертава значението на икономическото влияние. „Това означава инвестиране в куиър медии. Означава инвестиране в ЛГБТ+ инфлуенсъри“, казва Лоуенстийн. „Това означава да вземете участие в Прайда, но също и във всякакви други моменти, които общността може да отбелязва.“

Съвет:

Претворете думите си в действие. Открийте пет действия, които можете да предприемете, за да покажете повече приобщаващо гостоприемство и да направите своето място за настаняване по-гостоприемно за ЛГБТ+ общността.


Ако превърнете приобщаването и многообразието в част от целта на вашата марка, вместо просто да скачате през различни маркетингови тенденции, ще можете успешно да привлечете поколението Z и едновременно с това да подкрепите ЛГБТ+ гостите. 

 

Click.2022
Открийте още информация

Гледайте видеоклипове за последните ни иновации, данни и инициативи, с които улесняваме всички да опознаят света.

Към статията

Какво мислите за тази страница?

Как вашата марка може успешно да привлече пътуващите от поколението Z
Най-важното
  • Наличието на ясна цел на марката е ключова отправна точка за успешно привличане на поколението Z
  • Като най-разнообразното поколение досега, поколението Z цени марки, които ги е грижа за многообразието и приобщаването
  • 20% от поколението Z се идентифицират като ЛГБТ+ в сравнение със само 10% от милениалите, така че предлагането на приобщаващо гостоприемство е ключово за тази аудитория
  • Многообразието трябва да бъде част от вашия бизнес – не само маркетингова инициатива