A group of people in the kitchen

Как компанията Abodebed достигна до по-широка аудитория в световен мащаб с Booking.com

 | Запазване
Мартин Фийлдман, управляващ директор на Abodebed, сподели как с помощта на Booking.com са успели да привлекат хора от цял ​​свят в местата си за настаняване в Хемел Хемпстед, Англия, и как това е помогнало за развитието на бизнеса.

Попаднах в хотелиерския бранш почти случайно. Купих три апартамента в строеж от местен строителен предприемач през 2006 г., като мислех да дам два под наем. Все още помня първия си клиент – 45 GBP на вечер за месец – от дама, която дойде от Ню Йорк.

От този момент бизнесът продължава да се развива.

Голяма част от това развитие беше постигнато благодарение на големи усилия. Всичкитеми места за настаняване са на около три минути пеша един от друг в Хемел Хемпстед, Англия. Ние буквално ходехме от един местен бизнес до друг, за да се представим, да раздадем брошури и така нататък. Вярвам, че ние самите сме отговорни за развитието на собствения си бизнес. И по тази причина ние се превърнахме в най-големия си източник на нови гости.

Познайте кой е вторият по големина източник? Без съмнение това е Booking.com.

Благодарение на опростения начин на използване на платформата на Booking.com успяхме да разширим бизнеса си

В началото се регистрирах в няколко различни платформи, за да ги изпробвам и да разбера коя работи най-добре. Затова от опит мога да кажа, че Booking.com е най-лесната платформа за работа. Всичко е ясно. Лесно е. Благодарение на това можем да се съсредоточим върху онези аспекти, които зависят от нас, като например качеството на обслужване на гостите.

Да вземем например плащането. Гост, който е резервирал през друга платформа, е на път да пристигне в нашето място за настаняване. Платформата получи данните от картата на госта, но не обработи плащането, така че няма гаранция, че гостът ще пристигне. Това изобщо не е идеална ситуация, особено ако гостът трябва да пристигне почти в полунощ.

С Booking.com обаче всичко е много по-лесно. Платформата обработва плащанията по безопасен начин, така че да се чувстваме много по-сигурни.

Освен това улеснява работата с други технологии. Изградихме много сложна технологична инфраструктура за нашия бизнес, защото имаме нужда от нея предвид нивото, на което се намираме. Например, ние използваме система за управление на места за настаняване и мениджър на канали и всички компоненти работят добре заедно.

Abodebed apartment
Abodebed’s Oval View Apartments


Адаптивността на Booking.com ни помогна да се развиваме по-бързо

Друго предимство от това да съм в този бранш почти случайно е, че нямам предубедени представи за това какво работи и как работи. Така че опитах всичко.

Рентабилността зависи от два фактора: заетост и цени за стая. Изчислих, че ключовият фактор за нас е заетостта. При пълна заетост бих могъл дори да намаля цените с 50% и пак да печелим повече.

Функционалността, която Booking.com предоставя, ни позволява да се адаптираме и да растем. Наскоро осъзнахме потенциала на удължените престои и Booking.com се превърна в отличен източник за такива резервации. 

Има много други инструменти, с които сме експериментирали. Пробвахме например мобилни цени, но не ни устройваше. Може би защото не сме точно дестинация за импулсивни пътувания. От друга страна, програмата Genius се превърна в чудесен източник на нови (и повтарящи се) гости. Хората са привлечени да резервират при нас най-вече заради Genius отстъпката, но това е на цени, от които сме доволни. 

Всъщност определям цените много консервативно, но ние използваме динамично ценообразуване, така че самата система понякога предлага да ги повишим. И съм приятно изненадан от факта, че гостите са склонни да правят резервации на такива цени.

Abodebed apartment
Living area of Abodebed’s Handleys Court Apartments


Booking.com е нашият най-добър източник на нови клиенти

Често ме питат дали мога да препоръчам Booking.com и отговорът ми винаги е: „Абсолютно!“

Във всяко партньорство има неща, които биха могли да се подобрят, но цялостния ни опит с Booking.com е страхотен. Местният представител дори дойде да се срещне с мен тук в Хемел Хемпстед, което е хубав жест.

В действителност няма най-добър начин за намиране на гости. Каквото и да изберете, то със сигурност ще изисква усилия, инвестиции и решителност. Няма начин да забогатеете бързо в сектора на ваканционните жилища, колкото и да го искате и каквито и обещания да ви се дават. Но за мен Booking.com е най-добрият източник на нови гости.

Осигурява ни достъп до клиенти от цял ​​свят, до които не бихме могли да достигнем сами. Понякога резултатите дори ни изненадват. Имаме например гост от Малдивите, който няколко пъти е отсядал в Хемел Хемпстед, или семейство от Орландо, град с едни от най-големите увеселителни паркове в света, дошли да посетят туристическа атракция недалеч от нас .

Ние от своя страна полагаме много усилия, за да намерим гости сами, но това са видовете резервации, които вероятно никога няма да получим сами. Благодарение на Booking.com имаме по-последователен поток от нови гости. Това ни позволява да експериментираме и да разберем какво работи. И това помогна на нашия бизнес да стане това, което е днес.
 

Искате ли да привлечете пътници от цял ​​свят?

Достигнете до нови пазари и привлечете още гости – точно както направи Abodebed чрез партньорството си с Booking.com.

Регистрирайте мястото си за настаняване сега

Какво мислите за тази страница?

Най-важното
  • След директните резервации, Booking.com е най-големият източник на резервации за Abodebed
  • Благодарение на опростеността и съвместимостта на Booking.com използването на платформата се вписва безпроблемно в процесите на Adobebed
  • Резервациите за по-дълъг престой се превърнаха във важна част от стратегията на Abodebed и Booking.com е безценен източник на тези гости
  • Участието в програмата Genius също допринесе значително за това Abodebed да достигне до по-широка аудитория