Разгледайте нашия наръчник, базиран на данни, за да се възползвате от търсенето в края на сезона.

homestay.jpeg

Как отговаряме на нарастващото търсене на „цели места за настаняване“

 | Запазване
От специални етикети до оптимизации на търсенето: ето как отговаряме на търсенето на пътуващите за цели места, като същевременно показваме на гостите по-широк спектър от места за настаняване

Загрижеността за личното пространство нарасна по време на пандемията, като много пътуващи се отдръпват от споделените удобства. Въвеждаме цели места за настаняване – сегмент, включващ няколко алтернативни типа настаняване, които стават все по-популярни. Заедно с мениджъра на продуктови групи Инас Абдела обсъдихме увеличеното търсене на цели места за настаняване от страна на клиентите и какво правим ние, за да ги покажем на нашата платформа.

Click.: Как пандемията промени предпочитанията за настаняване на пътуващите?

Inas Abdella
Inas Abdella, Group Product Manager

Абдела: От началото на пандемията наблюдаваме нарастваща загриженост за социалната дистанция, като личното пространство сега играе важна роля в процеса на вземане на решения от страна на туристите. Това съвпада и с промените в предпочитанията на пътуващите за по-дълъг престой в страната и извън градовете – някои от ключовите тенденции, които ще се развият заради пандемията. В резултат на това виждаме повишено търсене на цели места за настаняване, които обикновено удовлетворяват нуждите на тези видове пътуващи. 

Всяко място за настаняване, което предлага на гостите самостоятелна зона за спане, собствена баня и собствена кухня, се класифицира като цяло място на нашата платформа. Това са трите характеристики, които търсим. Те обикновено могат да бъдат намерени в седем различни типа места за настаняване: студио, апартамент, вила, ваканционна къща, бунгало, хижа и мобилен дом. Основната разлика в сравнение с хотелите е нивото на уединение, което предлагат. С други думи и както подсказва името, цяло място за настаняване е място, с което гостът разполага само за себе си по време на престоя си. 

Click.: Какво правим, за да отговорим на това търсене за цели места за настаняване в нашата платформа?  

Абдела: Въведохме няколко функции, които имат за цел да отговорят на това увеличено търсене, включително етикети за цели места за настаняване. Те се появяват на нашия уебсайт и приложение в редица ключови моменти по време на търсенето на клиента, като му помагат лесно да идентифицира и резервира цели места за настаняване. В Екстранет партньорите могат да посочат дали имат частни или споделени съоръжения, като ние поставяме етикета въз основа на тези данни и типа място за настаняване. 

Също така уточняваме конфигурацията на всяко цяло място – броя на баните, спалните и леглата, холовете, както и размера. Клиентите активно търсят тази информация, така че лесното ѝ откриване е важно. 

Entire place example
Пример за това как етикетите на цели места за настаняване се показват заедно с конфигурациите.

 

Освен това добавихме филтър за цели къщи и апартаменти на нашия уебсайт и работим за разширяването му до други платформи, включително нашето мобилно приложение. Наред с тези функции, които правят лесно различаването на цели места за настаняване, ние добавихме съобщения в процеса на търсене на клиентите, за да покажем предимствата на уединението в целите места. Един пример за това е подчертаването на удобства, като хладилник, котлони и съдомиялна машина, които гостите могат да намерят в частната кухня. 

Click.: Как тези разработки помагат на нашите партньори с места за настаняване? 

Абдела: Основното предимство е по-голямата видимост и резервации за партньорите с цели места. Виждаме, че клиентите все повече разглеждат и резервират такива типове профили и новите функции улесняват тези процеси. 

Новите функции също могат да помогнат на партньорите да се харесат на нови и нарастващи туристически сегменти, например семействата. Обичайно е семействата да резервират цели места за настаняване, тъй като личното пространство е важно за тях, без значение от пандемията. По своето естество, целите места за настаняване им предлага повече пространство и възможност да останат заедно на едно място, вместо да бъдат разделени между две или три различни хотелски стаи. 

Click.: Как могат партньорите да оптимизират профилите си, за да се възползват от тези нови функции?

Абдела: Съдържанието е от ключово значение и се нуждаем от помощта на нашите партньори, за да бъде успешна всяка от нашите инициативи. Само чрез правилното съдържание можем да предложим правилното място на правилния клиент.  Основният ми съвет към партньорите е да се уверят, че съдържанието им е актуално и да посочат в Екстранет дали предлагат самостоятелна баня и кухня или да посочат в доставчика на свързаност дали предлагат самостоятелна баня.

Entire place configuration
Пример за място за настаняване със самостоятелна баня, която не се намира в спалнята, но е само за лична употреба.

 

Информативните и атрактивни снимки също играят огромна роля особено когато става въпрос за цели места за настаняване. За разлика от хотелската стая, гостите предпочитат да видят цялото място възможно най-добре, за да вземат решение. Уверете се, че сте заснели всички различни стаи – спалните, дневната, кухнята, банята, външната гледка. Има толкова много други елементи, които трябва да се имат предвид и които клиентите искат да видят. 

Както споменах по-рано, целите места се адаптират много добре към различните тенденции в пътуванията, включително резервиране на по-дълъг престой и работа от разстояние. Възползвайки се от инициативи като нашата програма „Подходящо за работа“ и ценовите планове за по-дълъг престой, партньорите могат да увеличат двойно привличането на тези видове пътуващи. Също така осигуряването на правилно ценообразуване, гъвкавост и наличност са от решаващо значение за постигане на максимална видимост и резервации. 

Click.: Какво следва за целите места за настаняване? 

Абдела: Очаквам някои тенденции, възникнали от пандемията, да се задържат – от дистанционната работа до по-дългите престои. За нас това означава да продължим да подобряваме процесите на търсене и резервиране за клиентите, които търсят цели места за настаняване. 

Едно нещо, върху което работим в момента, са гъвкавите типове места за настаняване. И с това имам предвид разширяване на търсенето на нашите гости, за да им показваме подходящи места за настаняване за различните типове престои. Към момента на нашата платформа имаме много специфични типове места – вили, пансиони със закуска, апартаменти, – но нашето проучване показва, че клиентите ни са много по-гъвкави за това в какъв тип място биха отседнали, стига то да отговаря на определени нужди, които имат, като например нужда от пространство, уединение и определени удобства. Някой, който иска да отседне във ваканционна къща, може също да хареса вила, тъй като осигурява подобно преживяване. Занапред планираме да предложим множество начини, по които гостите лесно да намират цели места за настаняване, независимо от типа на самото място. 

 

homestay2.jpeg
Предлагате цяло място за настаняване?

В Екстранет или чрез вашия доставчик на свързаност посочете, че във вашето място за настаняване предлагате частни удобства.

Екстранет

Какво мислите за тази страница?

Най-важното
  • В съответствие с нарастващата необходимост от уединение, наблюдаваме увеличаване на търсенето на цели места за настаняване на нашата платформа 
  • Както подсказва името, цели места за настаняване са места, с които гостът разполага само за себе си, включително частни спални помещения, кухня и баня
  • За да покажем целите места и да ги направим по-разпознаваеми за гостите, въведохме функции, включително етикети и филтри за търсене 
  • Тези функции могат да помогнат на партньорите да се харесат на различни видове пътуващи, включително семейства, работещи дистанционно и гости, търсещи дълги престои