Sustainable Accommodation 2023

От страничен проект до процъфтяващ бизнес – един домакин споделя опита си с ваканционни жилища

 | Запазване
Парли Роуз, собственик на ваканционно жилище от Обединеното кралство, разказва за опита си с Booking.com и как това е оказало положително влияние върху нейния бизнес.

Моят предприемачески дух ме накара да опозная света на ваканционните жилища. Всичко започна като страничен проект, който постепенно се превърна в процъфтяващ бизнес – и Booking.com неочаквано стана важна част от това израстване. 

Моите места за настаняване: два подхода, една цел

Управлявам две места за настаняване – едно в Южна Африка и едно в Обединеното кралство, всяко с уникален подход в дейността ми като домакин.

В Южна Африка не се ангажирам директно с дейностите, а разчитам на моя екип да поддържа мястото за настаняване и да осигури безпроблемен престой на гостите. Да бъдеш домакин от разстояние изисква доверие в специализиран екип, дори и този екип да е малък. Не става дума за разделение, а за поверяване на основните задачи по управление на мястото за настаняване на правилните хора.

За разлика от Южна Африка, ваканционното жилище в Обединеното кралство е мястото, където използвам директен подход, персонализирайки всеки детайл, за да подобря изживяването на гостите. Става дума за организиране на уютен и незабравим престой с внимание към детайлите. 

Въпреки разликите, общото е удовлетвореността ми от създаването на положителни спомени за пътниците. Това не е свързано само с предоставяне на място за настаняване, а и с това да станем запомняща се част от пътуването на някой друг. 

Профил на мястото за настаняване: предизвикателства и успехи

Създаването на профил на място за настаняване в нова платформа може да бъде предизвикателство, но от Booking.com са направили процеса доста лесен. Всъщност регистрирах мястото си в Обединеното кралство от мобилния си телефон. Можете да видите в моя профил в TikTok колко лесно беше – успях да създам профила за около 15 минути и след не повече от два часа получих първата си резервация! Това, което направи живота ми още по-лесен, беше, че можех да импортирам информацията за мястото си за настаняване от други платформи – нещо, което не успях да направя никъде другаде.

За да бъда напълно честна, създаването на профил на ваканционното жилище в Южна Африка беше по-голямо предизвикателство – дори си помислих, че е така, защото използвах настолен компютър, а не мобилен телефон! Но всъщност се оказа незначителен проблем, който беше разрешен бързо от екипа за обслужване на клиенти. Наистина ми помогнаха.

Предимства на Booking.com: персонализиране и защита

Една функция, която не очаквах да намеря в Booking.com и от която бях приятно изненадана, беше възможността да одобрявам или отхвърлям заявки за резервации. Тази опция ми позволява да адаптирам престоя на гостите към техните специфични нужди и причини за пътуване. Когато знам какви гости пристигат и защо, мога да персонализирам престоя им, независимо дали добавям допълнителни удобства за група, или осигурявам стабилна интернет връзка за работа от разстояние. 

Определени продукти, като например застраховката за професионална отговорност и депозитите за щети, добавят ново ниво на увереност в дейността на домакина. Те могат да бъдат от съществено значение, когато става въпрос за осигуряване на защита на вашето място за настаняване и създаване на чувство за сигурност както за домакините, така и за гостите. Открих, че тези предпазни мерки могат да играят съществена роля за спокойствието на всички, участващи в процеса на настаняване на гости.

Резултати с Booking.com: доверие и по-дълги престои

Присъединих се към Booking.com с цел да достигна до повече клиенти и да получа повече резервации, за да увелича максимално приходите си. Включих се, за да запълня празнините в резервациите, оставени от други платформи, но това меко казано надмина очакванията ми. Booking.com не само запълни изцяло календара ми, но и ми осигури най‑дългата резервация до момента – двумесечен престой! 

Гостите, на които бях домакин чрез Booking.com, постоянно демонстрират изключително ниво на уважение към моите места за настаняване. В началото се притеснявах, защото не можех да видя техните профили, но открих, че те са чудесни гости. Не съм имала никакви предизвикателства с хора, които искат да се възползват от мястото ми за настаняване или да причинят щети.

Видимостта на платформата в търсачките също променя „правилата на играта“ за домакините. Например, след като се регистрирах в Booking.com, открих, че моите места за настаняване станаха по-лесно откриваеми в канали като Google. Сега, като се замисля, вероятно това е една от причините повечето ми резервации да идват от Booking.com. Партньорството добавя много по отношение на маркетинга, което ми помага да достигна много по-лесно до международна аудитория. 

Продължаваща история за растеж

Добавянето на Booking.com към моя микс от дистрибуторски канали донесе много ползи за моя бизнес. Преди всичко това ми даде по-добра видимост в световен мащаб, нещо, с което имах трудности на други платформи. И в резултат на това сега се радвам на постоянни резервации, които поддържат доходите ми стабилни. 

 

Make a strong start to 2024 with our Q3 2023 earnings call insights
Отключете своя потенциал за настаняване на гости с Booking.com

Регистрацията на място за настаняване в Booking.com е безплатна – и отнема само 15 минути! 

Научете повече

Какво мислите за тази страница?

Най-важното
  • Парли Роуз успя да създаде профил на мястото си настаняване в Обединеното кралство на Booking.com само за 15 минути, спестявайки време и усилия, като същевременно разшири представянето на своите ваканционни жилища до по‑широка аудитория.
  • Едно изненадващо предимство, което тя откри в Booking.com, е възможността да одобрява или отхвърля заявки за резервации – това ѝ позволява да приспособи изживяването на гостите според техните конкретни нужди и цели на пътуването, предлагайки по‑персонализиран престой. 
  • Booking.com не само ѝ помогна да запълни календара си, но ѝ осигури и най‑дългата резервация до момента – двумесечен престой, гарантиращ стабилен и надежден доход.