A guide to setting house rules for holiday rentals

Наръчник за задаване на вътрешни правила за ваканционни жилища

 | Запазване
Осигурете си допълнителна сигурност, като зададете ясни вътрешни правила. Открийте стандартните и допълнителни вътрешни правила, които можете да зададете, за да си осигурите спокойствие – от политики за домашни любимци до инструкции за безопасност.

Разполагате с възможността да си осигурите спокойно изживяване като домакин в света на ваканционните жилища. Един от начините да си осигурите спокойствие е да зададете вътрешни правила, които ще ви дадат допълнителна увереност, че гостите ще се грижат за вашето място за настаняване по време на престоя си. 

„Възможността за добавяне на вътрешни правила и за предаване на основната и най‑важна информация на гостите на мястото за настаняване е наистина полезна“, казва Зоуи Бергоф, домакин на ваканционно жилище от САЩ. „Като цяло, това прави изживяването на домакина по-добро, защото гостите ви не ви задават постоянно въпроси, а също така подобрява и изживяването на гостите, защото им помага да разберат какво могат да очакват.“

Стандартни вътрешни правила

Ето някои стандартни вътрешни правила, които можете да персонализирате за вашето място за настаняване в Booking.com, които гостите трябва да прочетат и да приемат, преди да могат да резервират:

  • Домашни любимци: Решете дали гостите могат да доведат своите космати приятели.

  • Партита или събития: Споделете позицията си относно събиранията и празненствата.

  • Пушене: Уведомете гостите си дали във вашето място за настаняване е разрешено пушенето.

  • Тихи часове: Посочете кога гостите трябва да пазят тишина.

  • Вечерен час: Определете часовете, в рамките на които гостите ви могат да излизат или да влизат във вашето място за настаняване.

  • Час на настаняване и напускане: Посочете предпочитаните от вас часове за пристигане и заминаване.

  • Деца: Подчертайте дали вашето място за настаняване е подходящо за малки деца.

  • Максимален брой гости: Определете капацитета на вашето място.

Съвет: В допълнение към тези правила, можете да персонализирате политиките относно депозитите за щети за допълнителна сигурност. 

Допълнителни правила, които да обмислите

В допълнение към стандартните вътрешни правила, ето някои допълнителни такива, които може да обмислите да съобщите директно на гостите – например във вашия пакет за добре дошли:

  • Допълнителни посетители: Посочете вашите предпочитания относно допълнителните гости.

  • Паркинг: Ако на място няма паркинг, насочете гостите към разположени наблизо опции.

  • Безопасност и сигурност: Подчертайте колко важна е сигурността, като предоставите ясни инструкции за действия, като например заключването на вратите и включването/изключването на алармените системи.

  • Храна и отпадъци: Информирайте гостите си къде могат да изхвърлят отпадъците, включително осигурете и инструкции за рециклиране.

  • Общи площи и удобства: Очертайте правилата за всички общи пространства или удобства, с които разполагате.

Съвет: Преди да зададете вътрешни правила, не забравяйте да прегледате нашите насоки срещу дискриминацията

A guide to setting house rules for holiday rentals 2


Ползите от вътрешните правила

Освен че осигуряват допълнителна сигурност, вътрешните правила могат да ви помогнат да:

Насърчите добрите взаимоотношения
Вътрешните правила са не само практични насоки. Когато гостите разбират и спазват вашите вътрешни правила, това може да помогне за насърчаване на добрите взаимоотношения между вас и вашите гости.

Защитите мястото си за настаняване
Вътрешните правила също служат като начин да защитите вашето ваканционно жилище. Като зададете ясни очаквания, можете да предотвратите недоразумения и да гарантирате, че за вашето място за настаняване се грижат добре.

Зададете тона
Вашите вътрешни правила могат да зададат тона за целия престой. Ако например искате да създадете спокойна и подходяща за семейства атмосфера, вашите правила може да отразяват това.

Спестите време
Определянето на ясни вътрешни правила може да спести ценно време както на вас, така и на вашите гости. Например може да помогне за намаляване на запитванията от гостите и на свой ред на времето, необходимо за отговор на често задавани въпроси. 

Как да дадете информация за вътрешните си правила


Има много начини да дадете информация за вътрешните си правила – колкото повече начини ползвате за това, толкова по-добре ще бъдат осведомени гостите ви.

В профила
Съобщете ясно вътрешните си правила във вашия профил. Това дава възможност на потенциалните гости да разберат какво да очакват, преди да резервират, намалявайки вероятността от недоразумения.

Пакети за добре дошли 
Включете копие от вътрешните си правила в пакета за добре дошли. Така гостите ще разполагат с физическа справка по време на престоя си.

Визуални знаци
Използвайте креативни визуални знаци из вашето място за настаняване, за да напомняте на гостите за важни правила. Например можете да поставите табела до басейна, напомняща на гостите да си вземат душ преди плуване.
 

Най-добри практики при задаване на вътрешни правила

Поддържайте вътрешните си правила актуални
Тъй като вашето място за настаняване и стилът ви като домакин се променят, вашите правила може да се нуждаят от корекции. Редовно ги преглеждайте, за да сте сигурни, че все още са уместни.

Изпратете правилата предварително
Изпратете вътрешните си правила на гостите преди престоя им. Това им дава достатъчно време да ги прегледат и да зададат въпроси. 

Бъдете ясни и прозрачни 
Създайте прости правила, които са ясни и кратки, и, където е необходимо, обяснете причините зад тях. Гостите ценят домакини, които са коректни и комуникативни.

Персонализирайте вашите правила
Помислете за конкретните аспекти на вашето място за настаняване или на стила ви като домакин, които ви отличават, и съобразете правилата си така, че да отразяват тези качества. Ако например имате красива градина, може да зададете правила за това гостите да се наслаждават на откритото пространство отговорно.

Като вземете предвид тези въпроси и ги приложите ефективно, можете да създадете привлекателна среда, която гарантира безпроблемно и приятно изживяване както за вас, така и за вашите гости.

 

How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com
Управлявайте вашето място за настаняване с Booking.com

Вътрешните правила са един от начините, по които ви помагаме да управлявате вашето място за настаняване и профил. Открийте още ползи от присъединяването към Booking.com. 

Научете повече

Какво мислите за тази страница?

Най-важното
  • Вътрешните правила могат да създадат ясни очаквания у вашите гости, помагайки им да решат дали вашето място за настаняване е подходящо за престоя им
  • Използвайте Екстранет на Booking.com, за да зададете стандартни вътрешни правила за вашето място за настаняване, които гостите трябва да прочетат и да приемат, преди да могат да завършат резервацията си
  • Освен основните правила, помислете за допълнителни такива, които да съобщите на гостите си, за да си осигурите допълнително спокойствие