cover

Домакинът на Charming Lofts в Лос Анджелис говори за разширяването на бизнеса си чрез Booking.com

 | Запазване
Луис Гонсалес, домакин на Charming Lofts в центъра на Холивуд, говори за посрещането на гости от цял ​​свят, за изграждането на успешен бизнес с ваканционни жилища с Booking.com и колко е важно доброто обслужване на клиентите

Казвам се Луис Гонсалес и живея в Лос Анджелис вече от около 16 години. През последните седем от тях съм в бизнеса с ваканционни жилища като домакин – въпреки че не планирах да се занимавам точно с това. 

Да посрещаш гости от цял ​​свят

Преди известно време моят съквартирант тук, в Ел Ей, получи предложение за работа и се премести в Ню Йорк, а аз трябваше да покривам наема. Тогава един от съседите ми предложи да започна да давам стаята под наем на пътуващи. 

Първоначално не бях сигурен, но реших все пак да го направя. И наистина се получи. Всъщност доста скоро разбрах, че мога да покрия и моя наем – и дори използвах приходите, за да пътувам. И така, въпреки че започна като нещо, продиктувано донякъде от отчаяние, ми хареса. Хареса ми свободата, която ми даде, да мога да създавам страхотно изживяване за гостите и да се срещам с хора от цял ​​свят. 

Когато се появи възможност да взема още помещения, веднага се възползвах. Вече имам шест места за настаняване – всички в Ел Ей и всички регистрирани в Booking.com. 

Charming Lofts е едно от тези места за настаняване. Това е мансарда с индустриален дизайн и изглед към знака на Холивуд. Безопасно и защитено място, в много добре позната сграда. Чарли Чаплин е снимал тук филм през 20-те години на миналия век – истинска холивудска забележителност.

charming lofts


Глобалният обхват на Booking.com помогна на бизнеса да се развие

В Charming Lofts идват гости от цял ​​свят. Booking.com наистина спомага за това. За разлика от някои други платформи, тя е мултинационална и обслужва много по-голяма аудитория. Именно това за мен беше от ключово значение. 

До такава степен, че сега използвам Booking.com за целия си бизнес. Ако трябва да съм напълно честен, не бях чувал за платформата, докато един приятел не ми я препоръча. Завинаги ще съм благодарен на този приятел, тъй като Booking.com се оказа отлично решение за моя бизнес. Booking.com ми даде всички инструменти, за да започна, и беше наистина лесно да създам моя профил. Поставяте няколко снимки и ясно описание на вашето място за настаняване и готово. 

Използвам Екстранет, за да проверявам календара си, да преглеждам отзивите от гости и да съм сигурен, че всичко е актуализирано. Освен това използвам приложението Pulse за всичко – наистина удобно за потребителите приложение, което ми помага да управлявам бизнеса си в движение. Намирам целия процес за много, много лесен. 

charming lofts x booking.com


Първокласно обслужване на клиенти 

След 9 години работа в хотелиерството оценявам колко важно е обслужването на клиентите. А обслужването на клиентите в Booking.com е невероятно. Ако имате някакви въпроси, просто им се обадете и винаги някой ще ви помогне.

Когато става въпрос за приемане на гости, важно е да създадете удобна, приветлива среда за тях и да разполагате с възможно най-много удобства за гостите си: основни неща като чисто спално бельо, хавлии и WiFi. И в този случай комуникацията е от ключово значение. Важно е да отговаряте бързо на нови запитвания. Ако обърнете внимание на тези неща, ще бъдете чудесен домакин. 

Мисля, че тази всеотдайност към обслужването на клиентите е причината да имам точно тази оценка от отзиви (Charming Lofts е с категория „Превъзходен“ в Booking.com). Ако гостите ми имат нужда от нещо, аз съм на тяхно разположение. Искам да се чувстват като у дома си. Това лично отношение наистина може да ви помогне да се откроите. Ако има запитване, ще отговоря до час. Дори и да нямам отговор, ще им кажа, че не мога да отговоря в момента, но ще се свържа с тях – само за да уверя гостите, че ценя времето им.

Занапред бих искал да разширя дейността и в други градове и държави, като продължавам да използвам изцяло Booking.com. Напълно препоръчвам Booking.com. Ще спечелите допълнителни пари, ще си прекарате страхотно и ще се срещнете с интересни хора от цял ​​свят. Бих насърчил всеки да стане домакин. 

 

logo
Създайте безплатно профил на вашето място за настаняване само за 15 минути!

И подобно на Charming Lofts ще получите достъп до нови пазари и ще посрещнете нови гости с присъединяването си към Booking.com

Научете повече

Какво мислите за тази страница?

Най-важното
  • Charming Lofts е едно от шестте места за настаняване на Луис в Лос Анджелис – всичките му гости резервират през Booking.com
  • „Международният обхват на Booking.com наистина е от ключово значение“, казва Луис
  • Оценката „Превъзходен“ на Луис в Booking.com и личният подход му помагат да се открои – което води до повече резервации
  • Домакинът на Charming Lofts се надява да разшири дейността си в други градове и държави, където според него ще продължи да използва изцяло Booking.com