Гостът не е платил депозита/предварителното плащане. Мога ли да анулирам резервацията?

Ако приемате плащания с кредитна карта:

Ако картата на госта не може да бъде таксувана, можете да ни уведомите, като маркирате кредитната карта като невалидна.

Ако не приемате плащания с кредитни карти:

Гостът ще плати чрез банков трансфер, затова вие трябва да му изпратите необходимите данни, като използвате Екстранет или приложение Pulse.

Ако не сте получили плащане от госта в рамките на договорения срок, моля да се свържете с екип Обслужване на клиенти. Можете да проверите вашите опции за контакт тук. Моля да имате предвид, че е възможно ние самите да се опитаме да се свържем с гостите. Ние винаги предлагаме на гостите срок от 24 часа, за да извършат плащането, преди да разрешим други действия. Ако те не отговорят в рамките на това време, можете да изискате анулиране на резервацията чрез раздел „Резервации“ във вашия Екстранет.