Всичко, което трябва да знаете за Резервациите без риск

Image removed.

Предлагането на гъвкави правила и условия за резервация може да ви помогне да увеличите резервациите си, но също така означава и повече анулирания. За да гарантираме, че получавате плащанията си – и за да ви спестим усилия в търсене на заместващи гости – ние създадохме програмата Резервации без риск.

Проверете състоянието на вашата програма

Какво представляват Резервациите без риск?

Гостите ни обичат гъвкавостта. Опцията за безплатно анулиране е силно ценена от гостите и често може да наклони решението им за резервиране във ваша полза.

Всъщност, голяма част от гостите, които резервират с опция за безплатно анулиране в крайна сметка не я използват. Просто за тях е добре да знаят, че имат тази опция, ако се наложи. Около 70% от гостите реализират първоначалната си резервация без да анулират.

Но разбираме, че тази гъвкавост може да доведе до анулиране, което означава допълнително притеснение (и загуба на приходи) за вас.

Ето защо разработихме Резервации без риск – нов начин, по който да предлагате гъвкави правила и условия, като същевременно сте сигурни, че ще получите плащанията си.

Ако гост анулира резервация, която прилага тези политики, ние ще свършим допълнителната работа при откриването на заместващ гост. А ако не успеем да намерим, ще ви платим цялата сума за тази резервация.

 

Как работят Резервациите без риск?

За да направите мястото си за настаняване по-привлекателно за потенциалните резервиращи, можете да предложите на гостите (по-гъвкав) ъпгрейд на политиката за анулиране.

При Резервации без риск, ако гост резервира при тази гъвкава политика и след това реши да анулира, ще се опитаме да открием нов гост, който да заеме мястото. Ако не успеем да открием друг гост, ще покрием цялата сума на първоначалната резервация.

Затова, независимо какво се случва, вие получавате парите си.

Нещо повече, програмата Резервации без риск е напълно безплатна. Няма допълнителни такси или комисиона. Освен това няма нужда да се тревожите за допълнителни задължения – ние ще се погрижим за всичко.

За кои цени се отнасят Резервациите без риск?

  • За да се присъедините към програмата Резервации без риск, мястото ви за настаняване трябва да бъде част от Плащания през Booking.com, нашето платежно решение за партньори. За да видите дали това решение работи за вашето място, разгледайте статията ни за Плащания през Booking.com.
  • Резервациите без риск се прилагат само за избрана група стаи и ценови планове с полугъвкави политики или с невъзвръщаема стойност. Ние ще ги показваме на гостите, които смятаме, че биха резервирали, за да можем да увеличим конверсията ви.
  • Гарантираме, че ще получите парите си – но е възможно плащането да отнеме повече време, за да пристигне в профила ви, отколкото стандартните цени с невъзвръщаема стойност.

Какво се случва, когато гост анулира/не анулира?

  • Ако гостът не анулира, вие таксувате кредитната карта след изтичане на срока на подобрените правила и условия.
  • Ако гостът анулира и ние намерим кой да го замени, таксувате кредитната карта на новия гост по стандартния начин.
  • Ако гостът анулира и не можем да намерим нов гост, ще ви платим цената на резервацията чрез виртуална кредитна карта.
  • To give you the best possible chance of welcoming a guest, we’ll use price incentives when looking for a replacement. However, this won’t affect the money you earn, because any discounts will be deducted from our own commission. If we can't find you a new guest, we will always pay you the full, original amount you had set for that room night.

Имайте предвид, че ако затворите наличността си, докато търсим заместващ гост, Booking.com вече няма да отговаря за заплащането на тези анулирани резервации, тъй като е възможно да няма наличност, която да бъде предложена на потенциалните заместващи гости.

 

Как да се присъединя към програмата за Резервации без риск?

Към момента Резервации без риск са достъпни само за определени региони и партньори. Ако спадате към тази група, ще бъдете добавени автоматично към програмата, веднага щом вашето място за настаняване получи официално известие за нея.

За да можем да направим плащанията към вас коректно, изискваме също да сте част от програмата Плащания през Booking.com. За да научите повече за това решение за плащане, разгледайте нашите Често задавани въпроси.

Какво се случва, ако не искам да бъда част от програмата Резервации без риск?

Разбираме, че вашият бизнес модел може да не съответства на програмата. Ако не искате да предлагате Резервации без риск, впишете се във вашия Екстранет на Booking.com, отидете в меню „Място за настаняване“, след което кликнете върху „Правила и условия“. Плъзнете надолу до „Резервации без риск“ и се отпишете. Ако пожелаете отново да се присъедините към програмата в бъдеще, можете да се впишете отново по същия начин.

Имайте предвид, че програмата Резервации без риск има за цел да е полезна както за партньорите, така и за гостите. Ако засечем неправилно използване на програмата, си запазваме правото на я прекратим за места за настаняване, които изпълняват условията на услугата.