Какви са основите за подобряване на видимостта?

Чудите се как да подобрите класирането си в Booking.com? Можете да привлечете повече потенциални гости към страницата си, като първо разберете гостите си по-добре, а след това се уверите, че са налице основни неща, като по-широка достъпност и подходящо съдържание.

Обновете съдържанието си

За да започнете със стабилен старт и да израствате системно на всяка платформа, може да отнеме малко време, но можете да повишите вашето класиране в Booking.com и да увеличите видимостта си, като се уверите, че познавате нуждите и предпочитанията на вашите гости, а след това съобразите основните неща с тях.

Дори ако сте с нас от известно време, проверката, че разполагате с основата, гарантира, че сте видими за гостите, които е най-вероятно да изберат вашето място за настаняване – което естествено ще донесе повече резервации.

„Дори ако сте с нас от известно време, проверката, че разполагате с основата, гарантира, че сте видими за гостите, които е най-вероятно да изберат вашето място за настаняване – което естествено ще донесе повече резервации.“

Разбирането на аудиторията – и нейното търсене

Всеки гост е уникален и неговите предпочитания и нужди се променят с времето. Ето защо алгоритъмът за класиране в Booking.com се оптимизира, за да отговори на менящите се нужди на гостите по време на тяхното търсене – което на свой ред помага на вашето място за настаняване да привлече точния тип гости.

Търсенето на гостите може да се раздели на пет различни етапа:

  • Проучване: те обмислят да се отправят на пътуване и започват да търсят и проучват дестинациите, видовете места за настаняване, конкретните удобства (напр. плувен басейн), цени и дати.
  • Сравняване: те са решили какви са нуждите им и започват да сравняват различните налични места за настаняване и преценяват коя най-добре отговаря на нуждите им.
  • Резервиране: след като са избрали мястото за настаняване, което най-добре съответства на предпочитанията им, те правят резервация.
  • Изживяване: изживяването на гостите в мястото за настаняване започва в момента, в който правят резервацията и продължава до самия край на престоя им.
  • Оценка: гостът оценява цялостното си изживяване както по време на престоя си, така и след напускане. Затова отзивите от гости са добър индикатор за оценката на качеството и обслужването във вашето място за настаняване.

Funnel_-_travel_journey_ranking.png

Можете да разберете гостите си дори по-добре с помощта на нашия инструмент Booker Insights. Той се намира в меню „Анализ“ във вашия Екстранет и в него можете да видите:

  • от кои страни резервират гостите
  • какво устройство използват (мобилно или десктоп)
  • причината за пътуването им (работа или развлечение)

Може да използвате тази информация, за да идентифицирате възможностите за печелене на допълнителен доход, като например задаване на бизнес цени или специални цени според държавата за гости от определени местоположения.

Оптимизиране на представянето на вашето място за настаняване и конкурентоспособност

Важно е за вашето място за настаняване да бъде видимо през различните етапи на търсене от госта, за да повишите нивото си на конверсия (броя търсения от гости или преглеждания на страницата, които водят до резервация).

Конверсията е основният индикатор за това колко добре се представя вашето място за настаняване на нашия уебсайт и в резултат на това се обновява нашият алгоритъм за класиране. Ето някои предложения за ангажиране на потенциални гости и повишаване на нивото на конверсия:

Бъдете достъпни Ето защо винаги препоръчваме да добавяте стаи за поне една година напред – ще се изненадате от броя на гостите, които планират пътуванията си отрано! Можете да научите повече за това колко важно е да бъдете достъпни тук.

Все още не сте решили какви ще са цените ви за следващата година? Във вашия Екстранет в Booking.com е лесно да копирате цените си от тази година за следващата – така може да си спечелите малко време за мислене без да изпускате онези потенциални ранни.

Бъдете атрактивни За да рекламирате ефективно вашето място за настаняване, трябва да грабнете вниманието на потенциалните гости във фазите „проучване“ и „сравняване“. Това означава да се уверите, че страницата на вашето място за настаняване има атрактивни снимки с висока резолюция, пълно описание на мястото за настаняване и точен списък с удобствата.

Това не само ще помогне на потенциалните гости да намерят място за настаняване, което най-добре отговаря на нуждите им, но помага и на вас да определите точните очаквания, ако те резервират вашето място за настаняване. В меню „Място за настаняване“ във вашия Екстранет, оценката на страницата на вашето място за настаняване показва как се справяте със съдържанието си и предлага съвети за това как да го подобрите.

Бъдете конкурентни  Гостите винаги търсят стойност за парите си, затова цените ви играят много важна роля при вземането на решение, докато търсят и сравняват местата за настаняване.

Препоръчваме да изберете ценова стратегия, която най-добре подхожда на нуждите на вашия бизнес, но опитайте различни ценови планове, които ще привлекат всякакъв вид гости. Помислете за възможностите, които пътуващите може би търсят: някои хора не могат без закуска, докато други се радват да резервират най-ниската възможна цена и да си купят кафе за вкъщи.

Въпреки това, тъй като гостите сравняват възможностите за настаняване преди да направят резервацията, е важно и да настроите конкурентна цена за вашия пазар, за да може тя да отразява променящото се търсене.

Разположено в меню „Анализ“ във вашия Екстранет, нашето Табло за представяне на цените следи вашите цени онлайн и ви представя оценката за качество на цените, която показва вашата конкурентоспособност. Колкото по-висока е оценката, толкова по-високо е нивото ви на реализация – а то може да окаже голямо влияние върху вашата видимост при резултатите от търсенето на гостите.

Конкурентоспособността не е само цената, затова не забравяйте да прегледате и политиките си. Можете ли да позволите гъвкавост в политиките си за анулиране и ограниченията си? За да бъдете виждани от повече потенциални гости, опитайте се да предложите известна гъвкавост в политиките си.

Допълнителен съвет относно цените Ако някога чувствате, че се нуждаете от помощ, за да определите цените си, може би ще се заинтересувате от RateIntelligence. Това е безплатен инструмент, който предлага данни за търсенето на вашия пазар и конкуренция (т.е. местата за настаняване във вашия район), което ви помага да оцените вашите цени, така че да ги промените, за да привлекат повече гости.

Image removed.

Основи на видимостта: Нашият топ съвет

Достъпността е най-добрият начин да бъдете видени от потенциални гости. Като добавите наличните си стаи 12 месеца предварително и бъдете гъвкави спрямо ограниченията си, ще увеличите вероятността да бъдете видени от повече клиенти, търсещи в нашия уебсайт.

Прегледайте достъпността си

Отвъд процеса на резервацията

И така, разгледахме основните елементи, които влияят върху вашата видимост в нашите резултати от търсенето: да бъдете достъпни, когато гостите търсят, да осигурите цени и политики, конкурентни за вашето предлагане и поддържането на коректно и атрактивно съдържание.

Всичко това, обаче, не приключва дотук. Помнете, че по време на престоя вие сте собственият си бранд мениджър! Да напишете лично съобщение за добре дошли и да бъдете на разположение за въпроси може да допринесе за цялостното изживяване на госта. Шаблоните за съобщения до гостите могат да спестят време и да улеснят комуникацията с тях.

В дългосрочен план, управлението на очакванията на гостите чрез вашето съдържание и поддържането на добра комуникация с гостите ще ви помогне да получите още по-добри отзиви от гости, което кара други да резервират, тъй като много хора филтрират търсенето въз основа на оценките от отзиви на гости. В допълнение, приятно лично отношение е да отговорите на всеки гост, който отделя време да напише отзив за вашето място за настаняване, независимо дали е положително или отрицателно. Проверете нашите съвети за отговор на отзиви.

Искате още съвети? Можете да привлечете вниманието на дори повече потенциални гости с помощта на инструментите за видимост на Booking.com.

Научете повече