Как мога да споделя информация за настаняване с гостите?

Разбираме, че не винаги може да бъде възможно да посрещнете гостите си лично или че може да искате гостите предварително да знаят определени подробности. Затова е важно да имате опция за споделяне на всякаква информация преди пристигането им.

Ако искате специално да информирате гостите откъде да вземат ключовете си, можете да прочетете „Как да организирам получаването на ключовете?

В противен случай, ако нямате рецепция и/или искате да се уверите, че гостите знаят други подробности:

Опция 1

  1. Можете да изпратите на гостите съобщение, като кликнете върху раздел „Резервации“ в Екстранет.
  2. Кликнете върху името на госта или номера на резервацията.
  3. Под „Разговор с гост“ ще видите бутон, наречен „Изпрати ново съобщение“.
  4. В допълнение, можете да се обадите на госта, ако съобщението ви е спешно.

Опция 2 С шаблоните на съобщения можете да спестите време, като изпращате персонализирани отговори на вашите гости без да пишете едно и също нещо отново и отново. След като сте настроили вашите шаблони, трябва само да изберете този, който искате, и да натиснете изпращане. За да създадете нови шаблони или да обновите наличните:

  1. Впишете се в Екстранет и кликнете върху раздел „Място за настаняване“.
  2. Кликнете върху „Предпочитания за съобщения“, след което плъзнете надолу, докато намерите секция, наречена „Вашите шаблони“.

Свържете се с госта възможно най-бързо. С наближаването на настаняването е възможно да пътуват и да имат ограничен достъп до имейлите и телефона си. Искате ли да настроите автоматични отговори с Booking Асистент в Екстранет?

Прочетете повече относно автоматичните отговори в тази статия.

Научете повече за Booking Асистент.