Мога ли да поискам премахване на отзив?

Знаем, че клиентите смятат отзивите за много полезни, когато търсят онлайн. В резултат на това, ние премахваме отзиви само в определени ситуации:

  • В случай на неявяване, анулиране и дублиране на резервацията (когато в резултат на това гостът е бил преместен).
  • Ако подозираме, че отзивът не е истински и може да бъде използван за насочване към конкурент, ще го премахнем изцяло.
  • Ако след разследване установим, че отзивът е очевидна грешка на госта.
  • Ако отзивът се използва в опит за изнудване от страна на госта (трябва да бъде предоставено валидно писмено доказателство)

Освен това премахваме коментари, ако те противоречат на нашите указания:

  • Когато отзивът включва обиден език, нецензурни думи, дискриминационни забележки, заплахи за насилие и политически или религиозни коментари.
  • Когато отзивът поощрява незаконни дейности.
  • Когато включва данни за контакт, като телефонни номера, адреси, имейли или линкове към уебсайтове.

Забележка: когато коментарите са премахнати поради нарушаване на политиките, оценката ще остане онлайн.

Ако попаднете на отзив, който включва което и да е от изброените, уведомете ни чрез „Входяща поща“ във вашия Екстранет, като използвате тема „Отзиви“.

Можете да прочетете повече относно кой може да оставя отзив в тази статия.