Какво е задълбоченото установяване на идентичността на клиента (SCA)?

На 14 септември 2019 влиза в сила нов регламент наречен Директива за платежните услуги 2 (PSD2) с цел да намали измамите и за да увеличи сигурността при онлайн плащанията. Това значи, че при таксуването (или преоторизацията) на карта, която не присъства физически или при таксуването на карти от разстояние, ще трябва да извършите Задълбоченото установяване на идентичността на клиента (SCA). 

Задълбоченото установяване на идентичността на клиента (SCA) значи, че самоличността на гостите ви ще трябва да бъде потвърдена чрез подробен метод. С други гостът трябва да докаже, че е собственик на картата като използва два от изброените три метода* за идентификация по-долу:

 

Image
graphic_strong_customer_authentication

*Нещо, което клиентът знае (парола или ПИН), има (телефон) или е (отпечатък).

 

Забележка: От 14 септември 2019 банките ще отказват плащания, които изискват Задълбоченото установяване на идентичността на клиента (SCA), но не покриват тези критерии.

 

Към:

Кога ще е приложимо Задълбоченото установяване на самоличността на клиента?

Как ще ми помогне Booking.com?

Всички плащания, управлявани от Booking.com

Какво да направя в случай на отказани транзакции?

Защо новия регламент се нарича PSD2?

Какво е SCA, като част от новия регламент PSD2?

На кои територии ще е приложимо SCA, като част от PSD2?


 

Кога ще е приложимо Задълбоченото установяване на самоличността на клиента?

Задълбоченото установяване на самоличността (SCA) на клиента ще е приложимо при таксуване на кредитна или дебитна карта, която е издадена от институция на територията на Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и вие се намирате в нея. Когато и да се опитате да таксувате карта, която не е физически поставена в апарата ви за таксуване на място, ще трябва да се приложи Задълбоченото установяване на идентичността на клиента (SCA). 


 

Как ще ми помогне Booking.com?

Booking.com ще се погрижи за Задълбоченото установяване на идентичността на клиента (SCA) за всички резервации, които се обработват чрез Онлайн плащания.

Плащания, частично обработвани от Booking.com

Ако вече използвате Онлайн плащания, като само някои от вашите плащания се обработват от Booking.com, ще ви помогнем по следния начин:

  • Ако гост плати чрез услугата Онлайн плащания, ние ще се погрижим за идентифицирането на на транзакцията за тяхното плащане. Няма да е нужно действие от ваша страна.
  • Ако гост избере да плати директно на вас, SCA може да е приложимо. Ако обикновено таксувате картите на гостите на живо при настаняване или напускане, можете да продължите да го правите. SCA няма да е приложимо.  Ако таксувате картите на гостите от разстояние (напр. предплащания, депозити или неявявания), SCA може да е приложимо. В тези случаи ще ви помогнем и ще се постараем максимално това да има минимално влияние върху дейностите ви по управлението.

 

Всички плащания, управлявани от Booking.com

Ако използвате Онлайн плащания и всичките ви плащания се обработват от Booking.com, не трябва да правите нищо. Ние ще удостоверим всички транзакции за плащане за вашите резервации през Booking.com.

Ами ако не използвам Онлайн плащания?

Можем да ви помогнем с SCA ако се регистрирате за Онлайн плащания. Ако изберете да не се регистрирате за Онлайн плащания, ще трябва да управлявате плащанията на вашите гости и да се уверите, че покривате изискванията за Задълбоченото установяване на идентичността на клиента (SCA). За повече информация се свържете с вашата банка или разгледайте споделените от нас линкове в секция Следващи стъпки по-долу.

Какво да направя, ако не отговарям на условията за Онлайн плащания?

Моля, свържете се с вашата банка, която ще може да ви посъветва относно регламента PSD2 и как да се уверите, че покривате изискванията за Задълбоченото установяване на идентичността на клиента (SCA). Можете също да разгледате споделените от нас линкове в секция Следващи стъпки по-долу.

Какво да направя, ако виждам спад на транзакции?

Ако виждате спад на транзакциите, можете да използвате процеса за невалидна кредитна карта, за да маркирате картите на гостите като невалидни. За да ви помогнем успешно да таксувате картите на гостите, в момента подобряваме процеса за невалидни кредитни карти спрямо изискванията за SCA. Ще ви предоставяме регулярни ъпдейти относно това решение.

Следващи стъпки

Ще публикуваме повече съдържание, което да ви информира относно Задълбоченото установяване на идентичността на клиента (SCA) и да ви е от помощ при разясняването на това как регламента може да ви повлияе и как да се подготвите за него.

Междувременно можете да научите повече за SCA от Adyen, Stripe или JPMorgan


 

Защо новия регламент се нарича PSD2?

PSD2 е Директива за платежните услуги 2 stands for Payment Service Directive 2, повторение на директивата за плащане към момента. Разликата е, че изисква по-задълбочено установяване на идентичността на клиента. Задълбоченото установяване на идентичността на клиента се нарича SCA. Така че PSD2 е регламент сам по себе си, а SCA се отнася за действията, нужни за спазване на PSD2.


 

Какво е SCA, като част от новия регламент PSD2?

Задълбоченото установяване на идентичността на клиента се нарича (SCA) значи, че клиентите ще трябва да предприемат допълнителни стъпки по време на процеса на плащане за покупките на каквото и да е онлайн или когато карта не е физически поставена в пос терминал. По този начин клиентът ще докаже, че е притежателят на картата и ще намали възможността за измама.


 

На кои територии ще е приложимо SCA, като част от PSD2?

В рамките на Европа, което значи винаги, когато клиента, който бизнеса разглежда иска да купи нещо от място, намиращо се в държави от Европейската икономическа зона (ЕИЗ) и банката или компанията на кредитната карта на клиента се намира в Европейската икономическа зона (ЕИЗ).

PSD2 е приложимо за следните държави:

  • Австрия 
  • Белгия 
  • България 
  • Хърватска 
  • Кипър 
  • Чехия 
  • Дания 
  • Естония 
  • Финландия 
  • Франция 
  • Германия 
  • Гърция 
  • Унгария 
  • Исландия 
  • Ирландия 
  • Италия 
  • Латвия 
  • Лихтенщайн 
  • Литва 
  • Люксембург 
  • Малта 
  • Монако 
  • Нидерландия 
  • Норвегия 
  • Полша 
  • Португалия 
  • Румъния 
  • Словакия 
  • Словения 
  • Испания
  • Швеция
  • Великобритания