Ако гост ме помоли да анулирам резервация, какво действие трябва да предприема в Екстранет?

Важно е да ни уведомите за всяка заявка за анулиране, която получавате от гости. Така няма да бъдете таксувани комисиона за тези резервации.

Ако гост иска да анулира резервация, е лесно да заявите това чрез Екстранет. Просто следвайте тези стъпки:

  1. Отидете в меню „Резервации“.
  2. Изберете име на гост или номер на резервация.
  3. Изберете „Заявка за анулиране на резервация“ вдясно на страницата.
  4. Както вие, така и гостът ще получите имейл с потвърждение, че резервацията е била анулирана.

Важно: заявките за анулиране от гостите трябва да бъдат получени поне 48 часа преди датата на настаняване на госта.

Знаете ли, че можете да изпълните тази задача и от мобилното си устройство?

Нашето приложение Pulse ви позволява да управлявате вашето място за настаняване в движение – по всяко време, навсякъде. Много удобно, нали?