Какво представляват автоматичните отговори и как да добавя шаблони за съобщения към тях?

Автоматичните отговори са стандартни отговори, които могат да се настроят да отговарят на най-често задаваните въпроси на гостите. Това може да ви спести време и да създаде по-добри изживявания за гостите.

Понастоящем могат да се задават автоматични отговори за заявки от гостите за паркиране, настаняване и напускане, както и тип легло (напр. 1 двойно или 2 отделни).

Въпреки това винаги ще имате контрол над тях, тъй като можете да управлявате и променяте вашите настройки за автоматичен отговор (както и кой шаблон да включите) в „Предпочитания за съобщения“ под меню „Място за настаняване“ във вашия Екстранет.

Когато заявката е обработена с помощта на автоматичен отговор, гостът получава имейл или съобщение в чата с Booking Асистент, потвърждавайки дали е одобрена, отхвърлена или зависи от наличността. Можете да настроите шаблони, за да предоставите допълнителна информация, която може да е необходима във всеки един от тези случаи.

В „Предпочитания за съобщения“ можете да изберете да получавате известия по имейл всеки път, когато гост изпрати съобщение, включително и заявки за автоматичен отговор.

Вместо това, можете също да проверите кои съобщения са получили автоматичен отговор във вашата входяща кутия в Екстранет или в приложението Pulse.  

Полезен съвет: Вместо да изпращате ръчно шаблони на гостите в реално време, можете да планирате шаблоните да се изпращат автоматично на гостите и да споделяте важна информация във време по ваш избор.