Как да отбележа неявяване в Екстранет, ако гостът не пристигне?

ВАЖНО: Когато таксувате гостите за неявяване или анулиране с невъзвръщаема или частично невъзвръщаема стойност, трябва да платите комисиона за тази такса. Комисионата не е приложима в случаите, когато решите да се откажете от таксите за анулиране, правилно отбележите госта като неявил се или маркирате кредитната карта като невалидна, тъй като не сте успели да таксувате госта.

Ако гостът не пристигне за резервацията си и решите да не приложите такса, е важно да маркирате резервацията като неявяване, така че да не се наложи да платите комисиона.

Лесно е да се маркира резервация като неявяване в Екстранет. Вижте следните стъпки:

  1. Кликнете върху раздел Резервации в Екстранет и изберете номера на съответната резервация.
  2. Изберете „Маркирайте резервацията като неявяване“ в дясната част на страницата. Това ще бъде запазено като анулиране.
  3. Вие и гостът ще получите имейл с потвърждение.

Бутонът „Маркирайте резервацията като неявяване“ е на разположение от 00:00 ч. на датата на настаняване за 48 часа (2 работни дни) след датата на напускане.

Полезен съвет: Можете бързо да маркирате неявяване и в приложението Pulse.

Знаете ли, че можете да извършите това действие и от мобилния си телефон?

Нашето приложение Pulse ви позволява да управлявате вашето място за настаняване в движение – по всяко време и навсякъде. Много удобно, нали?