Как мога да изпращам шаблони за съобщения на гостите автоматично и да споделям важна информация?

За да ви спестим време и да ви помогнем да предлагате важна информация на гостите, когато имат нужда от нея, добавихме „Планиране на шаблони“ в Екстранет. Тази нова функционалност може да бъде намерена в подменю „Предпочитания за съобщения“ в меню „Място за настаняване“.

Вместо ръчно да изпращате съобщения на гостите в реално време, можете да автоматизирате процеса, като планирате предварително изпращане на съществуващите шаблони.

За да е още по-практично, можете да планирате изпращането на шаблоните до гостите в тези ключови етапи:

  • Когато гостът направи резервация
  • В деня на пристигане
  • 1 ден преди пристигане
  • 3 дни преди пристигане
  • 1 седмица преди пристигане
  • 1 ден преди заминаване  

Ето как да зададете и планирате шаблоните за съобщения за автоматично изпращане:

  1. Научете как да зададете шаблоните за съобщения, ако все още не сте го направили.
  2. Уверете се, че всички езикови опции за всеки шаблон са групирани под едно и също име на шаблона. Това ни помага да отговорим на езиковите предпочитания на госта в автоматизираното съобщение.
  3. Изберете шаблона, който искате да планирате и изпратите автоматично.
  4. Изберете език по подразбиране за избрания шаблон.*
  5. Изберете кога искате да бъде изпратен шаблонът.

Винаги ще можете да следите кои шаблони за съобщения са изпратени на гостите, тъй като те автоматично ще се показват във вашата входяща поща – както в Екстранет, така и в приложението Pulse.

*Езикът по подразбиране е езикът, който ще използваме, ако шаблонът не е наличен на предпочитания от госта език. Препоръчваме ви да използвате английски като език по подразбиране, освен ако повечето ви гости не говорят различен език.