Как работи нашата комисиона

Актуализирано преди 1 месец | 5 мин. за четене
Запазване

Събрахме цялата необходима информация в една статия, за да ви помогнем да разберете как работи нашата комисиона. Ще разберете кога я събираме и кога не, както и как да проверите данните за комисионата в месечните фактури и за конкретни резервации.

Можете да намерите повече информация относно комисионата, която плащате, в Споразумението за настаняване, което сте подписали при регистриране в Booking.com. Ще получите месечната си фактура по имейл, но можете да намерите фактурата (и историята на вашите месечни плащания) в раздел „Финанси“ във вашия профил в Екстранет.


Какво има в тази статия


Бизнес модел, базиран на комисиона

Booking.com работи с бизнес модел, базиран на комисиона, което означава, че ни плащате фиксиран процент от всяка резервация, която получите чрез нашата платформа. Структурирахме нашата комисиона, като взехме предвид няколко подробности:

  • Структурата на нашата комисиона се основава на идеята, че цената, която задавате, е цената, която гостите трябва да платят 
  • Ние се стремим да правим ценообразуването възможно най-лесно, за да ви улесним да зададете конкурентни цени за мястото си за настаняване и да привлечете възможно най-много гости
  • Процентът на комисионата варира в зависимост от държавата, типа място за настаняване или неговото местоположение. Започнете процеса на регистрация, за да разберете процента на вашата комисиона.

Как определяме в кои случаи се начислява комисиона

Плащате комисиона, когато:

  • Имате потвърден престой – вашият гост е напуснал и платил.
  • Таксувате гостите за резервации с невъзвръщаема стойност, независимо от това дали са отседнали във вашето място за настаняване или не. Имайте предвид, че ако използвате услугата за онлайн плащания, предлагана от Booking.com, е възможно да се прилагат различни правила. Можете да прочетете повече за онлайн плащанията.
  • Таксувате гостите за резервации с частично възвръщаема стойност и с невъзвръщаема стойност.
  • Таксувате гостите за неявяване или анулиране.
  • Таксувате гостите, които анулират след края на периода за безплатно анулиране.

Не се налага да плащате комисиона, когато:


Плащане на комисиона при дублиране на резервации

Комисионата се начислява при дублиране на резервации, тъй като стаята е била налична в Booking.com. В допълнение към начисляването на комисиона, ние ви молим да покриете разходите за преместване на госта.

Изключения

Ако мястото ви за настаняване е било активно в Booking.com за по-малко от 30 дни или сте имали по-малко от пет дублирани резервации за 12 месеца, няма да ви бъде начислена комисиона.


Как изчисляваме месечните фактури за комисиона

В началото на всеки месец ще ви изпращаме фактура, която включва всички ваши резервации за предходния месец – и общата дължима комисиона за тези резервации. По този начин вие трябва да извършите само едно месечно плащане към нас.

През първата седмица на всеки месец се издават фактури за всички резервации с дати на напускане от предходния месец. Например ако гост пристигне на 31 януари и напусне на 1 февруари, комисионата за тази резервация ще бъде включена във вашата фактура за март.

Можете да маркирате неявявания, да променяте датите на резервацията и да променяте цената от 00:00 ч. на датата на настаняване до 2-ро или 5-то число на следващия месец, в зависимост от местоположението на вашето място за настаняване. Вашата фактура се генерира един ден по-късно, на 3-то или 6-то число на месеца. 

Очакваме партньорите да проверят резервациите, преди фактурата да бъде издадена. Извършвайки своя собствена проверка, можете да сте сигурни, че плащате само за потвърдени резервации.

Например ако престоят на госта приключи през юли, имате време да завършите процеса по съгласуване до 2 или 5 август. След това фактурата се генерира на 3 или 6 август в зависимост от вашата държава/територия.


Преглед на вашите фактури

Можете да видите пълния списък на вашите фактури, както и историята на фактурите, които сте получили от нас, като следвате тези стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху „Финанси“ и след това върху „Фактури“
  3. В падащото меню „Филтриране по година“ изберете конкретна година на фактурите, които искате да видите
  4. Кликнете върху „PDF“ за всяка месечна фактура в колоната „Действия“

Преглед на информация за комисионата за конкретни резервации

Можете да видите подробности на ниво резервация, като например колко комисиона се дължи или колко вече е платена за всяка конкретна фактура, като прегледате вашите „Отчети за резервации“ в Екстранет.

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. Кликнете върху раздел „Финанси“ и изберете „Отчети за резервации“
  3. Изберете „Период“ от падащото меню, за да видите всички подробности за резервацията, които са включени в конкретна месечна фактура, включително колко комисиона дължите

На тази страница можете да изтеглите вашите отчети за резервации във формат .xls или .csv, ако искате да ги запазите или да ги използвате в собствения си счетоводен софтуер.

За повече информация относно Отчетите за резервации, моля, прочетете следната статия

Ако процентът на комисионата, посочен в Отчета за резервации, е по-висок от посочения във вашия договор, вероятно участвате в една от нашите маркетингови програми като Genius, Програмата за предпочитани партньори или използвате Подобрител на видимостта. За да проверите вашето участие и общия процент на комисионата за тези програми, влезте в профила си в Екстранет и посетете секцията на всяка програма в раздела „Подобрител на видимостта“. Можете също така да се свържете с екипа за обслужване на партньори за допълнително съдействие, като изпратите съобщение от вашата входяща поща.


Таксуване на комисиона върху данъци и други такси

Ние удържаме комисиона за цената на резервацията и всички допълнителни такси, добавени към момента на извършване на резервацията, като например такси за почистване и такси за обслужване. Не всички тези допълнителни такси ще бъдат посочени поотделно във фактурите за комисионата, но можете да ги видите изброени отделно към всяка резервация.

Ние не таксуваме комисиона върху местни данъци, като например градски данък. Начисляваме обаче комисиона за ДДС/данъка върху стоките и услугите в повечето държави в зависимост от съответното местно данъчно законодателство. Можете да видите какво е приложимо за вас, като се позовете на вашите Общи условия за доставка (ОУД)

Ако имате допълнителни въпроси относно ДДС/данъка върху стоки и услуги, препоръчваме да се консултирате с вашия счетоводител или с местните данъчни власти.


Как да се свържете с нас при въпроси относно фактурите

Ако имате въпрос или притеснения относно вашите фактури, моля, свържете се с нас директно от вашата „Входяща поща“

Освен вашата месечна фактура за комисиона, може да ви бъдат издадени и други видове фактури и документи. Моля, проверете какъв тип фактури са ви издадени, като изпълните следните стъпки:

  1. Влезте в профила си в Екстранет
  2. От раздела „Финанси“ изберете „Фактури“
  3. Проверете колоната „Име на документа“, за да видите какъв тип фактури са ви издадени

Често срещани типове допълнителни фактури включват:

  • Неправилно маркиране като неявяване резервациите по тази фактура първоначално са маркирани като неявяване и не са били включени във вашата фактура за комисиона. По-късно гостите са ни потвърдили, че са отседнали според първоначалната си резервация. Тъй като комисионата за тези резервации не е била включена във фактурата ви за комисиона, е издадена отделна фактура за плащане.
  • Фактура за разходи поради оплакване на гост – този тип фактура се издава например за разходи в ситуации на преместване поради дублиране на резервации или за неправилно таксуване на госта. В тези случаи би трябвало вече да сте получили отделно съобщение от нашия екип за обслужване на клиенти.

Дебитно известие: Такива фактури могат да се издават по различни причини. Можете да получите дебитно известие, ако фактурата трябва да бъде коригирана. Ще ви изпратим дебитно известие, ако открием неправилна сума на ДДС или неправилни резервации, включени във фактурата. Подробна информация се съдържа в PDF версията на дебитното известие, която можете да изтеглите, за да научите повече за предходната фактура


Оспорване на комисиона

Разполагате с до 48 часа след края на месеца, в който гостът е напуснал, за да промените резервациите във вашето място за настаняване в Екстранет и да се уверите, че ще получите правилна фактура. За повече информация и следващи стъпки вижте следната статия.


Как да плащате фактурите си

За повече информация как да плащате фактурите си разгледайте следната статия.

Полезна ли е тази статия?