Значението на нашата технология

В основата си Booking.com е технологичен бизнес. Още през 1996 г. нашият основател е тръгнал с един несложен план: да използва новите технологии за разрешаването на проблеми. Този подход остава водещ принцип в начина, по който работим днес – използвайки технологични иновации и таланти за разрешаването на проблемите на нашите партньори.

 

Image
tech1art

 

Днес над 2500 технически служители на Booking.com работят в широк спектър от дисциплини – от разработчици и дизайнери до продуктови мениджъри и анализатори на данни. Размерът на дейността означава, че сложните иновации могат да се случват с темпове и мащаби, които оказват влияние на световно ниво.

 

Какво означава всичко това за вас? Чрез култура на експериментиране и оптимизация, базирана на данни, нашите технологични екипи поставят вашите нужди в основата на тяхната работа. Над 25 екипа от продуктови мениджъри прекарват дните си, разработвайки решения, предназначени да улеснят работата ви – било то като подобряват оперативната ефективност, като ви помагат да увеличите приходите си или като оформят изживяването на гостите.

Всеки един от тези продукти е базиран на идеи от партньорски проучвания. И всички те са проектирани заради вас – Решения за свързаност, изградени, за да отговорят на нуждите на вашите дистрибуционни стратегии, лесни за използване функции в Pulse, които разрешават управлението на местата за настаняване в движение и прегледа на резервации, съобщения от гости, отзиви и бизнес представяне от началната страница в Екстранет.

 

Image
tech 2 art

 

Нашата технология е захранвана и от вашия принос. Това се вижда в подобрения списъчен изглед на календара, който приложихме като пряк резултат на нашата уникална Бета програма и инструментите за обратна връзка. Тези инструменти дават възможност на партньорите за качествена обратна връзка, докато тестват продуктите в „наподобяваща реалния живот” среда, което води до процес на сътрудничество, който ви поставя на първо място. За да помагаме да следите подобренията и новите функции, записваме всички новости в Екстранет.

 

С глобалния бум на алтернативните решения за плащане и международните пътувания, е все по-важно за вас да можете да поддържате различни платежни методи, когато посрещате нови гости. Разработихме техническата инфраструктура за поддръжката на плащания в над 80 пазара. Като резултат от това можете бързо и лесно да предлагате по-широк спектър от платежни методи без никакви оперативни трудности при тяхното прилагане от ваша страна. Даваме приоритет на сигурността и регулаторните мерки във всеки пазар, за да сте спокойни, когато става въпрос за финансови трансакции. Нашето задължение да използваме технология, за да ви предпазваме от измами и заплахи за киберсигурността надхвърля плащанията: разполагаме и със специални екипи, които си сътрудничат с по-широката индустрия за сигурност, за да ви предпазват.

Всяка година ни впечатляват невероятните истории за гостоприемство, споделяни в нашата кампания Booking Heroes, без да споменаваме хилядите места за настаняване с признание на Guest Review Awards. Да използваме технология, за да ви помагаме да продължавате да доставяте чудесни изживявания на гостите, е изключително важно за нас. Нашата Информация за госта използва състоятелни данни от месеци на проучвания и експерименти, за да предоставя безценна информация относно предпочитанията и интересите на вашите гости, което ви дава възможност да доставяте по-персонализирани престои. Инструментите за съобщения позволяват безпроблемна комуникация между вас и вашите гости, което може да въздейства на отзивите и дори да намали анулиранията.

 

Image
tech3art

 

Постоянна оптимизация на платформите. Провеждаме над 1000 експеримента на ден. Това помага да сме сигурни, че вашите гости разполагат с информацията, от която се нуждаят, за да решат дали да резервират. Разработихме и инструменти, като Консиерж, за да ви дадем възможност да създавате изживявания на местно ниво след настаняване. Тъй като гледаме към бъдещето на пътуванията, нови продукти, които превръщат свързаното пътуване в реалност – от полетите и такситата до атракциите в дестинацията – са задвижвани от същата технология, която ни е помагала да ви съдействаме до днес.

 

Имаме Центрове за машинно обучение в Тел Авив – често наричан новата Силициева долина – и в Шанхай. В тези офиси се разработва следващата граница на технологиите за пътуване. Те са дом на някои от най-блестящите умове в индустрията, които правят нововъведения, за да променят коренно нашата платформа. От разпознаването на реч и компютърното зрение до персонализирането и автоматизирането с помощта на изкуствен интелект – тук наистина се случва магията.

 

През последните две десетилетия направихме огромни крачки в нашите технологични възможности, опит и снабдяване и бъдещето на технологията в Booking.com ще бъде също толкова въздействащо. Всеки експеримент и всяка идея пращат информация до инструментите, които създаваме, за да ви помагаме да развивате бизнеса си, и се гордеем с талантливите и специализирани екипи, правещи всичко това възможно.

 

marketing-carrousel-vs

Научете повече за значението на нашия маркетинг

С огромен обхват и несравним мащаб разработихме нашата многопластова маркетингова дейност, за да допълним и разширим вашето място за настаняване. Научете как техниките, като маркетинг на представянето и спонсорство, ви помагат да привлечете нови гости и да развивате бизнеса си.

people-carrousel-vs

Научете повече за значението на нашите служители

Технологиите са в основата на нашия бизнес, но тези, които наистина правят нашата компания още по-значима, са нашите служители. От образовани лидери и най-добрите специалисти до агенти в „Обслужване на клиенти” и местен екип за поддръжка, които ви помагат да се развивате и да успявате в Booking.com.

Какво мислите за тази страница?