Jak informace o opatřeních ohledně zdraví a hygieny hostům dodají větší jistotu

 

Než vypukla pandemie koronaviru (covid-19), hosté se příliš nezabývali tím, že spí v posteli, ve které spaly stovky hostů před nimi. Nyní hosté věnují zvýšenou pozornost tomu, čeho se dotýkají a s kým přicházejí do styku. Je proto extrémně důležité, abyste v hostech vytvořili pocit důvěry a nastavili správná očekávání ohledně zdraví a čistoty. Díky tomu budete moci uspokojit dostupnou poptávku.

Vaším cílem je ujistit hosty, že pobyt u vás je bezpečný, čistý a pohodlný, aby se cítili jako doma. Náš cíl je usnadnit vám způsob, jakým hostům zobrazujete všechna opatření, která jste v reakci na pandemii zavedli.

Co říkají hosté

 

Od propuknutí pandemie koronaviru jsme zaznamenali výrazný nárůst konkrétních slov, která hosté používají v otázkách ohledně ubytování.

 

Například výskyt slova, jako je „čistý“ nebo „hygiena“, se zvýšil o více než 60 %.

Obrázek
rrrrr

Sdělte hostům, jaká opatření jste zavedli

Abychom vám pomohli informovat hosty o zavedených opatřeních, vytvořili jsme v extranetu jejich seznam, pomocí kterého efektivně a jednoduše sdělíte, co pro zajištění bezpečnosti hostů děláte.

tgrtg

Bezpečnostní prvky a úklid

Pokud poskytujete dezinfekci na ruce, vlhčené antibakteriální ubrousky nebo dodržujete konkrétní opatření platná v dané oblasti, informujte o tom hosty, ať získají větší jistotu.

jujuu

Fyzický odstup

Upozorněte hosty na možnost bezkontaktního check-inu a check-outu, bezhotovostních plateb či jiné způsoby, kterými hostům pomáháte dodržovat odstup.

glgkgk

Bezpečnost potravin

Sdělte hostům, jak jste upravili provoz ubytování, abyste zajistili bezpečnost potravin v případě donášky jídla na pokoj nebo společného stravování.

Jak to funguje?

 

  • Přejděte do sekce Zařízení a služby v extranetu a vyberte, která opatření jste zavedli.
  • Informace o tom, jak zajišťujete čistotu, se okamžitě zobrazí na stránce vašeho ubytování ve speciálním rámečku. 
  • Chcete udělat víc? Až zavedete další opatření ohledně zdraví a bezpečnosti, označte je v extranetu také.

     Nastavit

 

 

 

 

Obrázek
fefe

Informujte hosty o zavedených opatřeních

 

Pro začátek je důležité vytvořit si soubor všech opatření ohledně zajištění zdraví a čistoty. Své aktivity můžete rozšířit také o informace pro hosty, které jim předáte ve správnou chvíli: 

  • Napište hostům zprávu, ve které je informujete o svém aktivním přístupu. Toto sdělení můžete zahrnout do šablon zpráv
  • Ujistěte hosty pomocí cedulek nebo letáčků, že zdraví a bezpečnosti se pečlivě věnujete. 
  • Poskytujete hostům vlhčené antibakteriální ubrousky nebo dávkovač s dezinfekcí? Toto vybavení a cedulky vyfoťte a zahrňte je do fotografií ubytování.
  • Sledujte, jak Booking.com zlepšuje stránky v souvislosti s informacemi o čistotě.

      Podívat se na opatření