Dodatečné informace o hostech
Poznejte své hosty ještě před příjezdem, abyste jim mohli přizpůsobit pobyt.
Ochutnávají vaši hosté na cestách rádi místní kuchyni? Co se jim během posledního pobytu nejvíce líbilo? Mají specifické požadavky na stravování, o kterých byste měli vědět? Znalost těchto informací o hostech vám pomůže naplnit jejich potřeby a vytvořit na pobyt nezapomenutelné vzpomínky.
Své hosty z Booking.com můžete poznat ještě předtím, než se ubytují. Když si aktivujete funkci Dodatečné informace o hostech, získáte informace o preferencích svých budoucích hostů. Tyto poznatky vám pomohou hostům nabízet ještě lepší služby. To by se mělo pozitivně projevit na výsledcích vašeho podnikání, od lepších hodnocení od hostů až po jejich opakované návštěvy.
Co je na funkci nejlepší? Je zcela zdarma. Je určen výhradně partnerům s trvale vysokým hodnocením a indexem komunikativnosti – tedy těm, kteří dělají maximum pro to, aby svým hostům poskytli nezapomenutelné zážitky.
Aktivovat funkci Dodatečné informace o hostech Kritéria aktivace
51 % hostů uvedlo, že sdílení jejich cestovních preferencí vedlo k lepšímu zážitku z pobytu*.
*Booking.com, Guest Insights Report, Q3 2019
Co můžete z Dodatečných informací o hostech zjistit?
Od hostů můžete zjistit těchto 5 věcí:
Zájmy
Zjistěte, zda vaši hosté cestují za odpočinkem, místní kuchyní, nákupy nebo návštěvou turistických atrakcí. Na základě těchto informací jim můžete navrhnout prohlídky a aktivity, které je zaujmou.
Věková skupina
Znalost věku hostů vám pomůže vybrat správné pokoje (např. pro rodiny) a případně nabídnout služby, jako je hlídání dětí.
Alergie
Pokud mají hosté nějaké alergie, můžete dané potraviny nebo předměty z jejich pokojů odstranit a naplánovat vhodné stravování.
Zájmy
Zjistěte, zda vaši hosté cestují za odpočinkem, místní kuchyní, nákupy nebo návštěvou turistických atrakcí. Na základě těchto informací jim můžete navrhnout prohlídky a aktivity, které je zaujmou.
Věková skupina
Znalost věku hostů vám pomůže vybrat správné pokoje (např. pro rodiny) a případně nabídnout služby, jako je hlídání dětí.
Alergie
Pokud mají hosté nějaké alergie, můžete dané potraviny nebo předměty z jejich pokojů odstranit a naplánovat vhodné stravování.
Zájmy
Zjistěte, zda vaši hosté cestují za odpočinkem, místní kuchyní, nákupy nebo návštěvou turistických atrakcí. Na základě těchto informací jim můžete navrhnout prohlídky a aktivity, které je zaujmou.
Věková skupina
Znalost věku hostů vám pomůže vybrat správné pokoje (např. pro rodiny) a případně nabídnout služby, jako je hlídání dětí.
Alergie
Pokud mají hosté nějaké alergie, můžete dané potraviny nebo předměty z jejich pokojů odstranit a naplánovat vhodné stravování.
Specifické požadavky na stravování
Vegetariánské stravování? Veganské? Halal? Zjistěte, co vaši hosté mohou a nemohou jíst, abyste jim mohli přizpůsobit nabídku stravování a doporučit vhodné restaurace.
Minulá hodnocení
Podívejte se na tři nejnovější hodnocení svých hostů na Booking.com a zjistěte více o jejich cestovních preferencích i o tom, jak jim udělat radost.
Specifické požadavky na stravování
Vegetariánské stravování? Veganské? Halal? Zjistěte, co vaši hosté mohou a nemohou jíst, abyste jim mohli přizpůsobit nabídku stravování a doporučit vhodné restaurace.
Minulá hodnocení
Podívejte se na tři nejnovější hodnocení svých hostů na Booking.com a zjistěte více o jejich cestovních preferencích i o tom, jak jim udělat radost.
Specifické požadavky na stravování
Vegetariánské stravování? Veganské? Halal? Zjistěte, co vaši hosté mohou a nemohou jíst, abyste jim mohli přizpůsobit nabídku stravování a doporučit vhodné restaurace.
Minulá hodnocení
Podívejte se na tři nejnovější hodnocení svých hostů na Booking.com a zjistěte více o jejich cestovních preferencích i o tom, jak jim udělat radost.
Jaký přínos má funkce Dodatečné informace o hostech pro vaše podnikání?
Věrní a spokojení hosté
Vyšší průměrné hodnocení
Další zdroj tržeb
Náš průzkum ukázal, že přizpůsobení zážitku hostům je skvělý způsob, jak zajistit, aby se u vás ubytovali znovu a znovu.
Partneři, kteří využívají funkce Dodatečné informace o hostech, získávají v průměru vyšší hodnocení od hostů.
Znalost zájmů hostů vám pomůže nabídnout jim další služby. Tento způsob zvýšení tržeb se může hodit zejména v klidnějších obdobích.
Věrní a spokojení hosté
Vyšší průměrné hodnocení
Náš průzkum ukázal, že přizpůsobení zážitku hostům je skvělý způsob, jak zajistit, aby se u vás ubytovali znovu a znovu.
Partneři, kteří využívají funkce Dodatečné informace o hostech, získávají v průměru vyšší hodnocení od hostů.
Další zdroj tržeb
Znalost zájmů hostů vám pomůže nabídnout jim další služby. Tento způsob zvýšení tržeb se může hodit zejména v klidnějších obdobích.
Věrní a spokojení hosté
Náš průzkum ukázal, že přizpůsobení zážitku hostům je skvělý způsob, jak zajistit, aby se u vás ubytovali znovu a znovu.
Vyšší průměrné hodnocení
Partneři, kteří využívají funkce Dodatečné informace o hostech, získávají v průměru vyšší hodnocení od hostů.
Další zdroj tržeb
Znalost zájmů hostů vám pomůže nabídnout jim další služby. Tento způsob zvýšení tržeb se může hodit zejména v klidnějších obdobích.
Jak Dodatečné informace o hostech fungují
- Jakmile se zapojíte, budoucím hostům se zobrazí dotazník ohledně jejich preferencí. Zobrazí se na stránce s potvrzením po dokončení rezervace pobytu.
- Veškeré informace, které nám host sdělí, vám okamžitě poskytneme prostřednictvím e-mailu, extranetu a aplikace Pulse.
- Pokud spolupracujete s poskytovatelem propojení, uvidíte tyto informace také v channel manageru a v property management systémech vedle informací o rezervaci.
- Informace o hostech můžete sbírat ve všech pěti výše uvedených kategoriích. Můžete se také rozhodnout kteroukoli z kategorií vynechat a toto nastavení kdykoli změnit.
Aktivovat funkci Dodatečné informace o hostech Kritéria aktivace