Dodatečné informace o hostech

Poznejte své hosty ještě před příjezdem, abyste jim mohli přizpůsobit pobyt.

 

Ochutnávají vaši hosté na cestách rádi místní kuchyni? Co se jim během posledního pobytu nejvíce líbilo? Mají specifické požadavky na stravování, o kterých byste měli vědět? Znalost těchto informací o hostech vám pomůže naplnit jejich potřeby a vytvořit na pobyt nezapomenutelné vzpomínky.

 

Své hosty z Booking.com můžete poznat ještě předtím, než se ubytují. Když si aktivujete funkci Dodatečné informace o hostech, získáte informace o preferencích svých budoucích hostů. Tyto poznatky vám pomohou hostům nabízet ještě lepší služby. To by se mělo pozitivně projevit na výsledcích vašeho podnikání, od lepších hodnocení od hostů až po jejich opakované návštěvy.

 

Co je na funkci nejlepší? Je zcela zdarma. Je určen výhradně partnerům s trvale vysokým hodnocením a indexem komunikativnosti – tedy těm, kteří dělají maximum pro to, aby svým hostům poskytli nezapomenutelné zážitky.

 

Aktivovat funkci Dodatečné informace o hostech  Kritéria aktivace

Guest Insights highlight v3

51 % hostů uvedlo, že sdílení jejich cestovních preferencí vedlo k lepšímu zážitku z pobytu*.

Guest Insights

*Booking.com, Guest Insights Report, Q3 2019

Co můžete z Dodatečných informací o hostech zjistit?

Od hostů můžete zjistit těchto 5 věcí:

Guest Insight benefit 1
guest insights benefit 2
Guest Insights benefit 3

Zájmy

Zjistěte, zda vaši hosté cestují za odpočinkem, místní kuchyní, nákupy nebo návštěvou turistických atrakcí. Na základě těchto informací jim můžete navrhnout prohlídky a aktivity, které je zaujmou.

Věková skupina

Znalost věku hostů vám pomůže vybrat správné pokoje (např. pro rodiny) a případně nabídnout služby, jako je hlídání dětí.

Alergie

Pokud mají hosté nějaké alergie, můžete dané potraviny nebo předměty z jejich pokojů odstranit a naplánovat vhodné stravování.

Guest Insight benefit 1
guest insights benefit 2

Zájmy

Zjistěte, zda vaši hosté cestují za odpočinkem, místní kuchyní, nákupy nebo návštěvou turistických atrakcí. Na základě těchto informací jim můžete navrhnout prohlídky a aktivity, které je zaujmou.

Věková skupina

Znalost věku hostů vám pomůže vybrat správné pokoje (např. pro rodiny) a případně nabídnout služby, jako je hlídání dětí.

Guest Insights benefit 3

Alergie

Pokud mají hosté nějaké alergie, můžete dané potraviny nebo předměty z jejich pokojů odstranit a naplánovat vhodné stravování.

Guest Insight benefit 1

Zájmy

Zjistěte, zda vaši hosté cestují za odpočinkem, místní kuchyní, nákupy nebo návštěvou turistických atrakcí. Na základě těchto informací jim můžete navrhnout prohlídky a aktivity, které je zaujmou.

guest insights benefit 2

Věková skupina

Znalost věku hostů vám pomůže vybrat správné pokoje (např. pro rodiny) a případně nabídnout služby, jako je hlídání dětí.

Guest Insights benefit 3

Alergie

Pokud mají hosté nějaké alergie, můžete dané potraviny nebo předměty z jejich pokojů odstranit a naplánovat vhodné stravování.

GI benefit 4
Guest Insights benefit 5

Specifické požadavky na stravování

Vegetariánské stravování? Veganské? Halal? Zjistěte, co vaši hosté mohou a nemohou jíst, abyste jim mohli přizpůsobit nabídku stravování a doporučit vhodné restaurace.

Minulá hodnocení

Podívejte se na tři nejnovější hodnocení svých hostů na Booking.com a zjistěte více o jejich cestovních preferencích i o tom, jak jim udělat radost.

GI benefit 4
Guest Insights benefit 5

Specifické požadavky na stravování

Vegetariánské stravování? Veganské? Halal? Zjistěte, co vaši hosté mohou a nemohou jíst, abyste jim mohli přizpůsobit nabídku stravování a doporučit vhodné restaurace.

Minulá hodnocení

Podívejte se na tři nejnovější hodnocení svých hostů na Booking.com a zjistěte více o jejich cestovních preferencích i o tom, jak jim udělat radost.

GI benefit 4

Specifické požadavky na stravování

Vegetariánské stravování? Veganské? Halal? Zjistěte, co vaši hosté mohou a nemohou jíst, abyste jim mohli přizpůsobit nabídku stravování a doporučit vhodné restaurace.

Guest Insights benefit 5

Minulá hodnocení

Podívejte se na tři nejnovější hodnocení svých hostů na Booking.com a zjistěte více o jejich cestovních preferencích i o tom, jak jim udělat radost.

Jaký přínos má funkce Dodatečné informace o hostech pro vaše podnikání?

Věrní a spokojení hosté

Vyšší průměrné hodnocení

Další zdroj tržeb

Náš průzkum ukázal, že přizpůsobení zážitku hostům je skvělý způsob, jak zajistit, aby se u vás ubytovali znovu a znovu.

Partneři, kteří využívají funkce Dodatečné informace o hostech, získávají v průměru vyšší hodnocení od hostů.

Znalost zájmů hostů vám pomůže nabídnout jim další služby. Tento způsob zvýšení tržeb se může hodit zejména v klidnějších obdobích.

Věrní a spokojení hosté

Vyšší průměrné hodnocení

Náš průzkum ukázal, že přizpůsobení zážitku hostům je skvělý způsob, jak zajistit, aby se u vás ubytovali znovu a znovu.

Partneři, kteří využívají funkce Dodatečné informace o hostech, získávají v průměru vyšší hodnocení od hostů.

Další zdroj tržeb

Znalost zájmů hostů vám pomůže nabídnout jim další služby. Tento způsob zvýšení tržeb se může hodit zejména v klidnějších obdobích.

Věrní a spokojení hosté

Náš průzkum ukázal, že přizpůsobení zážitku hostům je skvělý způsob, jak zajistit, aby se u vás ubytovali znovu a znovu.

Vyšší průměrné hodnocení

Partneři, kteří využívají funkce Dodatečné informace o hostech, získávají v průměru vyšší hodnocení od hostů.

Další zdroj tržeb

Znalost zájmů hostů vám pomůže nabídnout jim další služby. Tento způsob zvýšení tržeb se může hodit zejména v klidnějších obdobích.

Jak Dodatečné informace o hostech fungují

  

  • Jakmile se zapojíte, budoucím hostům se zobrazí dotazník ohledně jejich preferencí. Zobrazí se na stránce s potvrzením po dokončení rezervace pobytu.
  • Veškeré informace, které nám host sdělí, vám okamžitě poskytneme prostřednictvím e-mailu, extranetu a aplikace Pulse.
  • Pokud spolupracujete s poskytovatelem propojení, uvidíte tyto informace také v channel manageru a v property management systémech vedle informací o rezervaci.
  • Informace o hostech můžete sbírat ve všech pěti výše uvedených kategoriích. Můžete se také rozhodnout kteroukoli z kategorií vynechat a toto nastavení kdykoli změnit.

 

Aktivovat funkci Dodatečné informace o hostech  Kritéria aktivace

Co si o této stránce myslíte?