Průvodce úspěšným prodejem

 

Řešení, která vám pomohou zlepšit prodejní výsledky

 

To, jak si vaše ubytování vede na naší platformě, určuje kombinace vzájemně provázaných dynamických faktorů. Pokud naše řešení využijete všechna společně, bude vaše ubytování moci dosahovat lepších výsledků.

 

Připravili jsme pro vás tři balíčky produktových řešení, které vám pomohou zlepšit výsledkyzvýšit počet rezervací. Všechna tato řešení tvoří součást našeho Průvodce úspěšným prodejem a jejich účelem je usnadnit vám dosahování krátkodobých i dlouhodobých cílů.

Tři pilíře optimalizace obchodních výsledků

Analyzovali jsme klíčová data ohledně vyhledávání a kritéria, podle kterých se hosté rozhodují, a identifikovali jsme tři oblasti pro optimalizaci výsledků vašeho ubytování. Jejich základ tvoří kroky pro zachycení poptávky, odlišení se od konkurence a průběžné zlepšování na základě zpětné vazby od hostů.

1. Základy úspěšného prodeje

2. Odlište se od konkurence

3. Zlepšujte se díky zpětné vazbě od hostů

Různé typy cestovatelů se projevují specifickým chováním, které ovlivňuje poptávku. Ta se může lišit od toho, na co jste zvyklí na svých webových stránkách. Portfolio Základů úspěšného prodeje slouží k optimalizaci ve třech oblastech –⁠ stanovení základní strategie pro zachycení poptávky, přizpůsobení nabídky cílové skupině zákazníků a adaptace na rostoucí trendy v oblasti cestování.

Pokud zavedete proaktivní a reaktivní řešení, můžete lépe dosáhnout svých obchodních cílů a naplnit své obchodní potřeby v krátkodobém i dlouhodobém horizontu. Jedná se o účast v našich programech, sezónních nabídkách a kampaních.

Hodnocení od hostů ovlivňuje výsledné hodnocení vašeho ubytování, které pak zákazníci využívají jako jedno z hlavních kritérií při výběru ubytování. Prostřednictvím hodnocení od hostů můžete zjistit, co u vás zákazníci oceňují a co je třeba zlepšit.

1. Základy úspěšného prodeje

2. Odlište se od konkurence

Různé typy cestovatelů se projevují specifickým chováním, které ovlivňuje poptávku. Ta se může lišit od toho, na co jste zvyklí na svých webových stránkách. Portfolio Základů úspěšného prodeje slouží k optimalizaci ve třech oblastech –⁠ stanovení základní strategie pro zachycení poptávky, přizpůsobení nabídky cílové skupině zákazníků a adaptace na rostoucí trendy v oblasti cestování.

Pokud zavedete proaktivní a reaktivní řešení, můžete lépe dosáhnout svých obchodních cílů a naplnit své obchodní potřeby v krátkodobém i dlouhodobém horizontu. Jedná se o účast v našich programech, sezónních nabídkách a kampaních.

3. Zlepšujte se díky zpětné vazbě od hostů

Hodnocení od hostů ovlivňuje výsledné hodnocení vašeho ubytování, které pak zákazníci využívají jako jedno z hlavních kritérií při výběru ubytování. Prostřednictvím hodnocení od hostů můžete zjistit, co u vás zákazníci oceňují a co je třeba zlepšit.

1. Základy úspěšného prodeje

Různé typy cestovatelů se projevují specifickým chováním, které ovlivňuje poptávku. Ta se může lišit od toho, na co jste zvyklí na svých webových stránkách. Portfolio Základů úspěšného prodeje slouží k optimalizaci ve třech oblastech –⁠ stanovení základní strategie pro zachycení poptávky, přizpůsobení nabídky cílové skupině zákazníků a adaptace na rostoucí trendy v oblasti cestování.

2. Odlište se od konkurence

Pokud zavedete proaktivní a reaktivní řešení, můžete lépe dosáhnout svých obchodních cílů a naplnit své obchodní potřeby v krátkodobém i dlouhodobém horizontu. Jedná se o účast v našich programech, sezónních nabídkách a kampaních.

3. Zlepšujte se díky zpětné vazbě od hostů

Hodnocení od hostů ovlivňuje výsledné hodnocení vašeho ubytování, které pak zákazníci využívají jako jedno z hlavních kritérií při výběru ubytování. Prostřednictvím hodnocení od hostů můžete zjistit, co u vás zákazníci oceňují a co je třeba zlepšit.

1. Využijte Základy úspěšného prodeje pro optimalizaci výsledků svého ubytování

Portfolio Základů úspěšného prodeje tvoří tři hlavní oblasti, které ovlivňují vaše výsledky:

  • Základy – jedná se například o kvalitní obsah na stránce, atraktivní ceny, flexibilní podmínky, dostupnost výběru, přesné popisy, snadnou využitelnost nabídky a možnost rezervace předem (cestovatelské trendy z doby před pandemií se opět vrací).
  • Přizpůsobte nabídku cílovému publiku – nastavte si příslušné podmínky rezervace, ceny, uvádějte informace, které cílové zákazníky zajímají a jsou pro ně praktické, a zvyšte tak viditelnost svého ubytování a relevanci výsledků vyhledávání.
  • Reagujte na rostoucí cestovatelské trendy – zohledňujte aktuální preference zákazníků, jako je možnost online check-inu, zavedení postupů na podporu udržitelnosti a zajištění bezproblémové zákaznické zkušenosti od rezervace online po příjezd.

Doporučujeme vám, abyste se k našim Základům úspěšného prodeje vraceli alespoň dvakrát do roka, ať jste v obraze ohledně novinek a můžete se neustále přizpůsobovat poptávce.

Více o Základech úspěšného prodeje

Booking.com extranet

2. Odlište se od konkurence

    Booking.com partner

    Využitím našich proaktivních a reaktivních řešení můžete výrazně zvýšit svůj podíl na využívání poptávky na naší platformě. Máme pro vás dva typy proaktivních programů, které vám pomohou optimalizovat výsledky vašeho ubytování v dlouhodobém horizontu a zlepšit jeho viditelnost. Jsou to:

    • Prémiová proaktivní řešení k dosažení dlouhodobých cílů.
    • Zacílená proaktivní řešení, která vám pomohou s krátkodobými potřebami ohledně obsazenosti.

    Kromě toho jsou naše reaktivní řešení (například nabídky) určena pro krátkodobé zvýšení obsazenosti v konkrétních termínech. Představují flexibilní způsob poskytování slev, které přilákají hosty v době, kdy chcete zvýšit obsazenost.

    Více o odlišení od konkurence

    3. Zlepšujte se díky zpětné vazbě od hostů

      Analýzou hodnocení od hostů můžete lépe porozumět tomu, co se hostům během pobytu líbilo a co ne, a podle toho jednat. Zážitek hostů se nesoustředí pouze na pobyt, ale může také zahrnovat vše, s čím se setkali během doby před příjezdem a později.

       

      Hodnocení slouží pro cestovatele jako klíčový faktor, podle kterého se rozhodují při rezervaci. Mohou si například zúžit výběr ubytování tak, že vyfiltrují ubytování jen s určitým hodnocením. Hodnocení ovlivňují, jak potenciální hosté vnímají vaše ubytování, a v konečném důsledku ovlivňují i to, jak si na platformě vedete. 

       

      Jak nejlépe využít hodnocení od hostů:

      • Filtry – Záložka hodnocení do hostů vám umožňuje vybrat si určitý segment hostů, kteří využili vaše ubytování, a zjistit, co se jim u vás líbilo a nelíbilo.
      • Hodnocení jednotlivých kategorií – Získejte užitečné informace bez ohledu na celkové hodnocení od hostů a použijte je k identifikaci oblastí pro zlepšení.

      Více o využití zpětné vazby od hostů

      extranet guest reviews

      Co si o této stránce myslíte?