Základy úspěšného prodeje
Vybudování silných základů za účelem zachycení poptávky
Přizpůsobte se tomu, co zákazníci hledají, a zatraktivněte tak pro ně své ubytování. Naše portfolio Základů úspěšného prodeje vám dobře poradí na cestě za vyšší poptávkou. Zaměřuje se totiž na požadavky cestovatelů a nabízí vám možnosti, jak zvýšit viditelnost a konverzi, a získat tak na naší platformě dostatečné množství rezervací.
Co jsou Základy úspěšného prodeje?
Různé typy cestovatelů se projevují specifickým chováním, které ovlivňuje poptávku. Ta se může lišit od toho, na co jste zvyklí na vašich webových stránkách. Mezi rozhodující faktory na naší platformě patří umístění ubytovacího zařízení, nabízené vybavení, cena a hodnocení hostů.
Pro partnera, který je na naší platformě nový, nebo pro někoho, kdo v tomto odvětví teprve začíná, by vystavění silného portfolia Základů úspěšného prodeje mělo být prvním krokem. Pomůže vám zaměřit se na nejdůležitější vyhledávací kritéria a získat přístup k doporučenému nastavení vytvořenému speciálně pro nové partnery, jimž umožní rychle získat první rezervace.
Díky portfoliu Základů úspěšného prodeje můžete tedy podniknout kroky v těchto oblastech:
Základy
Přizpůsobení klíčovému publiku
Sledování trendů v cestování
Základní nastavení vašeho ubytovacího zařízení, které ovlivňuje co největší skupinu zákazníků na naší platformě a vybízí je k navštívení stránky ubytování.
Jak upravit některá kritéria a zaujmout určité typy hostů, např. rodiny, páry a hosty cestující ve skupině nebo samostatně.
Rozpoznali jsme určité trendy, které se na naší platformě prohlubují. Držte krok a zaměřte se na to, co hosté hledají.
Základy
Přizpůsobení klíčovému publiku
Základní nastavení vašeho ubytovacího zařízení, které ovlivňuje co největší skupinu zákazníků na naší platformě a vybízí je k navštívení stránky ubytování.
Jak upravit některá kritéria a zaujmout určité typy hostů, např. rodiny, páry a hosty cestující ve skupině nebo samostatně.
Sledování trendů v cestování
Rozpoznali jsme určité trendy, které se na naší platformě prohlubují. Držte krok a zaměřte se na to, co hosté hledají.
Základy
Základní nastavení vašeho ubytovacího zařízení, které ovlivňuje co největší skupinu zákazníků na naší platformě a vybízí je k navštívení stránky ubytování.
Přizpůsobení klíčovému publiku
Jak upravit některá kritéria a zaujmout určité typy hostů, např. rodiny, páry a hosty cestující ve skupině nebo samostatně.
Sledování trendů v cestování
Rozpoznali jsme určité trendy, které se na naší platformě prohlubují. Držte krok a zaměřte se na to, co hosté hledají.
Ujistěte se, že máte dobré základy
Zachyťte co největší část různorodé poptávky tím, že se postaráte, aby zákazníci měli aktuální informace o vlastnostech a vybavení, cenách a podmínkách, platebních metodách a možné délce pobytu i dostupnosti vašeho ubytování. Naše data ukazují, že úplnější informace v těchto kategoriích vedou k větší šanci, že si cestovatelé ubytování zarezervují.
Abyste nic nevynechali, zkontrolujte si tento seznam:
Ať můžeme vaše ubytování spojit s kritérii, podle kterých hosté hledají ubytování
- Poskytněte fotografie, popis zařízení a vlastností ubytování a popište rozdíly mezi jednotlivými pokoji i další detaily.
- Uveďte přesnou polohu ubytování, ať můžeme zákazníkům ukázat, jak daleko to budou mít k místním zajímavostem.
Zviditelněte se ve vyhledáváních zaměřených na cenu
- Nastavte si atraktivní základní cenu, která zaujme širokou škálu potenciálních zákazníků.
- Nabídněte flexibilní i zlevněné nevratné cenové kategorie a umožněte hostům, kteří chtějí flexibilitu, změnit termín pobytu.
Dejte zákazníkům ještě více důvodů zvolit si právě vás
- Aby hosté měli celkovou dobrou zkušenost, nabídněte jim i při platbě možnost výběru, jednoduchost a transparentnost.
- Díky službě Online platby jim můžete nabídnout celou řadu světově známých a prověřených způsobů platby.
Buďte připraveni na návrat na úroveň rezervační aktivity jako před pandemií
- Myslete na to, že hosté budou pobyty vyhledávat s větším předstihem a na delší období.
- Aktualizujte svou dostupnost a zmírněte omezení týkající se délky pobytu, abyste těmto vyhledávacím kritériím vyhověli.
Oslovte klíčové typy cestovatelů
Naši platformu využívají různé typy hostů z celého světa. Rodiny, páry, hosté hledající dlouhodobý pobyt a hosté cestující ve skupině nebo naopak samostatně, mají odlišná přání, potřeby a také se jinak chovají. Aby se vaše ubytování zobrazovalo ve výsledcích vyhledávání relevantně, je třeba učinit více než jednu sadu úkonů.
Buďte vidět ve vyhledávání
- Přizpůsobte své podmínky v extranetu nebo prostřednictvím poskytovatele propojení a ukažte, že tyto hosty vítáte.
- Aktualizujte nastavení kapacity v extranetu nebo prostřednictvím poskytovatele propojení, ať se správně ukazuje, že můžete ubytovat rodiny a skupiny.
Zaměřte se na to správné publikum
- Nabídněte ceny na míru, které zabrání tomu, aby hosty od rezervace odradily např. vysoké ceny za větší počet hostů nebo za delší pobyt. Mezi naše nabízená řešení patří flexibilní ceny za ubytování dětí, ceny podle počtu hostů a cenové kategorie zaměřené na dlouhodobé pobyty, hosty cestující ve skupině nebo samostatně, i takové hosty, kteří rezervují dlouho dopředu.
- Dejte najevo, že jejich potřebám můžete vyhovět. Může jít např. o dostupnost aktivit vhodných pro děti, bezpečnost, vaření, úložné prostory, možnost praní a další. Aktualizujte informace o svém zařízení a využijte nástroje pro odlišení pokojů / ubytovacích jednotek, abyste hostům ukázali, co je v každé z jednotek k dispozici.
Prohlubující se trendy v cestování
To, jak lidé cestují, se neustále vyvíjí. To, jak se ke změnám jejich preferencí postavíte, určí, jak budou potenciální hosté vaše ubytování vnímat. Toto portfolio vám umožní zavést nová řešení, která reagují na prohlubující se trendy v cestování, které na naší platformě pozorujeme.
70 % hostů chce cestovat udržitelněji
- Zapojte se do našeho programu Udržitelné cestování vytvořeného proto, abyste mohli zvýraznit postupy na podporu udržitelnosti, které už praktikujete.
- Získejte podporu a rady pro zavádění nových kroků k udržitelnosti.
- Získejte označení Udržitelné cestování a objevujte se ve výsledcích vyhledávání cestovatelů, kteří zaškrtnou filtr pro vyhledání udržitelných ubytování.
Poskytněte lepší digitální zkušenost
- Hosté očekávají hladký průběh od vytvoření rezervace až po check-in.
- Umožněte hostům online check-in. Vám to ubere na práci a oni budou spokojenější.
- Tuto možnost vyhledejte prostřednictvím svého poskytovatele propojení.
Jak často se k portfoliu vracet?
Doporučili bychom vám se k portfoliu Základů úspěšného prodeje vracet dvakrát ročně, a to i pokud jste naším partnerem již delší dobu. Chování zákazníků při vyhledávání na naší platformě se totiž neustále mění. Tímto způsobem budete informovaní o všech nových funkcích, které jsme vyvinuli.
Navíc bychom doporučili portfolio znovu navštívit, kdykoli ve vašem podnikání dojde k nějakým strukturálním změnám. Například když začnete nabízet nové ubytovací zařízení, když vám do týmu přibude nový člen, když dojde ke změnám ve vaší strategii, nebo když se rozhodnete zacílit na nový typ cestovatelů.
Posilte své Základy úspěšného prodeje
Portfolio Základů úspěšného prodeje nejlépe využijete, když spolu s ním budete strategicky využívat i další naše řešení. Ta vám umožní odlišit se od vašich konkurentů a z hodnocení, která od hostů dostáváte, vytěžit lepší výsledky a vyšší tržby.