Zatraktivněte své pokoje pro klíčové typy cestovatelů
Náš průzkum v posledních letech ukázal, že mnoho cestovatelů chce podobné věci: flexibilitu, individuální přístup, pohodlí a bezpečnost. Porozumění tomu, na co se hosté při hledání ubytování zaměřují, vám pomůže uspokojit poptávku.
Identifikovali jsme tři rychle rostoucí segmenty cestovatelů. Tento průvodce vám pomůže pochopit, jaké jsou potřeby těchto cestovatelů, a zvýšit tak tržby, aniž byste museli dělat kompromisy ohledně svých cen.
Zjistěte, co zákazníci chtějí
Na naší platformě rychle rostou tři segmenty cestovatelů – rodiny s dětmi, hosté, kteří se ubytovávají na delší dobu, a ti, kteří cestují sami nebo ve skupině. Tito cestovatelé představují velkou část poptávky. Pokud se tedy přizpůsobíte jejich potřebám, zvýšíte počet rezervací a tržby (zejména při ubytování rodin a skupin, které utratí více než cestující páry).
Rodiny s dětmi
31 % vyhledávání na léto na naší platformě provádějí rodiny. Ty si cení především bezpečnosti a pohodlí.
Hosté, kteří se ubytovávají na delší dobu
V roce 2021 bylo 25 % všech rezervací pokojů na naší platformě pro pobyty na sedm a více nocí. Tito hosté se chtějí cítit jako doma.
Hosté, kteří cestují sami nebo ve skupině
Z nedávného průzkumu vyplývá, že 22 % cestovatelů hledá ubytování pro sebe a skupinu přátel a 17 % se hodlá letos vydat na cestu samostatně. Pokud nabídnete ceny zacílené na konkrétní publikum, maximalizujete relevanci svého ubytování ve výsledcích vyhledávání.
Náš průvodce
Optimalizací cen, dostupnosti a obsahu stránky svého ubytování si můžete zlepšit výsledky na naší platformě a přilákat tři hlavní segmenty cestovatelů. Zde je několik cílů, které si můžete stanovit:
- Zvýšení viditelnosti při vyhledávání pomocí aktualizace popisu ubytování a podmínek.
- Strategické nastavení cen, abyste upoutali cestovatele v době rezervace.
Tento průvodce obsahuje tři doporučení, která vám pomohou odlišit se od ostatních ubytování a nastavit si ceny tak, abyste efektivně zacílili na rostoucí segmenty poptávky.
1. Nastavte si podmínky a speciální ceny
Přilákejte ty správné hosty tím, že nastavíte podmínky rezervace a zajistíte, aby se ve výsledcích vyhledávání zobrazovala správná maximální obsazenost pokoje. Pak si nastavte speciální ceny pro různé typy hostů.
Rodiny s dětmi
Nastavte konkurenceschopné ceny za ubytování dětí, abyste získali více rezervací od rodin – průměrný nárůst rezervací je až 15 %.
Nastavte si cenu za pokoj nebo zvolte ceny podle věku dětí a nastavte je procentuálně.
Hosté, kteří se ubytovávají na delší dobu
Využijte poptávku po delších pobytech pomocí cenových kategorií pro týdenní a měsíční pobyty. Ty vám pomohou přilákat hosty, kteří chtějí zůstat sedm a více dní.
Skupiny a hosté cestující samostatně
Ceny podle počtu hostů vám umožňují potenciálně zvýšit počet rezervací až o 4 % ročně.
Upravte si cenu za pokoj nebo ubytovací jednotku na základě počtu hostů, a zvyšte si tak celkovou obsazenost.
2. Pravidelně aktualizujte stránku svého ubytování, a reagujte tak na poptávku hostů
Stránka ubytování hosta osloví nejlépe, pokud je inspirativní a zároveň obsahuje užitečné informace. Takto zaujme více typů cestovatelů a odpoví na jejich otázky. Zde je několik informací o tom, co chtějí klíčové typy cestovatelů, kteří používají naši platformu, vidět na stránce vašeho ubytování.
Rodiny s dětmi
Zásadní informace – bezpečnost, čistota, poloha a parkování
Nepovinné informace – soukromí, možnosti zábavy a další vybavení pro rodiny
Co je odradí – vysoké ceny a nemožnost ubytovat se společně
Náš průzkum ukázal, že informace o zařízení a fotografie jsou pro rodiny nejdůležitější části stránky ubytování.
Hosté, kteří se ubytovávají na delší dobu
Zásadní informace – Wi-Fi, přirozené světlo a klimatizace
Nepovinné informace – prostor na práci a pračka
Co je odradí – hluk a jiné rušivé vlivy
Podle našeho průzkumu jsou pro hosty, kteří mají zájem o delší pobyt, nejdůležitějšími faktory cena, poloha a přístup k praktickým informacím o ubytování.
Skupiny a hosté cestující samostatně
Zásadní informace – lokalita a soukromí na pokoji nebo ubytovací jednotce
Nepovinné informace – koupelna součástí pokoje, společné prostory a okolí
Co je odradí – špatná konfigurace pokoje nebo ubytovací jednotky a vysoké ceny
Ukazuje se, že hosté cestující samostatně nebo ve skupině používají k posouzení velikosti, čistoty a vzhledu interiéru fotografie.
Zjistěte, zda můžete na své stránce něco zlepšit, pomocí těchto čtyř kritérií:
- Přesnost – jsou všechna zařízení uvedena správně? Potenciální hosté tak budou vědět, co nabízíte.
- Relevance – odrážejí fotografie skutečný vzhled vašeho ubytování? Relevantní fotografie ukazují hostům, co mohou očekávat a za co platí.
- Úplnost – pokud chybí nějaká informace, host může začít pochybovat, zda je pro něj ubytování vhodné, a vybrat si jiné. Můžete také přijít o možnost pochlubit se svým vybavením, které hosté vyhledávají.
- Kvalitní fotografie – dobře vyhotovené fotografie zajistí, že váš pokoj bude na počítači nebo v mobilu vypadat stejně dobře jako ve skutečnosti.
Hodnocení úplnosti obsahu stránky vám může pomoci vyhodnotit uvedené informace. Tento ukazatel najdete v extranetu společně s doporučeními ohledně zlepšení. Ubytování se 100% úplností obsahu stránky získávají až o 18 % více rezervací než ta, která nemají stránku kompletní.
Zkontrolovat úplnost obsahu stránky
3. Použijte nástroj pro odlišení pokojů, abyste zvýšili množství placených upgradů pokoje.
Náš průzkum ukázal, že 37 % hostů, kteří zvažují upgrade pokoje nebo ubytovací jednotky, se k němu nakonec neodhodlá, protože nechápou, za co připlácejí.
Nástroj pro odlišení pokojů vám pomůže zvýšit prodej a maximalizovat tržby z každého pokoje nebo ubytovací jednotky a zároveň připravit jedinečné zážitky pro různé segmenty cestovatelů. Můžete například uvést, že určitý pokoj je vybaven pračkou, což zaujme hosty plánující delší pobyt. Rodiny s dětmi zase ocení, pokud budou mít k dispozici vybavenou kuchyň.
Abychom vám pomohli přilákat ideální hosty pro každý z vašich pokojů nebo ubytovacích jednotek, vytvořili jsme v extranetu nástroj pro odlišení pokojů. Najděte v něm doporučení, jak rychle vyzdvihnout ty nejatraktivnější prvky pokoje nebo ubytovací jednotky.
Jak nástroj pro odlišení pokojů funguje
Pomocí nástroje pro odlišení pokojů můžete pokoje mezi sebou lépe odlišit. Potenciální hosté tak na stránce vašeho ubytování uvidí následující informace:
- Než si rezervují ubytování u vás, mohou si potenciální hosté prohlédnout vybavení jednotlivých pokojů nebo ubytovacích jednotek a porovnat rozdíly.
- Po provedení rezervace, ale ještě před příjezdem, doporučujeme na stránce s potvrzením rezervace a do potvrzovacího e-mailu zahrnout možnost „získat lepší pokoj“, kde porovnáte stávající pokoj s možnostmi upgradu.
Pokud host nabídku upgradu přijme, zašleme mu upravenou rezervaci. Původně rezervovaný pokoj nebo ubytovací jednotka se vrátí do vašeho inventáře, aby si ho mohl rezervovat někdo jiný.
