Podmínky ohledně storen, zálohy a platby předem

Podmínky ohledně storen, zálohy a platby předem

Storna jsou nevyhnutelnou součástí hotelnictví a ubytování. Nezáleží na tom, jak moc si hosté plánují svůj pobyt, kdykoliv jim může rezervaci něco narušit. Pokud taková situace nastane, je důležité, aby věděli, co očekávat. Stejně tak je důležité, aby vaše ubytování nepřicházelo o tržby.

Abyste zajistili, že hosté budou vědět, kolik jim budete účtovat a kdy, doporučujeme nastavit podmínky ohledně storna, zálohy a platby předem tak, jak to vašemu ubytování vyhovuje. Tímto zamezíte nepříjemným překvapením pro hosty a zároveň nebudete zbytečně přicházet o tržby.

Nastavení podmínek v extranetu je nyní ještě jednodušší. Všechny hlavní situace týkající se storen a plateb jsou zde zahrnuté a od vás je k nastavení preferovaných podmínek potřeba jen odpovědět na klíčové otázky.

Jaké podmínky je možné nastavit?

  • Storno podmínky

Informujte hosty, zda mohou rezervaci zrušit zdarma a případně také, kdy jim tato možnost končí. Obecně doporučujeme umožnit hostům zrušit rezervaci zdarma jeden nebo dva dny před datem příjezdu. Také si můžete nastavit podmínky zrušení rezervace bez možnosti vrácení peněz a v takovém případě hosté neobdrží peníze zpět, pokud rezervaci zruší.

 

  • Podmínky zálohy a platby předem

Informujte hosty, zda mají očekávat úhradu nějakých plateb před příjezdem, v jaké výši a v jakém termínu.

Podmínky zálohy a platby předem

Kromě storno podmínek si můžete nastavit také tyto podmínky:

benefits

Záloha

Hosté zaplatí určitou výši předem, obvykle bankovním převodem. Tuto částku pak obdrží zpět, pokud zruší rezervaci v období, kdy je vrácení peněz ještě možné. Pokud však host rezervaci zruší později, peníze zpět již nedostane. To znamená, že v případě storna zůstanete krytí.

eee

Platba předem

V průběhu rezervačního procesu mohou hosté uhradit rezervaci částečně platební kartou, obvykle v rozsahu jedné noci. Platba předem se obvykle uplatňuje u rezervací s možností částečného vrácení peněz nebo bez možnosti vrácení peněz, takže v případě zrušení host nedostane uhrazenou částku zpět.

ffff

Předběžná autorizace

Na kartě hosta zablokujete určitou částku jako potvrzení platnosti karty s tím, že z karty pak budete později účtovat plnou platbu za rezervaci. Blokovaná částka vám může posloužit jako záloha pro případ, že se host do ubytování nedostaví, nebo ji pak hostovi můžete ihned vrátit.

Jaké výhody mají storno podmínky a podmínky platby předem pro vaše ubytování?

Jistota tržeb

Zajistěte si tržby pro případ, že bude rezervace zrušena.

Snížení storen

Pokud hosté vědí, co mohou očekávat, snižuje se pravděpodobnost, že rezervaci zruší.

Hosté vědí, co mohou očekávat

S jasně stanovenými podmínkami klesá riziko, že budou hosté překvapeni a svou zkušenost s vámi ohodnotí negativně.

Jak to funguje – přehled

Své podmínky můžete v extranetu zkontrolovat kliknutím na Podmínky v záložce Ubytovací zařízení.

V části Platební a storno podmínky si můžete vybrat mezi zcela flexibilními podmínkami nebo vlastním nastavením podmínek. Také můžete nastavit jiné podmínky na každý typ pokoje.

- V případě zcela flexibilních podmínek budou hosté platit až na místě a mohou rezervaci zrušit zdarma v určitém období před příjezdem, které si stanovíte. 

- Pokud zvolíte vlastní nastavení podmínek, můžete si vybrat, jak dlouhé bude období pro zrušení rezervace s možností vrácení peněz a jakým způsobem budete platbu účtovat v případě zrušení rezervace po tomto období. Zde si rovněž můžete nastavit platbu předem, stanovit si, jak a kdy chcete tuto platbu obdržet. K tomu si navíc můžete nastavit různé podmínky ke každému typu pokoje.

- V případě nastavení předběžné autorizace můžete dát hostům vědět, zda jim budete na kartě blokovat částku nebo ne, případně kolik a kdy. Také předběžnou autorizaci můžete nastavit u různých podmínek.

Záloha vám zajistí finanční krytí pro případ, že host svou rezervaci zruší. Pokud host do ubytování přijede, můžete mu zálohu vrátit zpět nebo o ni snížit celkovou cenu rezervace. Zálohy se obvykle skládají bankovním převodem, a proto jsou vhodné zejména, pokud nepřijímáte platební karty.