Statistiky zrušených rezervací
Sledujte, analyzujte a měňte trendy v rušení rezervací ve vašem ubytování
Pokud pracujete v oblasti ubytování a hotelnictví, víte, že storna jsou součástí práce. Co když ale hosté ruší rezervace na poslední chvíli? Co když máte mnoho rezervací, ze kterých se nakonec stanou nedojezdy? Pokud dobře rozumíte častým situacím, kdy hosté rezervace ve vašem ubytování ruší, můžete stanovit kroky, jak tyto situace omezit.
Statistiky zrušených rezervací vám zobrazují aktuální data ohledně procentuální míry stornovaných rezervací, sdělí vám, kdy ke stornům dochází a také stav storen a nedojezdů ve vašem ubytování v porovnání s ostatními ubytováními ve vaší oblasti.
Snadno tak získáte informace, které vám pomohou zlepšit obsazenost, zvýšit spolehlivost rezervací a zajistit si tržby.
Jaké výhody mají tyto statistiky pro vaše ubytování?
Storna pod kontrolou
Srovnejte statistiky s podobnými ubytováními ve vaší oblasti a stanovte si, ve které oblasti se můžete zlepšit.
Zlepšení obsazenosti
Dělejte rozhodnutí na základě konkrétních dat a mějte jistotu tržeb po celý rok.
Snížení objemu práce
Ušetřete čas díky těmto snadno přístupným datům.
Naše doporučení
„Statistiky poukazují na příčiny ztráty tržeb a navrhují konkrétní kroky, jak zlepšit celkovou kvalitu rezervací.“
David P., Account manager v Booking.com
Jak statistiky používat?
Nejprve srovnejte své výsledky s výsledky skupiny vašich konkurentů a celkově s trhem. Pokud je vaše míra storen vyšší, než byste chtěli, můžete učinit dva klíčové kroky k pochopení příčiny této situace:
Krok 1: Zkontrolujte, ve kterém bookwindow dochází více ke stornům nebo nedojezdům
Na prvním grafu Rezervace podle bookwindow vidíte, kdy nejvíce dochází ke stornům v souvislosti s datem příjezdu.
Podívejte se na to, zda můžete určit konkrétní bookwindow, kdy v porovnání s odbydlenými rezervacemi dochází ke stornům více. Pak se podívejte na to, jak se tento stav liší od výsledků na vašem trhu, vaší skupiny konkurentů nebo podobné skupiny.
Rezervace s delším bookwindow a flexibilními podmínkami obvykle vedou ke stornům častěji.
Krok 2: Zkontrolujte, kdy k většině storen dochází
Pomocí třetího grafu Storna před příjezdem si zkuste určit konkrétní časový úsek před příjezdem, kdy dochází ke stornům nejvíce.
Tyto údaje vám mohou pomoci měnit storno podmínky na základě informovaného rozhodnutí.
Přejít na statistiky Zjistit více
