Představujeme program Udržitelné cestování

Jde o nový způsob, jak oceňujeme vaše úsilí v oblasti udržitelného rozvoje a vyzdvihujeme ho u zákazníků, abychom dosáhli pozitivních změn.

Více informací

Trendy a analýzy

Filtr pro hledání ubytování pro pobyt s domácím mazlíčkem je na vzestupu

 | Uložit
Co se můžete naučit od hotelu, kde se hosté mohou ubytovat se svým domácím mazlíčkem a který se prosadil i během pandemie?

Pro cestovatele po celém světě znamenal rok 2020 plný překážek. A co pro domácí mazlíčky? Pro ně to možná byl naopak nejlepší rok vůbec. Kvůli karanténě trávili doma více času se svými lidskými rodinami. A protože se kvůli pandemii cestovalo na dovolenou především do oblastí, kam se lze dostat autem, mnoho domácích mazlíčků mohlo cestovat se svými páníčky. 

„Během pandemie jsme viděli, že mnohem více lidí cestuje se svými mazlíčky“, říká Tarundeep Singh, produktový manažer společnosti Booking.com. „Vzhledem k tomu, že více lidí jede na dovolenou autem, je pro ně snadné vzít svého domácího mazlíčka s sebou.“

 Rostoucí trh s pozitivním dopadem

Trh s domácími mazlíčky od začátku pandemie narostl, a to zejména v USA, kde je tento trh největší na světě. Mnoho útulků v USA od začátku pandemie zaznamenalo prudký nárůst adopcí zvířat a trh s produkty pro majitele zvířat stále roste. 

Podle posledního průzkumu asociace American Pet Products Association zaměřené na výrobky pro domácí zvířata 67 % domácností v USA vlastní domácího mazlíčka. Tito majitelé domácích mazlíčků utrácejí každý rok více. V roce 2020 to bylo zhruba 99 miliard amerických dolarů, což je o 3 % více než v předchozím roce. 

Domácí mazlíčci na naší platformě

Přestože pandemie cestování z většiny omezila, je zajímavým detailem, jak populární se stal filtr pro vyhledání ubytování, kde se zákazníci mohou ubytovat se svým domácí mazlíčkem. Použití filtru bylo v posledních dvou letech na prudkém vzestupu a reflektuje jednu z klíčových prognóz pro rok 2020 společnosti Booking.com, která předpovídala nárůst v cestování s domácími mazlíčky. Od zavedení cestovních omezení se použití tohoto filtru více než zdvojnásobilo.* „Filtr pro vyhledání ubytování, kde se zákazníci mohou ubytovat s domácími mazlíčky, je hned po filtru pro bazén a parkování třetím nejpoužívanějším filtrem v sekci zařízení,“ říká Singh. 

Domácí mazlíčci vždy byli důležitým aspektem na naší platformě a jejich akceptování má pro partnery jasné výhody. Kromě oslovení širšího okruhu zákazníků jim může pomoci kompenzovat nízký počet rezervací mimo sezónu. Majitelé domácích mazlíčků jsou také obecně ochotni si za své čtyřnohé kamarády připlatit. To znamená, že si za domácí mazlíčky můžete účtovat vyšší ceny nebo poplatky, protože jim vyjdete vstříc vyhověním jejich specifickým potřebám. 

Je však třeba také poukázat na několik výzev, kterým ubytování akceptující domácí mazlíčky mohou čelit. Psi mohou během pobytu po sobě zanechat dost chlupů, takže zvládnutí této skutečnosti je zvláště důležité, pokud máte ve svém ubytování koberce. Někteří partneři proto investují do speciálního vybavení nebo úklidového týmu, který má zkušenosti s úklidem po pobytu domácích mazlíčků. 

Láska k psům jako přidaná hodnota

Jedním z hotelových řetězců, který má s ubytováváním hostů s jejich domácích mazlíčky roky zkušeností, je řetězec Staypineapple. „Rádi říkáváme, že psi jsou u nás nejenom vítáni, ale jsme jimi přímo posedlí,“ říká Michelle Barnet, generální ředitelka a zakladatelka tohoto řetězce sedmi hotelů v USA. Počátky její společnosti sahají do dob, kdy ona sama na cestách čelila pohoršeným pohledům na recepcích hotelů, kdykoli se chtěla ubytovat se svými dvěma sibiřskými huskymi. „Zvířata spojují lidstvo dohromady,“ říká s přesvědčením. „Jsou součástí rodiny a měli by být s námi na dovolené vítáni.“

dog friendly hotel
Mnohá ubytování akceptují domácí mazlíčky – některá jdou ale ještě dál a na tomto aspektu si zakládají.

 

Jedna věc, kterou se Staypineapple odlišuje od jiných hotelů, jsou poplatky za domácí mazlíčky. „Naši hosté vždy očekávají, že budou za svého mazlíčka hradit rozumný poplatek, za který obdrží odpovídající služby,“ vysvětluje Barnet. Jedním ze způsobů, jakým hotel dokazuje výhodnost nastavených poplatků, je, že účtuje jednotný poplatek za zvíře, který je stejný i v případě, že host přijede se dvěma mazlíčky. Je důležité, aby partneři byli ohledně těchto podrobností transparentní, aby se při příjezdu vyhnuli nesplněným očekáváním hostů. Pokud za každého domácího mazlíčka účtujete samostatný poplatek, nezapomeňte tyto informace zahrnout do sekce Nepřehlédněte na stránce ubytování. 

Co chtějí majitelé domácích mazlíčků? 

Co očekávají zákazníci, kteří cestují se svými domácími mazlíčky? „Stejně jako běžní zákazníci si vybírají hotel nebo jiné ubytování a zároveň chtějí míst jistotu, že i jejich domácí mazlíček se bude cítit pohodlně,“ říká Barnet. Uvádí také, že majitelé domácích mazlíčků obvykle začínají hledat ubytování podle aktivit vhodných pro domácí mazlíčky, kterým se mohou v okolí věnovat. Například se dívají, zda je nedaleko nějaký park vhodný pro venčení psa. Proto také pevně věří, že uvedení zařízení vhodného pro domácí mazlíčky má velký vliv. „Abychom zajistili, že majitelé domácích mazlíčků pocítí přidanou hodnotu našich služeb, jsou naše pokoje vybavené psím pelíškem s naší značkou a postaráme se také o pamlsky a sáčky na exkrementy.“ 

Hostům také nabízejí speciální výhodu. Umožňují jim totiž, aby své mazlíčky nechali na pokoji, když se chtějí vydat na prohlídku města. „Je to něco, co si myslím, že je v našich hotelech jedinečné,“ říká Barnet. „Máme speciální ceduli na dveře, podle které se naši zaměstnanci dozví, že v pokoji je pes a že majitel je na prohlídce města.“ 

Marketing během pandemie

Čas, který tráví hosté prohlídkami okolí se samozřejmě za poslední rok snížil. „Stejně jako všechny hotely, i nás pandemie velmi zasáhla.“ Každý z jejich hotelů se nachází v centru měst poblíž kongresových center a oblastí, kde mohou hosté chodit do restaurací a nakupovat. „To všechno je teď pryč,“ říká. „Jak již bylo řečeno, po celou dobu jsme nechali naše hotely otevřené.“ 

Protože se hosté uchylují k cestování autem, snažili se přizpůsobit svůj marketing tak, aby odpovídal potřebám hostů, které z tohoto trendu vycházejí. „V místech, kde poskytujeme parkování, jsme nabízeli kombinované balíčky, které zahrnovaly poplatek za parkování a pobyt domácích mazlíčků,“ poznamenává. „Minulé léto jsme také uskutečnili velkou kampaň zaměřenou na cestování autem s videi a grafikou, na níž má pes vystrčenou hlavu z okna auta. Naše hotely jsme byli schopni udržet nad vodou díky naší zábavné neotřelé značce a zároveň také díky tomu, že jsme neustále zákazníky informovali o bezpečnostních a hygienických opatřeních.“

*Vychází se z podílu těch uživatelů filtrů, kteří použili filtr pro vyhledání ubytování, kde jsou domácí mazlíčci vítáni, ve srovnání s průměrným využitím tohoto filtru v roce 2019.  

 

Image
Dog and person
Jsou u vás domácí mazlíčci vítáni?

Jste připraveni na ubytování vhodné pro domácí mazlíčky? Své preference týkající se domácích mazlíčků můžete uvést v extranetu v sekci Podmínky. 

Upravit podmínky

Co si o této stránce myslíte?

Klíčové informace
  • Použití filtru pro vyhledání ubytování, kde jsou vítáni domácí mazlíčci, se na Booking.com od začátku cestovních omezení více než zdvojnásobilo.
  • Během pandemie došlo k prudkému nárůstu adopcí domácích mazlíčků a asociace American Pet Products Association odhaduje, že majitelé domácích mazlíčku v roce 2020 utratili 99 miliard amerických dolarů, což na tomto trhu znamená 3% nárůst.
  • Transparentními poplatky za ubytování domácích mazlíčků se hotely Staypineapple odlišují od ostatních. Za jeden poplatek se zde host může ubytovat se dvěma mazlíčky.
  • Majitelé domácích mazlíčků věnují při výběru ubytování zvláštní pozornost tomu, zda je okolí ubytování pro jejich zvíře vhodné a zda ubytování nabízí pro zvířata speciální vybavení a služby, jako je např. v hotelu Staypineapple možnost nechat domácí mazlíčky na pokoji, když host vyrazí na prohlídku města.