Představujeme program Udržitelné cestování

Jde o nový způsob, jak oceňujeme vaše úsilí v oblasti udržitelného rozvoje a vyzdvihujeme ho u zákazníků, abychom dosáhli pozitivních změn.

Více informací

Pohledy na situaci na trhu

Jak propagace naší mobilní aplikace pomáhá podpořit podnikání našich partnerů

 | Uložit
Ředitelka marketingu mobilních aplikací se podělila o to, jaký prospěch partnerům přináší naše strategie pro marketing aplikací

Poslední dva roky jsme se věnovali investování do naší aplikace a jejího dalšího vývoje. Na zařízeních iOS a Android jsme získali výrazný nárůst rezervací a angažovanosti uživatelů. Chci se podívat na naše trendy v oblasti růstu, abych vám ukázala, jak naše aktivity otevírají našim partnerům nové možnosti. Doufám, že pokud zaujmete strategii upřednostňovat aplikaci tam, kde vám to dává smysl, budete s námi také sdílet úspěchy. 

Z obecného hlediska se naše investice do budoucnosti aplikace řídí dvojí strategií: zvýšit počet instalací aplikace a zvýšit angažovanost uživatelů. V posledních dvou letech se nám podařilo obojí. 

Jak zvyšujeme počet instalací aplikace

V oblasti získávání nových uživatelů jsme se zaměřili na optimalizaci obchodu s aplikacemi a spouštění reklamních kampaní v obchodech s aplikacemi a na internetu. Před dvěma lety jsme své inciativy vylepšili tím, že jsme sestavili zcela nový tým se zaměřením přímo na propagaci naší aplikace, a díky tomu jsme vytvořili přínosná partnerství s distributory v prostředí aplikací. 

Naše aplikace také stále více oslovuje nové zákazníky, protože do ní přidáváme také možnost rezervace letenek a turistických prohlídek jako součást nabídky kompletního cestovatelského zážitku. Díky většímu výběru je instalace naší aplikace ještě atraktivnější. Také jsme nedávno začali pobízet zákazníky k rezervaci přes aplikaci v rámci kampaní, jako je Vítejte zpět na cestách, která se zaměřila speciálně na uživatele aplikace. V budoucnosti možná narazíte na další reklamní kampaně podobné této, které můžete využít ve svůj prospěch.

Všechna tato tvrdá práce s cílem zvýšit počet instalací aplikace se nyní vyplácí. Podle průzkumu společnosti třetí strany, byla aplikace Booking.com ve druhém čtvrtletí globálně první nejstahovanější aplikací na online rezervaci ubytování. V průběhu stejného čtvrtletí jsme byli jednou z nejstahovanějších hlavních aplikací na online rezervaci ubytování v USA, protože počet stažení se postupně výrazně zvyšoval. 

Zvýšení míry angažovanosti uživatelů aplikace

Uživatelé obvykle neotvírají aplikaci na plánování cest každý den, ale když už ji potřebují, umí ji dost využívat. Je možné, že pandemie přispěla ke zvýšení této angažovanosti, protože nejistota ohledně cestování přiměla uživatele, aby právě na mobilním zařízení pohodlně sledovali aktuální informace ohledně nadcházejících cest.

Image
Mobile

 

Více rezervací pro vás

Tyto kroky vpřed lze možná nejlépe shrnout při pohledu na jejich vliv na vaše prodejní výsledky, kterými je více rezervací pro vás. Jak jsme uvedli v našem konferenčním hovoru za druhé čtvrtletí, rezervace z mobilních zařízení nyní představují přes 60 % všech našich pokojonocí. 

Vzhledem k těmto jasným ukazatelům úspěchu je nyní dobrý čas zvážit nastavení slevy na rezervace z mobilních zařízení, abyste své ubytování odlišili od konkurence a získali svůj podíl těchto rezervací. Partneři soupeří o mnohem menší plochu na menších obrazovkách, a tak mohou tyto vizuálně atraktivní nabídky mít velký význam. Po nastavení těchto slev obdrží partneři v průměru o 28 % více rezervací. 

Jaká je budoucnost? Podívejme se na rozvojové trhy

Co přinese budoucnost? Hodně času jsem strávila prací na rozvíjejících se trzích, jako je Indie, Indonésie, Jižní Korea a Mexiko, kde má mnoho spotřebitelů přístup k internetu pouze prostřednictvím chytrého telefonu. Myslím, že chování uživatelů na těchto rozvojových trzích může být hlavní ukazatel toho, co můžeme v oblasti e-commerce očekávat. 

Během schůzek hovořím s partnery z celého spektra, od pětihvězdičkových hotelů přes hostely po ubytování v soukromí. V upřednostňování aplikace spatřují výhody a často nás žádají, abychom vytvářeli více nabídek zaměřených na mobilní zařízení, protože velmi dobře vnímají potřeby svých zákazníků, kteří výrazně inklinují k nabídkám dostupných v aplikaci.

Je snadné pochopit proč. Podle společnosti Google bylo v roce 2019 v jihovýchodní Asii 360 milionů uživatelů internetu, přičemž 90 % z nich se k internetu připojovalo především prostřednictvím mobilních telefonů. Během roku 2020 se v tomto regionu přidalo dalších 40 milionů nových uživatelů internetu, a tím se zde celkový podíl obyvatel používajících internet zvýšil na 70 %. V určitých ohledech to není jen trh upřednostňující aplikace, jde prakticky o trh výhradně v aplikaci. Vzhledem k tomuto úhlu pohledu je snadné pochopit, proč je pro partnery nezbytné optimalizovat svou nabídku pro mobilní zařízení a proniknout na tyto rozvojové trhy.  

 

Image
solutions_ mobile rate _ teaser
Zajímají vás slevy na rezervace z mobilních zařízení?

Na stránce Řešení pro vaše podnikání zjistíte více o slevách na rezervace z mobilních zařízení.

Řešení pro vaše podnikání

Co si o této stránce myslíte?

Klíčové informace
  • Naše aplikace byla ve druhém čtvrtletí globálně nejstahovanější aplikací na online rezervaci ubytování a jednou z nejstahovanějších aplikací na online rezervaci ubytování v USA.
  • Rezervace z mobilních zařízení nyní představují přes 60 % všech našich pokojonocí.
  • Na rozvojových trzích jsou partneři ochotni nabízet slevy na rezervace z mobilních zařízení, aby oslovili své zákazníky, z nichž mnozí mají přístup k internetu pouze prostřednictvím chytrých telefonů.