homestay.jpeg

Jak ve spolupráci s Booking.com přilákat poptávku po ubytováních v soukromí

 | Uložit
Představíme si, jak se snažíme poptávce po ubytování v soukromí vyjít naproti, včetně speciálních označení a optimalizace pro vyhledávání, zatímco hostům nabízíme širší výběr ubytování.

Cestovatelé čím dál častěji hledají ubytování se samoobslužným zařízením, vyšší mírou soukromí a prostorem, kde se může ubytovat celá rodina. Do popředí tak vstupují ubytování v soukromí, tedy více různých druhů samostatných prázdninových pronájmů, jejichž popularita narůstá. Abychom se dozvěděli více o zvýšené poptávce po ubytování v soukromí a o tom, co děláme pro zvýšení viditelnosti těchto ubytování na naší platformě, popovídali jsme si s Inas Abdellou, produktovou ředitelkou sekce ubytování v soukromí.

Jaké trendy zaznamenáváme v preferencích cestovatelů?

Inas Abdella
Inas Abdella, Director of Product for Home

Od pandemie hraje v rozhodovacím procesu hostů významnou roli soukromí. Tomu také odpovídají změny v preferencích cestovatelů a jejich větší zájem o ubytování v tuzemsku, mimo město a na delší dobu – některé z dlouhodobých trendů, které pandemie přinesla. V důsledku toho jsme zaznamenali zvýšenou poptávku po celých ubytováních, která obvykle splňují požadavky těchto typů cestovatelů. 

Místa, kde hosté najdou soukromý prostor na spaní, vlastní koupelnu a soukromou kuchyň, jsou na naší platformě klasifikována jako ubytování, která lze pronajmout celá. Právě na tyto tři charakteristiky se zaměřujeme a obvykle je najdeme v následujících sedmi typech ubytování: studia, apartmány, vily, prázdninové domy, bungalovy, chaty a mobilní domy. Ty se notně liší od hotelů, zejména úrovní soukromí, kterou poskytují. Zkrátka a dobře, principem pronájmu celého ubytování je to, že host během svého pobytu nemusí žádné jeho části s nikým sdílet. 

Jak reagujeme na poptávku po pronájmu celých ubytování na naší platformě?  

Vyvinuli jsme několik funkcí, které mají za cíl uspokojit tento nárůst poptávky, včetně speciálních označení pro tyto druhy ubytování. Ty se objevují na našich webových stránkách a v aplikaci na více místech zákazníkovy cesty, což hostům pomáhá pronájmy celých ubytování snadno identifikovat a rezervovat. Hostitelé mohou v extranetu uvést, zda je zařízení a vybavení v jejich ubytování sdílené nebo soukromé, a my jim na základě tohoto údaje v kombinaci s typem ubytování přiřadíme označení. 

Specifikujeme také dispozice každého ubytování – počet koupelen, ložnic a postelí, obývacích pokojů a velikost plochy. Zákazníci tyto informace aktivně hledají, takže je důležité, aby je snadno našli. 

Entire place example
Jeden příklad toho, jak jsou označení pronájmu celého ubytování zobrazena spolu s dispozicemi.

 

Kromě toho jsme na naše webové stránky a do aplikace přidali filtry pro celá ubytování a apartmány. Kromě těchto funkcí, díky nimž jsou celá ubytování snadno identifikovatelná, jsme do průběhu zákazníkovy cesty zařadili ujišťující sdělení, abychom vypíchli výhody soukromí, které mohou při pronájmu celého ubytování očekávat. To děláme například zvýrazněním samoobslužných zařízení, jako jsou ledničky, varné desky a myčky nádobí, které hosté mohou najít v samostatné kuchyni daného ubytování. 

Jaké výhody přináší tento vývoj poskytovatelům ubytování v soukromí? 

Hlavním přínosem je zvýšená viditelnost a více rezervací pro partnery nabízející pronájem celého ubytování. Zaznamenali jsme, že zákazníci si tato ubytování stále častěji prohlížejí a rezervují, a tyto nové funkce tak příslušným hostitelům pomohou, aby je hosté na naší platformě snadno našli a provedli rezervaci. 

Nové funkce mohou hostitelům také pomoci oslovit nové, rostoucí segmenty cestovatelů, jako jsou hosté cestující s rodinou. Rodiny si obvykle rezervují celá ubytování, protože soukromí je pro ně obecně důležité. Z podstaty pronájmu celého ubytování pro ně vyplývá více prostoru, kde mohou být pohromadě, na rozdíl od hotelu, kde by se museli rozdělit do více pokojů. 

Jak mohou hostitelé optimalizovat prezentaci svého ubytování, aby využili těchto nových funkcí?

Klíčovým faktorem je obsah, a aby byla jakákoli z našich iniciativ úspěšná, neobejdeme se bez pomoci našich partnerů. Jen prostřednictvím správného obsahu můžeme zobrazit každému zákazníkovi ty nejrelevantnější stránky ubytování. Moje hlavní rada pro partnery zní: mějte v extranetu aktuální obsah a uveďte, zda nabízíte soukromou koupelnu a kuchyň, nebo prostřednictvím svého poskytovatele propojení vyznačte, zda má ubytování vlastní koupelnu.

Entire place configuration
Příklad ubytování s vlastní koupelnou s přístupem jinak než skrze ložnici.

 

Významnou roli hrají dále informativní a atraktivní fotografie a u pronájmu celých ubytování to platí dvojnásob. V porovnání s hotelovými pokoji chtějí hosté při rozhodování vidět z ubytování, které si rezervují celé, co nejvíce. Na stránce svého ubytování nezapomeňte ukázat všechny jeho místnosti – ložnice, obývací prostor, kuchyň, koupelnu – i pohled zvenku. Je potřeba zvážit mnoho faktorů a zákazníci si je chtějí všechny prohlédnout. 

Jak jsem již zmínila, pronájem celých ubytování uspokojí řadu sílících cestovatelských trendů, které zahrnují delší pobyty a možnost práce mimo kancelář. Využití iniciativ, jako je náš program Služební cestacenové kategorie pro delší pobyty, může hostitelům pomoci tyto typy hostů ještě lépe oslovit. Stejně tak je pro maximalizaci viditelnosti a počtu rezervací vždy nezbytné zajistit, aby vaše ceny, flexibilita a dostupnost byly vhodně nastaveny a zajistily vám úspěch. 

Co dalšího se na naší platformě chystá v oblasti pronájmu celých ubytování? 

Nadále usilujeme o zlepšení procesu vyhledávání a rezervace pro zákazníky, kteří hledají tento typ ubytování. 

Jedna z věcí, na kterých momentálně pracujeme, jsou flexibilní typy ubytování. Tím myslím rozšíření vyhledávání tak, aby se hostům zobrazovala ubytování vhodná pro více různých typů pobytů. V současné době máme na naší platformě velmi specifické typy ubytování – vily, bed and breakfasts, apartmány – ale náš průzkum ukazuje, že zákazníci jsou co do místa, kde se ubytují, mnohem flexibilnější, pokud splňuje jejich specifické potřeby, jako je dostatek prostoru, soukromí nebo určité zařízení/vybavení. Host, který se chce ubytovat v bed and breakfast, by mohl být úplně stejně spokojený ve vile, která nabízí obdobný zážitek z pobytu. Do budoucna plánujeme hostům nabídnut několik způsobů, jak najít možnost pronájmu celého ubytování bez ohledu na jeho konkrétní typ.

 

homestay2.jpeg
Poznejte další způsoby, jak pomáháme poskytovatelům ubytování v soukromí vyniknout

Přečtěte si o globálním hodnocení kvality ubytování v soukromí společnosti Booking.com a o tom, jak hostitelům pomáhá k tomu, aby bylo možné jejich ubytování na naší platformě snadno najít. 

Zjistit více

Co si o této stránce myslíte?

Klíčové informace
  • Na naší platformě zaznamenáváme nárůst poptávky po ubytováních v soukromí. 
  • Pronájmem celého ubytování myslíme ubytování, která mají hosté jen pro sebe a která zahrnují vlastní prostor na spaní, kuchyň a koupelnu.
  • Abychom nabídky pronájmu celých ubytování zvýraznili a usnadnili hostům jejich vyhledávání, zavedli jsme nové funkce jako speciální označení a vyhledávací filtry. 
  • Tyto funkce mohou poskytovatelům ubytování v soukromí pomoci oslovit různé typy zákazníků včetně rodin s dětmi, osob pracujících mimo kancelář a hostů hledajících delší pobyty.