Využijte včasnou poptávku

Léto už je skoro tu – využijte našich poznatků a rad založených na datech a oslovte cestovatele, kteří si již rezervují dovolenou.

Otevřít průvodce

Pohledy na situaci na trhu

Klíčové informace z letošního ročníku VRMA International Conference

 | Uložit
Po skončení letošní mezinárodní konference VRMA jsme požádali účastníky z Booking.com, aby se podělili o to, co se během třídenní akce dozvěděli.

Začátkem tohoto roku se v San Antoniu konala Mezinárodní konference Asociace pro správu prázdninových pronájmů (VRMA), která je každoroční událostí sezóny v odvětví krátkodobých pronájmů. Požádali jsme skupinu zaměstnanců Booking.com, kteří se akce zúčastnili, o jejich dojmy. 

Eduardo Quinones, Booking Home Account Manager, říká: Z rozhovorů s partnery je zřejmé, že chápou nejistotu současné situace a hledají nové způsoby, jak být proaktivní a připravení na jakékoli budoucí výzvy. Zejména mají skutečný hlad po nových technologiích a hledají nové způsoby, jak zvýšit tržby. 

Shodli jsme se, že ubytování v soukromí bylo ve zvlášť dobré situaci k zachycení poptávky během pandemie, z velké části kvůli tomu, že svým hostům nabízí soukromí a prostor. Šíří se také pocit, že tato zvýšená poptávka nebude trvat věčně a situace se stabilizuje. S tímto vědomím se vynořilo téma diverzifikace distribučních kanálů. Provozovatelé byli zvědavi, zda jim tento přístup v budoucnu nabídne více možností k nabízení jejich ubytování.

Melanie Bourgeois, Key Account Manager Partner Services, říká: Nejčastějšími tématy byly technologie, profesionalita a zkušenost hostů. Víme, že je nyní zvýšená poptávka po ubytování v soukromí, hodně se tedy mluvilo o tom, jak hostům zajistit bezproblémový pobyt ve velkém měřítku. Hlavním předmětem diskuze tedy byla technologická řešení k zajištění dobré zkušenosti zákazníků v celém odvětví. 

Zdálo se mi, že více než kdy jindy také vyvstávalo téma budování značky. Více partnerů zajímá, jak je možné vyvážit využívání online cestovních platforem, jako je Booking.com, s budováním své osobní značky, a nabídnout tak hostům bezproblémový zážitek, díky kterému se budou vracet. 

Haleigh Borgan, Booking Home Account Manager, říká: Velmi povedená byla diskuze „Trendy v průmyslu“. Řečníci poskytli opravdu přesvědčivá data, na jejichž základě diskutovali o současném dění a o tom, co se dá očekávat v roce 2022, například o poptávce skupin, která se v USA začíná vracet. Dalším silným zážitkem bylo osobní setkání s partnery, které jsem na naší platformu registrovala. Bylo opravdu vzrušující vidět je tváří v tvář, potřást jim rukou a poděkovat jim za spolupráci. 

Velká část diskuzí v průběhu konference se týkala zotavení se. Tématem, které pro mě vyčnívalo nad ostatními, je profesionalita ve smyslu přilákání hostů, kteří cestují služebně a stále častěji si rezervují ubytování v soukromí vhodná k práci. Pro zachování této poptávky musí ubytovací společnosti zajistit vysoký standard čistoty a hygienických opatření, což po nich v zájmu ochrany svých zaměstnanců bude mnoho korporací vyžadovat. 

vrma

 

Christa Levesque, Booking Home Manager, říká: Koronavirus (COVID-19) proměnil způsob, jakým cestujeme. Klíčovými tématy konverzací tohoto ročníku byly trendy v cestování, které se vynořily v průběhu posledního roku a půl. Významným trendem v USA jsou i nadále destinace v dojezdové vzdálenosti. Hostům, kteří hledají last minute výlety v dojezdové vzdálenosti, se tedy hodí možnost krátkodobého pobytu. Stále jsou tedy důležitou obchodní příležitostí rodiny a vzdálení pracovníci. Provozovatelé ubytování mohou využít tuto poptávku zvýrazněním zařízení, které je pro tuto klientelu atraktivní.  

Don Murray, Key Account Manager Partner Services, říká: Při obou zasedáních ve výstavní síni probíhala široká diskuze, jak zvolit nejlepšího channel managera nebo property management systém. Padlo mnoho dotazů o funkčních možnostech channel managerů a také o tom, které property management systémy mají přímá spojení s hlavními online cestovními platformami. 

Další zajímavostí pro mě byla rada, kterou Steve Milo, výkonný ředitel VTrips a významný hlas cestovního průmyslu, dal ve své přednášce 20 lekcí prázdninového pronájmu v roce 2021 o nejlepších strategiích pro otázky spojené s platbou. 

Fatima DeSilva, Connectivity Partner Business Manager, říká: Opravdu mě zaujala diskuze o rozmanitosti a začleňování. Od řečníků i od publika zazněla témata, o kterých bychom na konferenci normálně nemluvili a nemluví se o nich snadno, která ale rozšiřují obzory. Pro provozovatele ubytování i společnosti z nich přitom vyplynul návod, jak každému hostu dodat pocit, že je vítán. Objevila se spousta nápadů, jak provést změny, které cestovatelský průmysl potřebuje, od nabízení toaletních potřeb lépe vyhovujících lidem různé barvy pleti, až po používání inkluzivního jazyka. 

Kathryn Cervantes, Connectivity Partner Business Manager, říká: Možná jsem zaujatá, ale nejvíc mi v paměti utkvěla diskuze o propojení. Obecně byly hlavními motivy konference software a technologie a hlavním bodem této diskuze bylo jejich zapojení do souvislosti s tím, jak jsou nyní API (rozhraní pro programování aplikací, jako jsou ceny a dostupnost, rezervace a obsah) dostupné a vyvíjejí se do nástrojů, které zlepšují provoz i komunikaci s hosty – jako jsou zprávy, hodnocení a na míru šitý obsah.

 

Booking.com Partners_blog
Pokračujte v konverzaci

Zúčastnil/a jste se také letošní konference VRMA? Sdílejte své nejlepší zážitky z konference na Fóru pro partnery. 

Fórum pro partnery

Co si o této stránce myslíte?

Klíčové informace
  • Mezinárodní konference VRMA 2021 se uskutečnila v San Antoniu, USA, začátkem tohoto měsíce.
  • Mezi hlavní témata patřila technologie, zotavení a postupující profesionalizace odvětví krátkodobých pronájmů. 
  • Diskuze pokrývaly širokou škálu témat včetně trendů v cestovním odvětví, propojení, rozmanitosti a začleňování.