Představujeme program Udržitelné cestování

Jde o nový způsob, jak oceňujeme vaše úsilí v oblasti udržitelného rozvoje a vyzdvihujeme ho u zákazníků, abychom dosáhli pozitivních změn.

Více informací

Pohledy na situaci na trhu

Mé dojmy z události Short Stay Summit

 | Uložit
Regionální manažer Ryan Pearson sdílí své hlavní poznatky z letošního summitu Short Stay Summit.

Začátkem tohoto měsíce se v Londýně konal Short Stay Summit. Jednalo se o první evropský summit v odvětví cestovního ruchu, který se od loňského uzavření tohoto regionu konal. Povídali jsme s Ryanem Pearsonem, regionálním manažerem společnosti Booking.com, abychom se dozvěděli více o jeho dojmech a zjistili, která témata byla ve středu pozornosti. 

Click.: Jak bys popsal Short Stay Summit těm, kteří o něm ještě neslyšeli?

Image
Ryan Pearson

Pearson: Short Stay Summit je pro nás skvělý způsob, jak se spojit s novými i stávajícími partnery. Sumit nabízí nejen možnost účastnit se podnětných setkání a diskusí u kulatého stolu, navazování kontaktů s vedoucími představiteli odvětví a přispívat k hodnotným diskusím, ale také poskytuje snadný přístup k široké škále vystavovatelů. 

Jak název napovídá, Short Stay Summit je primárně zaměřen na krátkodobé pronájmy a ubytování, jako jsou ubytování v soukromí, apartmány, jedinečná ubytování atd. Vystavovatelé jsou různorodí, od online cestovních agentur, jako je Booking.com, přes poskytovatele propojení a softwaru až po distributory dodavatelského řetězce. 

Letos bylo cítit všudypřítomné kolektivní nadšení a také trochu emocí. Naposledy se tato akce konala v březnu 2020. Byla to také poslední událost odvětví, které jsem se zúčastnil, než byla zavedena omezení týkající se koronaviru (covid-19). Byl to tedy pocit, jak kdyby se kruh uzavřel a my jsme jednoduše navázali tam, kde jsme skončili. 

 

Click.: Jaká byla hlavní témata akce? 

Pearson: Všechny samozřejmě nejvíc zajímalo, kdy se poptávka konečně vrátí v plném rozsahu a zda typ poptávky, který jsme měli možnost pozorovat –⁠ volný čas, tuzemské cestování a dovolená na venkově –⁠ bude i nadále pokračovat. Očekávám, že ve Velké Británii budou tyto trendy pokračovat i v roce 2022. Lidé se opět pomalu vydávají na cesty, ale v mnoha částech světa ještě stále existují omezení. 

Představení našich pobytů na delší dobu vzbudilo velkou pozornost. Dříve bylo 28 nocí maximální možnou délkou pobytu, kterou si hosté mohli na naší platformě rezervovat. Nedávno jsme tuto dobu prodloužili na 45 dní pro ubytování po celém světě (až na pár výjimek). Partneři sice již slyšeli o statistikách týkajících se poptávky po delších pobytech, ale skutečnost, že do tohoto trendu investujeme, ho ještě potvrdila. Bylo skvělé tuto novinku s účastníky summitu sdílet. 

Také jsem hovořil o našich inovacích ve vyhledávání, optimalizaci vyhledávání pro zákazníky, od zvýraznění celých ubytování až po program Služební cesta, a také o našem úsilí zlepšit viditelnost užitečných informací o ubytování, jako jsou opatření v oblasti zdraví a bezpečnosti a udržitelné postupy. Bylo povzbudivé vidět, že tato témata byla účastníky dobře přijata. 

Témata související s technologiemi, profesionalizací a regulací v odvětví jako vždy vyvolala mnoho zajímavých rozhovorů. Mluvili jsme například o akreditacích a softwaru pro profesionální manažery krátkodobých pronájmů. 

Click.: Na akci jste se také zúčastnil diskusního setkání. O jakých klíčových tématech jste mluvil?

Pearson: Vše se teď točí kolem dat. Nikdo nemůže přesně vědět, co budoucnost přinese, ale data nám mohou poskytnout solidní vodítka. Během této debaty na téma Výhledy v odvětví prázdninových pronájmů a co nás čeká jsem hovořil o vylepšeních, která jsme provedli v přehledu statistik v extranetu. Zde si můžete zobrazit, kdo si vaše ubytování prohlíží a rezervuje, odkud potenciální hosté jsou, jaké zařízení používají, jaké podmínky jsou oblíbené a další. Získáte tak nejen důležité informace o svém ubytování, ale také o své lokalitě, což vám může pomoci optimalizovat prezentaci svého ubytování, aby odpovídala poptávce. 

Dalším tématem byla dostupnost. Vidíme, že někteří cestovatelé i nadále rezervují na poslední chvíli. Pokud je úterý a stále máte volnou kapacitu na víkend, měli byste zkontrolovat, jaká máte aktivovaná omezení a případně některá z nich uvolnit. Pokud máte nastavenou minimální délku pobytu na tři noci, může to znamenat, že vaše ubytování nebude viditelné pro hosty, kteří hledají pobyt na víkend. Nezapomeňte také co nejdříve vrátit všechny zrušené rezervace zpět online. Takovéto kroky mohou zvýšit šanci, že vás zákazníci uvidí. 

Také jsem zdůrazňoval důležitost transparentnosti. Hosté chtějí přesně vědět, co mohou očekávat, bez ohledu na to, zda jde o opatření v oblasti zdraví a bezpečnosti, udržitelné postupy nebo konkrétní vybavení a zařízení. To má přímý vliv na průměrné hodnocení našich partnerských ubytování, protože vysoká hodnocení ukazují, že očekávání hostů jsou naplněna. 

Click.: Co bylo pro tebe osobně vrcholem akce? 

Pearson: Celková pozitivita všech účastníků byla neuvěřitelně povznášející. Z odvětví cestovního ruchu je cítit odolnost a bylo inspirující sledovat, jak se všichni tito lidé mohou znovu osobně setkat. Mluvili jsme hodně o současných trendech a o tom, co děláme, abychom stimulovali poptávku a posunuli odvětví cestovního ruchu vpřed. Bylo skvělé slyšet okolo těchto diskusí tolik pozitivní zpětné vazby. 

 

Image
partner_community_booking.com
Pokračujte v konverzaci

Spojte se s dalšími partnery prostřednictvím Fóra pro partnery.

Fórum pro partnery

Co si o této stránce myslíte?

Klíčové informace
  • Začátkem tohoto měsíce se v Londýně konal Short Stay Summit 2021. Jednalo se o první evropský summit v oboru, který se od loňského uzavření tohoto regionu konal.
  • Regionální manažer Ryan Pearson během diskusního setkání sdílel s účastníky podrobnosti o našich investicích do delších pobytů a inovacích ve vyhledávání.
  • Mezi hlavní témata patřila technologie, data a postupující profesionalizace odvětví krátkodobých pronájmů.