Čtyři důvody, proč se těšit na letní rezervace

Připravte se na úspěšnou letní sezónu. Mezi nejdůležitější informace z naší nedávné videokonference o finančních výsledcích za první čtvrtletí patří rekordní počet rezervací, oživení mezinárodních cest a historicky nejvyšší počet rezervací ubytování v soukromí. Děkujeme vám všem za dosavadní práci v tomto roce. Máme spoustu důvodů těšit se na léto!

1. Rekordní počet rezervací v prvním čtvrtletí dává naději na úspěšné léto

První čtvrtletí roku 2023 překonalo všechna naše očekávání, zejména díky pokračující silné poptávce po volnočasových cestách a prodlužujícímu se book window, a to hlavně v Evropě a USA. V celosvětovém měřítku jsme dosáhli nejvyššího čtvrtletního počtu rezervací (ABRN) ve výši 274 milionů, což představuje meziroční nárůst o 38 %, a hrubých rezervací ve výši 39,4 miliardy dolarů, což představuje meziroční nárůst o 44 %. Tyto vzestupné trendy naznačují, že se v roce 2023 můžete těšit na silnou letní sezónu. 

Jedním z hlavních trendů, které pozorujeme, je, že si hosté rezervují ubytování více s předstihem. Book window na Booking.com se oproti roku 2019 prodloužilo poprvé od začátku pandemie a bylo delší, než se očekávalo. Důvodem je velké množství rezervací na letní cesty, což je pro nás všechny dobrá zpráva.  

Tip: Zvažte nastavení cenové kategorie pro včasné rezervace a přidání flexibilních cen.

2. Mezinárodní cestování má vzrůstající tendenci

Po úplném zrušení cestovních omezení došlo k výraznému oživení cestování do Asie a v prvním čtvrtletí roku 2023 se počet pokojonocí zvýšil o 100 %. Tento vývoj byl podpořen také vzrůstající tendencí ve všech ostatních regionech. V Evropě a ve zbytku světa to bylo o více než 30 % a ve Spojených státech o téměř 10 % oproti předchozímu roku. 

Nabídka letenek společnosti Booking.com se v prvním čtvrtletí významně podílela na celkovém meziročním růstu cen letenek o 73 %, čímž překonala 61% meziroční růst zaznamenaný ve čtvrtém čtvrtletí roku 2022. Je velmi povzbudivé, že mezinárodní cestování je na tak silné trajektorii, a díky cestovatelům z těchto regionů byste měli mít letos v létě možnost těžit z výrazného nárůstu rezervací.

Tip: Zvyšte počet rezervací pomocí slev pro vybrané země a zaměřte se na hosty v konkrétních regionech.

3. Poptávka po ubytování v soukromí překonává všechny rekordy

V USA dosáhla ubytování v soukromí nejvyššího podílu z celkového počtu rezervací (srovnání ubytování v soukromí a hotelů). Tento nárůst jsme zaznamenali i jinde ve světě. Tvrdá práce, kterou jsme vynaložili na naše platební řešení, pojištění odpovědnosti pro partnery a lepší podmínky pro případ vzniku škody, se vyplácí a přináší na naši platformu více registrací ubytování.

Přijetí našeho vylepšeného platebního řešení zaznamenalo u partnerů na poli ubytování v soukromí ve Spojených státech velký úspěch. Celosvětově a pro všechny hrubé rezervace (zahrnuje ubytování v soukromí a hotely) bylo v prvním čtvrtletí přibližně 45 % hrubých rezervací na Booking.com zpracováno prostřednictvím naší platební platformy, oproti přibližně 34 % v prvním čtvrtletí roku 2022. Cestovatelé si nyní mohou snadněji rezervovat, což znatelně pomáhá zvýšit produktivitu. Noví partneři totiž dostávají své první rezervace na naší platformě s mnohem větším předstihem, než tomu bylo dříve.

Tip: Využijte službu Online platby a nabízejte cestovatelům široký výběr platebních možností, výběr plateb pak nechejte na nás.

4. Umělá inteligence nám pomůže optimalizovat proces rezervace

Do umělé inteligence jsme začali investovat již před lety, aby nám pomohla vybudovat skutečně komplexní cestovní služby. Dlouhodobě využíváme umělou inteligenci k optimalizaci interakcí se zákazníky, například k personalizaci doporučení, a máme v této oblasti skvělé výsledky. Nedávno jsme začali pracovat s velkými jazykovými modely (LLM), které poskytují mnoho zajímavých možností, jak zlepšit efektivitu vyhledávání a rezervací v cestovním ruchu. Umělou inteligenci lze využít například k vytváření interaktivních itinerářů pro cestující a k zodpovídání jejich dotazů. Těšíme se, až budeme moci prozkoumat další možnosti, jak mohou tyto nové technologie přinést užitek vám i vašim hostům.

Tip: Podívejte se na toto video a zjistěte, jak využíváme umělou inteligenci a strojové učení, abychom sladili poptávku se zdroji a optimalizovali konverzi.

Na cestě k úspěšnému létu

Existuje mnoho důvodů k opatrnému optimismu, že současné povzbuzující trendy budou pokračovat a vyústí v úspěšnou letní sezónu pro vás všechny. Na nedávné konferenci Click. 2023 se naši regionální lídři podělili o nejnovější aspekty chování cestovatelů, které identifikovali – podívejte se na tyto trendy s příchodem hlavní sezóny.