5 trust and safety tips for holiday rentals

5 tipů pro zajištění důvěryhodnosti a bezpečí při pronájmu ubytování v soukromí

 | Uložit
Přivítání hostů ve vašem ubytování je velká událost. S přibývajícím počtem rezervací můžete využívat různé procesy, abyste mohli bezpečně růst.

S tím, jak se vaše podnikání rozrůstá a přibývá rezervací, je pro vás bezpečnost a ochrana hostů a vašeho ubytování určitě prioritou. Níže najdete několik opatření, která můžete učinit, abyste se během jejich pobytu cítili klidněji.

1. Ujistěte se, že hosty přivítáte bezpečně

Ještě před příjezdem hostů můžete podniknout některé kroky, které vám pomohou cítit se klidněji. Pokud chcete mít celý proces více pod kontrolou už od začátku, můžete stanovit konkrétní požadavky, které musí hosté splnit ještě před samotnou rezervací. Můžete například v extranetu zvolit, jestli host musí při rezervaci uvést telefonní číslo nebo adresu. 

Skvělý tip: Požadavky můžete přidat v extranetu v části Podmínky, kterou najdete pod záložkou Ubytovací zařízení. 

2. Vytvořte si vztah s hosty už na začátku

Navázání důvěrného vztahu s hosty už při prvním kontaktu vám může pomoci vyhnout se budoucím problémům. Udělejte na potenciální hosty dojem tím, že si aktualizujete svou stránku s ubytováním pomocí profilu hostitele, díky kterému vás hosté poznají a budou moci ocenit, co dělá vaše ubytování tak výjimečným. Je to také dobrá příležitost, jak se podělit o podrobnosti o lokalitě a poskytnout jasný a stručný návod, jak se k ubytování dostat. Můžete také hosty vyzvat, aby vás kontaktovali ještě před rezervací, abyste jim mohli zodpovědět případné dotazy týkající se ubytování nebo rezervace. Je to skvělý způsob, jak si před pobytem vybudovat důvěru na obou stranách.

Skvělý tip: Profil hostitele přidáte v extranetu v záložce Ubytovací zařízení a sekci Váš profil. 

3. Stanovte podmínky ubytování

Většina hostů se ke svému prostředí chová s úctou a totéž platí i pro vaše ubytování a váš majetek. Pokud však chcete mít jistotu, že všichni budou od začátku pobytu na stejné vlně, můžete stanovit podmínky ubytování*, aby hosté měli jasnou představu o vašich očekáváních a omezeních. Tato pravidla mohou zahrnovat zákaz domácích zvířat**, kouření a pořádání večírků nebo stanovení nočního klidu, aby hosté nerušili sousedy. Pokud si jako partner společnosti Booking.com nastavíte podmínky ubytování, budeme o nich hosty informovat a zajistíme, aby si je před rezervací přečetli a souhlasili s nimi. 

Skvělý tip: Podmínky ubytování můžete stanovit v extranetu v záložce Ubytovací zařízení, v části Podmínky. 

*Ještě než stanovíte podmínky ubytování, nezapomeňte si přečíst naše pravidla proti diskriminaci.
**V řadě zemí musí být hostům s asistenčními zvířaty pobyt povolen bez ohledu na pravidla zákazu vstupu se zvířaty. 

4. Zvyšte úroveň ochrany pomocí technologií

Pokud jde o bezpečnost, k dispozici je řada bezpečnostních zařízení, která vám pomohou ochránit majetek a zajistí vám větší klid. Například investice do chytré schránky na klíče může nejen zvýšit úroveň zabezpečení, ale také hostům usnadní hostům check-in a check-out.  

Skvělý tip: Pokud by hosté náhodou způsobili škody, dopřejte si větší pocit bezpečí a přenechte nám zprostředkování žádosti o platbu za škodu

5. Nahlaste nepřípustné chování hostů 

Bez ohledu na vaše skvělé plánování se i tak může něco pokazit. V těchto vzácných případech vám pomůže klidný přístup a vědomí, že máte k dispozici pomoc zvenčí. Nabízíme zákaznickou podporu ve 45 jazycích, takže pokud nemůžete problém vyřešit přímo na místě, vždy najdete požadovanou radu. Ve výjimečných případech nepřípustného chování můžete problémového hosta nahlásit a my mu znemožníme budoucí rezervace vašeho ubytování. 

Skvělý tip: Nepřípustné chování hostů můžete nahlásit kliknutím na jméno příslušeného hosta v záložce Rezervace v extranetu. 
 

Holiday rentals: top tips to get your living room guest-ready
Bezpečný a spolehlivý růst

Čtyřicet pět procent nových ubytování v soukromí získá první rezervaci už během jednoho týdne od registrace. Zjistěte více o výhodách registrace ubytování na Booking.com.

Více informací

Co si o této stránce myslíte?

Klíčové informace
  • Abyste měli pocit, že máte vše pod kontrolou, můžete nastavit konkrétní podmínky, které musí hosté během rezervace splnit.
  • Vytvoření profilu hostitele na stránce ubytování je skvělým způsobem, jak hned na začátku vzbudit u hostů důvěru.
  • Ke svému ubytování můžete snadno přidat „podmínky ubytování“, kterými sdělíte svá očekávání a která zajistí, že všichni budou na stejné vlně.
  • Booking.com nabízí partnerům 24hodinovou podporu ve 45 jazycích, která vám pomůže vyřešit případné problémy.