Využijte našeho daty podloženého průvodce k zachycení poptávky ke konci sezóny.

Click. 2022

Click. 2022: Klíčové informace z letošní konference

 | Uložit
Po roce 2021, kdy se náš každoroční summit přesunul plně do virtuálního prostředí, jsme se letos mohli s našimi partnery opět setkat osobně. Zde s vámi sdílíme klíčové momenty z této události.

V březnu a dubnu se vrchní představitelé společnosti Booking.com sešli na konferenci Click. 2022, aby zde odhalili, kam budeme v budoucnu směřovat – a jak se tam dostaneme. 

Jen pár dní poté, co se událost vrátila do nizozemského Amsterdamu, měla svou premiéru v Nashvillu v USA, čímž jsme stvrdili svůj závazek rozšiřovat přítomnost naší společnosti ve Spojených státech. Událost, na které jsme přivítali tisíce partnerů z oblasti ubytování, dopravy, technologií a cestovatelských zážitků z celého světa, nabídla příležitost setkat se s předními představiteli společnosti Booking.com a získat informace o tom, jak bude vypadat naše společná cesta k obnově v roce 2022 i dále do budoucna. 

Představení nové ambice ve vztahu k partnerům

Jádrem našeho závazku vůči partnerům vždy bylo poskytování hodnotných produktů a služeb, které vedou k opravdovému obchodnímu růstu. Na události jsme sdíleli své plány stvrdit tento závazek a naši ambici stát se pro vás jasnou volbou mezi strategickými partnery. 

Na základě zjištění z loňského rozsáhlého celosvětového průzkumu upozornil James Waters, senior viceprezident oddělení Commercial Operations, na zásadní posun ve směřování investic, které se budou týkat především našich zaměstnanců, nástrojů a dat, vše s cílem ještě lépe podpořit naše partnery. Tento nový přístup k partnerům, jehož záměrem je být pro ně dlouhodobým a udržitelným přínosem, se zaměří na společné budování vzájemně prospěšné budoucnosti prostřednictvím obnovy i v jiných oblastech. 

Zhlédnout

Uskutečnění naší vize komplexních cestovních služeb

Generální ředitel společnosti Booking Holdings Glenn Fogel pohovořil o tom, že vzhledem k faktu, že velká část našeho odvětví stále pociťuje dopad celosvětové pandemie, je důležité odstranit z celkového zážitku z cestování co nejvíce třecích ploch, a to jak pro naše zákazníky, tak i pro partnery. Pan Fogel podrobně popsal plány společnosti Booking.com na rozšiřování sekcí s jinými než ubytovacími službami a promluvil o další fázi naší vize stát se pro zákazníky dokonalým partnerem ve všech fázích jejich cesty – od plánování přes rezervaci až po pobyt.

V jiné diskuzi Matthias Schmid, senior viceprezident oddělení Trips a viceprezident oddělení Cars, nastínil silný růst, který jsme doposud zaznamenali v sekcích letů, turistických atrakcí a dopravních služeb na naší platformě za poslední rok. Zjistili jsme, že více než 25 % lidí, kteří si u nás rezervují letenky, jsou zcela noví zákazníci Booking.com, což představuje významnou příležitost pro cross-selling mezi jednotlivými sekcemi.

Zhlédnout

Click. 2022

 

Obchod s aplikacemi – nejžhavější destinace roku 2022

Společnost Booking.com zaznamenala v posledních letech rychlou změnu v eCommerce, kde se preference spotřebitelů přesouvají od webových stránek k mobilním aplikacím. Vzhledem k tomu, že naše aplikace přiláká více než 100 milionů aktivních uživatelů měsíčně a počet rezervací vytvořených jejím prostřednictvím nabýval během posledních 6 let meziročně o 25 %, označil marketingový ředitel Arjan Dijk obchod s aplikacemi za nejžhavější destinaci roku 2022. Pan Dijk řekl, že aby společnost Booking.com této poptávce vyhověla, přijala strategii „aplikace na prvním místě“, a představil tak naši ambici být jednou z mála aplikací pro cestování, která bude instalovaná na každém telefonu na světě. 

Zhlédnout

Vývoj v oblasti finanční technologie

Po vytvoření obchodní jednotky FinTech ve společnosti Booking.com v roce 2021 se senior viceprezident FinTech Daniel Marovitz podělil o plány na další expanzi v nadcházejícím roce. Společně s rozšiřováním služby Platby přes Booking.com plánujeme zpřístupnit partnerům více způsobů vybírání plateb. Tyto možnosti také nabídnou větší flexibilitu zákazníkům, mimo jiné v tom, kdy a jak platí, a vydláždí tak cestu pro bezproblémový přístup k naší platformě po celém světě. 

Během diskuze pan Marovitz zdůraznil hodnotu a příležitosti, které investice společnosti Booking.com do jednotky FinTech partnerům přináší. Například jim umožňuje přilákat nové hosty a zároveň odstraňuje nutnost, aby do těchto technologií složitě investovali sami. 

Zhlédnout

Sdílení postřehů o cestovateli budoucnosti

Klíčovým tématem několika diskuzí byla představa cestovatele zítřka, protože nedávný průzkum odhalil v chování spotřebitelů určité změny. Serdar Akin, senior produktový ředitel, poukázal na významný nárůst flexibility v termínech, destinacích a preferencích od začátku pandemie, přičemž rostoucí segment cestovatelů je otevřený různým možnostem toho, kdy a kam cestovat a jaké ubytování zvolit.

Další průzkum, který jsme na konferenci zdůraznili, odhalil, že určité trendy vyvolané pandemií přetrvávají, včetně zaměření na čistotu a wellness, možnosti cestování s domácími mazlíčky a zvýšeného zájmu o cestování mimo hlavní sezónu.

Zhlédnout

 

Click.2022
Podívejte se na klíčové momenty

Utekla vám konference Click. 2022? Nevadí. Na výběr klíčového obsahu se můžete podívat přímo zde, na platformě Partner Hub. 

Zhlédnout

Co si o této stránce myslíte?

Klíčové informace
  • Click., naše každoroční setkání s partnery, se letos opět konal osobně, vrátil se do Amsterdamu a debutoval v Nashvillu v USA.
  • Událost sestávala ze stovek workshopů a diskuzí na klíčová témata pod vedením špičkových odborníků.

  • Hlavní představitelé společnosti Booking.com sdíleli svou vizi pro rok 2022 i dále do budoucna, od našeho dalšího směřování až po nové ambice ve vztahu k partnerům.

  • Klíčovými oblastmi pro rok 2022 zůstávají komplexní cestovní služby, alternativní způsoby platby a rezervace prostřednictvím aplikace.