Nový program reaguje na poptávku po ubytováních v soukromí vhodných pro práci

Chování zákazníků cestujících pracovně prošlo v průběhu času proměnou a poslední dobou si tito hosté stále častěji vybírají pro své pobyty ubytování v soukromí. Nyní, když mnozí z nich pracují ze svých domovů, nadchází ten správný čas nahlédnout ze širší perspektivy na to, jak koronavirus (covid-19) přetváří odvětví cestovního ruchu. Svět se pomalu opět otevírá cestování a partneři nabízející apartmány a jiná ubytování v soukromí snad brzy dostanou příležitost využít nového trendu a přilákat více zákazníků na služebních cestách i těch, kteří pracují na dálku, s pomocí nového programu Služební cesta.

Sílící trend práce z ubytování v soukromí

S postupem času zaznamenáváme zvýšenou poptávku po ubytování v soukromí od různých segmentů zákazníků. Například letos v březnu téměř dvě třetiny (65 %) z dotázaných hostů cestujících služebně uvedly, že na svou příští služební cestu uvažují o pobytu v apartmánu nebo jiném ubytování v soukromí. 

Bude tato poptávka pokračovat? Podle všeho se zdá, že ano. Obavy o zdraví a bezpečnost vyvolané pandemií pravděpodobně zapříčinily, že hosté na služebních cestách vyhledávají prostředí více v soukromí. Pobyt v ubytování v soukromí jim může usnadnit snížit počet interakcí s personálem a dodržovat pravidla společenského odstupu.  

Mnoho společností navíc do konce roku neplánuje znovu otevřít své kanceláře – některé je dokonce už neotevřou vůbec. V takovém případě budou miliony lidí vedeny k tomu, aby pracovali z domova nebo odjinud. Nedávný průzkum společnosti Gartner zjistil, že 48 % zaměstnanců bude nejspíš po pandemii alespoň částečně pracovat mimo kancelář oproti dřívějším 30 %. Z filtrů, které zákazníci na naší platformě používají, a z požadavků, které mají na naše partnery, již nyní dokážeme rozpoznat, že je zejména s ohledem na hosty cestující služebně důležité nabízet v ubytování kancelářské vybavení a prostor vyhrazený na práci. Na sociálních sítích jsme dokonce zaznamenali ze strany zákazníků dotazy, jak mají na Booking.com rozpoznat ubytování vhodná pro práci. 

Co hledají hosté na služební cestě

Základní potřeby zákazníků cestujících služebně jsou vcelku zřejmé, v důsledku pandemie ale mohly vzniknout nové. 

Zaprvé tito hosté bezvýhradně požadují fakturu, aby si cenu ubytování mohli nechat proplatit. Kromě samozřejmostí jako bezplatné Wi-Fi nebo prostor vyhrazený pro práci, očekávají také základní bezpečnostní zařízení, jako jsou hasicí přístroje, požární alarmy a detektory oxidu uhelnatého. 

Image

Musíme si ale také uvědomit, že za současných podmínek může být tím největším lákadlem nabídka flexibilních podmínek zrušení rezervace. Ačkoli bývá u zákazníků cestujících služebně mnohem větší spoleh na jejich záměr pobyt uskutečnit (v průměru totiž ruší o 57 % méně než běžní hosté), je možné, že nyní potřebují dodatečné jistotu. Jejich plány se mohou na poslední chvíli změnit, a to buď kvůli změnám obchodních priorit nebo v důsledku omezení volného pohybu.

Cenní a spolehliví hosté

Není pochyb o tom, že hosté cestující služebně jsou cennou skupinou zákazníků, na kterou je vhodné se zaměřit. Už z jejich rezervací poznáte, že tito hosté nejsou sezónní. Rezervují si v průměru o 19 % více pracovních dnů než běžní hosté, což vám umožní zaplnit pokoje během dnů pracovního týdne a přilákat ostatní hosty na víkendy. Obvykle mívají také kratší book window, takže vám mohou pomoci prodat volné pokoje na poslední chvíli. 

Majitelé ubytování často považují hosty cestující služebně za poměrně nenáročné – většinu času totiž tráví osamotě prací nebo cestami na schůzky a zpět  

Vytvořte v ubytování podmínky pro práci 

Hosty cestující za služebními účely a hosty, kteří chtějí pracovat na dálku, snáze přilákáte, když se zapojíte do našeho programu Služební cesta. Ten se zaměřuje na partnery nabízející apartmány a jiná ubytování v soukromí, kteří chtějí přilákat hosty cestující služebně, pracující mimo kancelář nebo i běžné hosty, kteří v ubytování chtějí mít prostor vyhrazený pro práci.

Jakmile splníte požadavky programu a uvedete vybavení vhodného pro práci, které ve svém ubytování alespoň u jedné ubytovací jednotky nabízíte, obdržíte speciální označení, které vašemu ubytování a jednotkám pomůže vyniknout – a to bez jakýchkoli dalších nákladů. 

A co je možná nejdůležitější, vaše ubytování budeme propagovat také na důvěryhodných partnerských platformách Booking.com, které slouží k rezervaci služebních pobytů. Tak získáte příležitost oslovit zcela nový zákaznický segment a rozšířit své podnikání, aniž byste v zájmu svého růstu museli nabízet slevy. 

Přírůstek na více způsobů

Nárůst tržeb získaných díky tomuto programu pro partnery nabízející apartmány a jiná ubytování v soukromí lze z několika důvodů považovat inkrementální. Zaprvé se vaše tržby mohou začít inkrementální zvyšovat, protože budete získávat více a více rezervací od hostů cestujících služebně, ale zároveň je také možné, že se váš prodej skokově zvýší díky tomu, že prostřednictvím nových distribučních kanálů oslovíte hosty, kteří by vám jinak unikli. 

Proto je tento program pro partnery nabízející apartmány a jiná ubytování v soukromí tak důležitý. Je to příležitost vstoupit na nové trhy bez přidaných nákladů – nepočítáme-li kancelářské vybavení, které možná budete muset pořídit, abyste své ubytování náležitě vybavili.