Využijte našeho daty podloženého průvodce k zachycení poptávky ke konci sezóny.

Partner

Traveller Review Awards 2022: Oslavujeme vaši výjimečnou pohostinnost

 | Uložit
Od ubytování až po poskytovatele dopravy, letošní ocenění Traveler Review Awards oslavuje neuvěřitelnou pohostinnost více než 1,25 milionu partnerů Booking.com po celém světě.

Navzdory přetrvávajícím výzvám a nejistotám, které v loňském roce sužovaly celé odvětví cestovatelského ruchu, poskytli partneři společnosti Booking.com cestovatelům po celém světě miliony nezapomenutelných zážitků. Naše desáté výroční ocenění Traveller Review AwardsCelkem obdrželo celkem 1 261 273 partnerů (včetně poskytovatelů ubytování a dopravy) ve 220 zemích a teritoriích za jejich soustavné odhodlání poskytovat vynikající pohostinnost. 

„Protože cestovní ruch zůstal ostražitý a flexibilní ve světle pokračující nejistoty a cestovních omezení, jaké jsme pozorovali v průběhu minulého roku, vášeň a odhodlání našich partnerů vytvářet bezpečné a přívětivé cestovatelské zážitky pro cestovatele z celého světa byly i nadále inspirující,“ říká Arjan Dijk, senior viceprezident a marketingový ředitel společnosti Booking.com. "Hledíme do budoucnosti se znovunabytým optimismem a nadějí a tímto oceněním odměňujeme neuvěřitelnou pohostinnost, kterou naši partneři poskytují cestovatelům každý den, a děkujeme jim tím za jejich úžasné úsilí na společné cestě k rekonstrukci celého odvětví."

Letošní ceny čerpají údaje z více než 232 milionů ověřených hodnocení od skutečných cestovatelů, kteří naši platformu využili k ubytování, zapůjčení auta nebo k rezervování taxi. Pro získání hodnocení musela mít ubytování a místa vyzvednutí autopůjčoven průměrné hodnocení 8,0 (z 10) nebo vyšší na základě alespoň 3 nebo 5 recenzí.

Cestovatelé nadále oceňují apartmány a jedinečné pobyty 

Nejvíce ubytování oceněných v roce 2022 bylo v Itálii (162 272), následovalo Španělsko (93 130), Francie (89 186), Chorvatsko (58 630), Německo (69 702), Rusko (59 661), Spojené království (53 623), Brazílie (46 928), Spojené státy (43 417) a Austrálie (18 663).

Již pátým rokem v řadě byly celosvětově nejvíce oceněným typem ubytování apartmány. Za své úsilí bylo oceněno 561 843 majitelů. Na druhém místě se umístily hotely, z nichž bylo oceněno 172 530, následovaly prázdninové domy (148 962), penziony (98 466) a bed and breakfast (79 859).

Na vrcholu žebříčku zůstala Itálie. Vede skupinu s nejvyšším počtem prázdninových domů, apartmánů a dalších jedinečných míst k pobytu, která získala ocenění (144 658). Mezi prvními pěti se dále umístilo Španělsko (83 654), Francie (79 278), Chorvatsko (57 629) a Německo (56 977). 

Jak partneři slaví své vítězství

Pro partnera Booking.com Keese Hogetoorna, ředitele prodeje a marketingu ve společnosti Sofitel Legend The Grand Amsterdam, toto ocenění znamená jak uznání, tak měřítko spokojenosti hostů. „Ocenění Traveller Review Award společnosti Booking.com je obzvláště důležité, protože je přímým důsledkem hodnocení cestovatelů. Když naši hosté popisují své zkušenosti s naším ubytováním, to je něco, co bereme velmi vážně. Každoroční sledování našeho skóre hodnocení cestovatelů poskytuje referenční bod pro hodnocení reputace ubytování (property’s reputation score, RPS) a zároveň ukazuje, zda se spokojenost našich hostů rok od roku zvyšuje.“

Na oslavu svého vítězství se Hogetoorn postará o to, aby se o ocenění podělil jak interně, tak externě, s hosty i se zaměstnanci. „Získané ocenění vždy vkládáme do svého měsíčního zpravodaje, sdílíme jej na sociálních sítích a vystavíme jej v tištěné podobě ve vitríně. Je důležité oslavit zisk ocenění a předvést hostům náš úspěch. Komunikujeme ho také interně, abychom ocenili naše zaměstnance, kteří se soustavně překonávají, aby každý den vytvořili pro hosty výjimečné zážitky s naším programem Heartist.“

Nejdůležitější je vřelý a vstřícný personál

Ocenění odhalilo, že cestovatelé si na pobytu nejvíce cení personálu, čistoty a lokality, jelikož tyto tři atributy se umisťují výše než ostatní hodnocené – včetně vybavení a poměru ceny a kvality. To vyzdvihuje důležitost uvítání a přátelské komunikace, stejně jako péči o zdraví a hygienu působením přetrvávajícího vlivu pandemie. 

Partneři poskytující dopravní služby v centru pozornosti

Autopůjčovny a provozovatelé letištních taxi byli také již třetím rokem v řadě oceněni za své vynikající služby pro hladký průběh cestování, včetně 1 628 míst pro vyzvednutí ve 160 zemích. Španělsko se umístilo na první příčce s 220 místy pro vyzvednutí, a získalo tak ocenění za rok 2022. Následovaly je: Itálie (177), Francie (141), Spojené státy (108) a Austrálie (98). V letošním roce je také oceněno 7 091 letištních taxikářů napříč 51 společnostmi poskytujících taxislužby v 1 400 městech po celém světě.

 

partner_offer.jpg
Získali jste cenu Traveller Review Award?

Zadejte ID svého ubytování a stáhněte si digitální balíček s oceněním.

Stáhnout ocenění

Co si o této stránce myslíte?

Klíčové informace
  • Více než 1,25 milionu poskytovatelů cestovních služeb po celém světě je oceněno za svou výjimečnou pohostinnost oceněním Traveller Review Award 2022.
  • Již pátý rok v řadě zůstaly apartmány celosvětově nejvíce oceňovaným typem ubytování.
  • Itálie se umístila na špici s celkově nejvyšším počtem oceněných a zároveň s nejvyšším počtem oceněných prázdninových domů, apartmánů a dalších jedinečných míst k pobytu.