Woman working on laptop

Automatizujte efektivně provoz svého ubytování v soukromí a zajistěte si tak vyšší tržby a ušetřete čas

 | Uložit
Majitel ubytování v soukromí James Coupland se podělil o své tipy na automatizaci úkolů, která vám ušetří čas, abyste se mohli soustředit na rozvoj svého podnikání.

Když jsem se pustil do podnikání v oblasti ubytování v soukromí, byla pro mě největší výzvou a přínosným poznatkem důležitost automatizace úkolů, kdekoli je to možné. Ta hrála nakonec v mém úspěchu rozhodující roli. Rád bych se teď s vámi rád podělil o pár rad, které vám pomohou k růstu s využitím automatizace.

Význam automatizace

Pro mě automatizace znamená především zavést systémy, které automaticky zvládají úkoly, jež by jinak byly značně pracné. Ty se mohou pohybovat od nejmenších úkonů až po ty největší a nejdůležitější úkoly ve vašem podnikání. Především je třeba pochopit, co lze zautomatizovat, abyste získali zpět čas a peníze. V mém případě mi automatizace některých klíčových procesů přinesla dostatek času k růstu podnikání tím, že jsem si rozšířil portfolio pronájmů.

Software pro channel management a synchronizaci kalendáře

Když jsem začal podnikat v oblasti ubytování v soukromí, vůbec jsem neznal software pro channel management a neměl jsem ani ponětí o synchronizaci kalendáře. Věděl jsem ale, že musím něco zavést, protože manuální administrativa mě příliš zaměstnávala. Situace se dotýkala i profesionality mého podnikání: míval jsem duplicitní rezervace a všechno to byl jeden velký chaos.

Nyní používám platformu pro channel management, která funguje opravdu bez problémů jak s Booking.com, tak i s dalšími platformami, které využívám. Mohu se přihlásit do jednoho řídicího panelu a spravovat všechny své rezervace – všechna data se získávají z různých API rozhraní, a tak nemusím neustále přepínat mezi aplikacemi. 

Channel manager je skvělý pomocník pro synchronizaci kalendáře a správu rezervací hostů a pomohl mi také úžasně s organizací úklidových služeb. Mohou se přihlásit do svého řídicího panelu a okamžitě vidět, kdy hosté přijíždějí a odjíždějí. Předtím jsem jim posílal screenshoty s rezervacemi prostřednictvím zpráv WhatsApp, což mi zabíralo spoustu času. 

Automatický check-in

Za jednu z největších výhod považuji automatizaci procesu check-inu. Bydlím téměř hodinu od svého ubytování v soukromí. Řekněme, že mám průměrně tak 10 hostů za měsíc, a pokud bych pokaždé jel tam a zpět, abych provedl check-in hostů manuálně, bude to 20 hodin jízdy. Celkem je to 80 mil a když počítám 0,5 pence za míli, tak by mé cestovní náklady vyšly zhruba na 360 GBP měsíčně. Místo toho jsem na dveře nainstaloval chytrou kliku a zkombinoval ji se šablonami automatických zpráv Booking.com. V den příjezdu tak host dostane automatickou zprávu s instrukcemi o používání chytrého zámku spolu s kódem, který dveře otevře. 

Opravdu doporučuji přejít na automatický check-in – ušetří to spoustu času, peněz a starostí. Když přejdete na podobný systém, můžete být kdekoli na světě. Zkraje roku jsem cestoval po Thajsku a své podnikání jsem odtamtud řídil s naprostým přehledem, protože všechno je zautomatizované.

The benefits of automating your holiday rental business

 

Šablony zpráv Booking.com

Svým hostům posílám ohledně pobytu 4 zprávy: potvrzení rezervace; v den příjezdu informaci o chytrém zámku; další zprávu uprostřed pobytu (pro kontrolu, zda je vše v pořádku); na závěr zprávu ohledně check-outu (poděkování za pobyt a žádost o hodnocení). Celý tento proces je zautomatizován prostřednictvím systému šablon zpráv Booking.com, který lze automaticky přizpůsobit každému hostu a projevit tak individuální přístup.

Šablony zpráv rozhodně doporučuji všem hostitelům, protože pokud máte 10 hostů měsíčně a napsání každé ze zmíněných 4 čtyř zpráv zabere v průměru 2 minuty, ušetříte za měsíc kolem 80 minut. To někomu možná nepřipadá tak moc, ale rychle to může nabrat na významu. A pokud vedle toho začnete používat software pro channel management, budete mít také jednotnou schránku pro odpovědi hostům, což vše ještě urychlí a usnadní.

Pluginy pro nastavení cen a slev

Další možností automatizace, kterou bych doporučil, jsou pluginy pro nastavení cen. U Booking.com si můžete vybrat z různých nástrojů pro nastavení cen, které automaticky nastavují slevy pro vaši cílovou skupinu. Můžete například nastavit 10% slevu pro hosty rezervující z mobilních zařízení. 

Používám také software třetí strany pro evidenci tržeb, který je propojen s Booking.com. Díky tomu je pro mě jako hostitele všechno mnohem jednodušší. Nemusím manuálně zadávat nižší cenu, pokud je pobyt mimo hlavní sezónu, nebo vyšší cenu, pokud je hlavní sezóna. Data se automaticky stahují pomocí mého softwaru pro channel management, který pak komunikuje s Booking.com a dalšími platformami, které využívám. Mít k dispozici automatický systém pro stanovení cen je pro mě velké plus. Pokud byste totiž nenastavili ceny pro dané časové období na správnou úroveň, mohli byste přijít o spoustu peněz. 

Aktualizujte své ubytování odkudkoli pomocí aplikace Pulse

Aplikace Pulse od Booking.com vám přinese další skvělou úsporu času, ale nejen to. Aplikace Pulse je skvělá, protože se do ní mohu přihlásit na mobilu a upravovat informace o svém ubytování, ať jsem kdekoli. Aplikace má také Centrum příležitostí, které vás může upozornit, pokud vám některé věci unikly. Tak jsem se dozvěděl o věrnostním programu Genius, který mi umožňuje nabízet slevy hostům využívajícím Booking.com opakovaně. Zjistil jsem, že pokud bych hostům nabídl úroveň Genius 3, stouply by mé rezervace zhruba o 117 % – takže pak nebylo co řešit. Aplikace Pulse je skvělá v tom, že vás upozorní na nové příležitosti pro růst vašeho podnikání a zároveň umožňuje opravdu rychle, snadno a odkudkoli přidávat aktualizované fotografie, spravovat rezervace nebo upravovat informace o ubytování.

Automatizace je klíčem k úspěšnému růstu

Na závěr chci hostitelům poradit, aby využili každou možnou příležitost k automatizaci úkonů, kdykoli je to možné. Udělá to opravdu obrovský rozdíl, zvláště pokud spravujete více ubytování v soukromí. Automatizace šetří spoustu času a usnadňuje registraci ubytování na více platformách, což je zásadní, pokud chcete přilákat co největší poptávku a získat co největší tržby. Své ubytování v soukromí jsem například zaregistroval na Booking.com a během 3 měsíců jsem na všech platformách dosáhl brutto zisku 7 467 GBP. To ukazuje, jaký význam má diverzifikace distribučních kanálů. 

 

Person typing on laptop
Zjednodušte růst svého podnikání

Spolupracujeme s více než 600 spolehlivých poskytovatelů propojení, kteří vám mohou pomoci zjednodušit každodenní provoz a rozvíjet podnikání. Zjistěte více o výhodách partnerství s Booking.com. 

Zjistit více

Co si o této stránce myslíte?

Topics
Klíčové informace
  • Použití softwaru pro channel management vám může ušetřit hodiny práce a synchronizovat kalendář rezervací na více platformách.
  • Služba automatického check-inu vám může pomoci zajistit větší spokojenost hostů a také vám může ušetřit značný čas, úsilí a náklady.
  • Pokud zavedete šablony automatických zpráv od Booking.com, můžete zlepšit spokojenost hostů a ušetřit celé hodiny času.
  • Aplikace Pulse od Booking.com nabízí rychlý a snadný způsob, jak upravovat nabídku ubytování a spravovat rezervace, ať už jste kdekoli.