How this holiday rental host attracts global travellers with Booking.com

Jak hostitelka ubytování v soukromí láká prostřednictvím Booking.com hosty z celého světa

 | Uložit
Seznamte se s cennými informacemi od hostitelky Zoey Berghoff z USA a s tím, jak jí spolupráce s Booking.com pomohla u ubytování v soukromí zvýšit dosah a tržby.

Podnikání v oblasti ubytování v soukromí mě i mého manžela opravdu překvapilo. Své nemovitosti jsme původně začali pronajímat, když jsme tam zrovna nebyli – manžel je totiž pilot. Rychle jsme si však uvědomili, že toto odvětví má velký potenciál, pokud jde o příjem a tržby.

Během posledních 3 let jsem do budování svého podnikání v oblasti ubytování v soukromí více investovala a nedávno jsem do svého portfolia přidala další dvě ubytování ve Spojených státech. 

Od majitelky nemovitostí ke spoluhostitelce

Jsem nejen majitelkou několika ubytování ve státě Colorado, ale také spoluhostitelkou mezinárodního ubytování na Arubě. S touhle prací je spojená spolupráce s vlastníkem ubytování, který se o chod podnikání sám nechce starat. On vlastní ubytování a je za ně finančně zodpovědný, ale já se starám o všechno, co je spojené s jeho správou.

Jako spoluhostitelka musím především zajistit, aby bylo ubytování viditelné a aby byla jeho prezentace co nejlepší. Když jsme se zaregistrovali na Booking.com a nastavili prezentaci ubytování, obsazenost se výrazně zvýšila a rezervace začaly přicházet s předstihem 5 až 6 měsíců. 

Proč jsem se zaregistrovala na Booking.com

Zejména pokud jde o ubytování na Arubě, zajišťuje nám Booking.com opravdu velký mezinárodní dosah a spoustu zahraničních hostů. Jsme sice zaregistrováni na více platformách, ale většinu naší klientely nám přináší Booking.com. Opravdu jsem nenašla jinou platformu, která by byla schopná společnosti Booking.com konkurovat, pokud jde o rozmanitost zákaznické základny a o globální dosah. Právě díky ní se mi daří získávat spousty rezervací. 

Přes Booking.com k nám také přijíždí mnoho hostů, kteří se nám skutečně vyplatí. Získávám například spoustu rezervací pobytů od rodin s dětmi. Abych této poptávce vyšla vstříc, investovala jsem do nového vybavení, jako jsou dětské židle, což vedlo k větší spokojenosti našich hostů. Booking.com mi opravdu pomohl rozšířit viditelnost ubytování a následně zvýšit jejich obsazenost.

Platforma nabízí také některé skvělé funkce, které zlepšují spokojenost hostů. Například díky nástrojům pro zasílání zpráv lze zajistit, aby byli hosté spokojení už od okamžiku, kdy provedou rezervaci. Mohu také synchronizovat svůj property management systém (PMS) a odesílat jeho prostřednictvím automatické odpovědi – celý proces tak může být co nejhladší. Hosté dostanou okamžitou odpověď bez ohledu na časový rozdíl a od prvního okamžiku mohou mít pocit, že je o ně skutečně dobře postaráno. 

Dalším skvělým pomocníkem jsou podmínky ubytování – tato sekce hostům pomáhá opravdu porozumět tomu, co ubytování nabízí. Hosty tak připravíme na to, co mohou očekávat, a díky tomu jim můžeme poskytnout ideální pobyt. 

How to encourage repeat bookings at your holiday rental

 

Má rada pro majitele ubytování v soukromí

Za 3 roky práce v odvětví ubytování v soukromí jsem si postupně osvojila různé triky a tipy, které vám jako hostiteli velmi usnadní život.

  • Synchronizace kalendáře

Moje hlavní rada zní: Synchronizujte si kalendáře na všech platformách, které využíváte. Pokud se chcete vyhnout překročení kapacity, tzv. overbookingu, nesmíte nechat uplynout ani minutu, kdy by kalendáře nebyly synchronizovány. Musíte také s dostatečným předstihem nastavovat dostupnost a ceny, abyste získávali rezervace vždy za správnou cenu. 

  • Profesionální fotografie

Do prezentace svého ubytování nezapomeňte nahrát profesionální fotografie – pokud je nemáte, vyplatí se do nich investovat. Když jsem začala spravovat ubytování na Arubě, ze všeho nejdřív jsem si najala profesionálního fotografa. 

  • Nástroje pro zasílání zpráv

Už jsem se zmínila o využívání našeho systému PMS k odesílání automatických zpráv hostům od okamžiku rezervace. Takže si nemusíte lámat hlavu s jednotlivými zprávami a stejně budete mít jistotu, že hosté dostávají správné informace včas. Vždycky říkám, že když má host potřebu klást otázky, neděláte svou práci hostitele dobře a některé věci jste nechali nezodpovězené. Mít k dispozici automatické zprávy je tedy opravdu úleva. 

Momentálně sháním systém PMS, který pracuje s umělou inteligencí, takže dokáže předvídat reakce na základě vaší komunikace s předchozími hosty – tahle oblast se neustále vyvíjí.

  • Cenová strategie

Dynamická cenová strategie má nesmírný význam. V době, kdy je o vaše ubytování největší zájem, je lepší mít ceny nastavené výše. V době menšího zájmu je zase vhodné je snížit. Je ale třeba se zbavit pocitu, že si ceny musíte nastavovat sami. Nástroj cenové strategie může být jednou z nejlepších investic do vašeho podnikání, protože nastavení cen má největší vliv na vaše tržby a návratnost investic.

  • Reinvestujte

Jako hostitelé byste se neměli bát investovat své zisky zpět do svého ubytování. Můžete to dělat krok za krokem – modernizovat interiéry nebo zlepšovat vybavení lze postupně. Když budete do svého ubytování v soukromí vkládat zpět peníze a tak ho vylepšovat, můžete postupně zvyšovat svou průměrnou cenu za noc.  

Mé rozhodnutí pustit se do podnikání v oblasti ubytování v soukromí mi přineslo nečekané uspokojení. To, co začalo jako způsob využití neobydlených nemovitostí, se vyvinulo v prosperující podnikání. V tomto růstu sehrála platforma Booking.com klíčovou roli – zajistila mi mezinárodní dosah a maximální obsazenost. 

 

Sustainable Partner
Maximalizujte své hostitelské schopnosti s pomocí Booking.com

Své ubytování můžete na Booking.com registrovat zdarma – a zabere to jen 15 minut! 

Zjistit více

Co si o této stránce myslíte?

Klíčové informace
  • Booking.com pomáhá hostitelům ubytování v soukromí oslovit jedinečnou základnu zákazníků z celého světa. 
  • Platforma usnadňuje efektivní správu rezervací pomocí různých funkcí, jako je například automatické zasílání zpráv. 
  • Když se americká hostitelka Zoey zaregistrovala na platformě Booking.com, přineslo jí to výrazný nárůst obsazenosti. Rezervace navíc přicházející s předstihem 5 až 6 měsíců.